Immerion Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 20)

I forgot to answer you, so I have a public complaint to see if this Casino is able to unblock the withdrawal because of the review of the game provider that is a nonsense to fool a fool, but it seems to me that they do not want to open the complaint, if the Casino does something that harms the players, their rating is lowered through an unresolved public complaint, so why don't they open the complaint, if the Casino is not able to unblock the withdrawal, unresolved complaint, if they unblock resolved complaint, can they open my complaint, please.

Esqueci de lhe responder, então eu tenho uma reclamação pública para ver se esse Casino é capaz de desbloquear o saque por conta da revisão do provedor de jogos que é uma bobagem para enganar trouxa, mas me parece que não querem abrir a reclamação, se o Casino faz algo que prejudica os jogadores, a nota deles ė baixada atraves de reclamação pública não resolvida, então porque não abrem a reclamação, se o Casino não for capaz de desbloquear o saque, reclamação não resolvida, se eles desbloquearem reclamação resolvida, pode para eles abrirem minha reclamação, por favor.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Δεν μπόρεσα να βρω κάποια καταγγελία εναντίον αυτού του καζίνο, οπότε υποθέτω ότι έχετε υποβάλει αγωγή εναντίον του Immerion αλλού. Είναι σωστό αυτό; Τα υπόλοιπα που περιγράφετε ακούγονται σαν τη δική μας διαδικασία, οπότε είμαι μπερδεμένος.

Γνωρίζεις ότι αυτό το νήμα αφορά το Immerion Casino, σε παρακαλώ; Νομίζω ότι τελικά μπορεί να υπάρχει κάποια παρεξήγηση.

I opened the complaint and they didn't accept it, so I asked to reopen it.

Eu abri a reclamação e não aceitaram então pedi para reabrir.

I opened another public complaint right now.

Abri outra reclamação pública nesse exato momento.

Η ομάδα παραπόνων μας θα την εξετάσει το συντομότερο δυνατό. Μείνετε συντονισμένοι.

They don't want to open my complaint, my account is not closed, I have access to it, I just don't play anymore because my withdrawal is blocked.

Response to Casino immerion complaint.

Dear ERIC LEONARDO,

Thank you very much for sending us your case. We are sorry to hear about your problem and understand your concern. Unfortunately, we would like to inform you that your complaint was not upheld for the following reasons:

Unfortunately, we do not intervene in cases where there is no money at stake and players' accounts are disabled. We recognize that the casino does not support you in relation to this issue, which must be frustrating. However, we accept the situation where players' accounts are closed completely and we will not intervene in such a situation. If the online casino doesn't want you as a customer, we can't convince you otherwise.

We're sorry we can't be of more help and hope that your problem will be resolved in other ways.

Thank you in advance for your understanding.

Eles não querem abrir minha reclamação, minha conta não está encerrada tenho acesso a ela, somente não jogo mais pois meu saque está travado.

Resposta da reclamação do Casino immerion.

Caro(a) ERIC LEONARDO,

Muito obrigado por nos enviar o seu caso. Lamentamos saber do seu problema e compreendemos a sua preocupação. Infelizmente, gostaríamos de informar que a sua reclamação não foi atendida pelos seguintes motivos:

Infelizmente, não intervimos em casos em que não há dinheiro em jogo e as contas dos jogadores estão desativadas. Reconhecemos que o cassino não oferece suporte a você em relação a esse problema, o que deve ser frustrante. No entanto, aceitamos a situação em que as contas dos jogadores são encerradas completamente e não interviremos nesta situação semelhante. Se o cassino online não quiser você como cliente, não podemos convencê-lo do contrário.

Lamentamos não poder ajudar mais e esperamos que seu problema seja resolvido de outras maneiras.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Γειά σου,

Με την πρώτη ματιά στην απάντηση, θα έλεγα ότι αντιδρά σε διαφορετικές πληροφορίες. Είστε βέβαιοι ότι συμπληρώσατε σωστά τη φόρμα καταγγελίας; Εάν δηλώσετε ότι υπάρχει μπλοκαρισμένη ανάληψη, μεταξύ άλλων, πρέπει επίσης να υπάρχει ένα αμφισβητούμενο ποσό που πρέπει να συμπληρώσετε. Διαφορετικά, η ομάδα θεωρεί ότι δεν έχουν μπλοκαριστεί χρήματα. Δεν δεχόμαστε τέτοιες περιπτώσεις, επομένως ελέγξτε τις πληροφορίες που δώσατε και προσπαθήστε ξανά.

Βεβαιωθείτε ότι η περιγραφή είναι σαφής και ότι όλα τα μέρη έχουν συμπληρωθεί σωστά. 🙏

Never mind that complaint, thank you.

Deixa para lá esse reclamação então obrigado.

Θα το κάνω.

Γεια σε όλους,

Ζήτησα ανάληψη £568 από την Immerion χθες το βράδυ (γύρω στις 7:30 μ.μ. ώρα Ηνωμένου Βασιλείου). Τώρα εμφανίζεται ότι η διαδικασία είναι σε επεξεργασία και τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από το υπόλοιπό μου, αλλά μπορώ ακόμα να την ακυρώσω.

Η υποστήριξη μού είπε ότι οι αναλήψεις συνήθως διαρκούν 24-48 ώρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών, αλλά έχω διαβάσει επίσης ότι ορισμένοι παίκτες λένε ότι οι αναλήψεις τους παρέμειναν σε επεξεργασία για μέρες.

Για όσους από εσάς έχετε κάνει πρόσφατα ανάληψη, πόσο καιρό χρειάστηκε για να περάσουν οι πληρωμές σας από την επεξεργασία στην ολοκλήρωσή τους;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για όποιες εμπειρίες μπορείτε να μοιραστείτε.

Hello.

I recently opened an account at this casino. I was lucky, and my balance is over €10,000. But honestly, instead of being happy, I'm devastated reading the experiences on the forum and the complaints filed.

I think if I ever get paid (if I ever get paid), it will be many months from now.

I asked if I should send documentation but they told me they don't perform a KYC process.

Any recommendations?? 😓😓😓

Hola.

Abrí hace poco abrí una cuenta en este casino, tuve suerte y mi saldo es de más de 10000 euros pero, sinceramente, en vez de estar contento estoy hundido leyendo las experiencias en el foro y las quejas registradas.

Creo que si en algún momento cobro mi dinero ( en caso de que me paguen), será dentro de muchos meses.

He preguntado por si debo enviar documentación pero me dijeron que no realizan proceso KYC

Alguna recomendación?? 😓😓😓

Ζητούν KYC, αλλά αρχικά λένε ότι δεν είναι υποχρεωτικό. Σε ορισμένους λογαριασμούς εδώ, οι παίκτες λαμβάνουν την πρώτη ή τις πρώτες αρκετές αναλήψεις χωρίς KYC, αλλά αυτό πιθανότατα ισχύει για μικρότερα ποσά.

Ζήτησα ανάληψη 600 λιρών και το αίτημα ακυρώθηκε και μου ζήτησαν KYC και ανησυχώ επίσης αφού διάβασα ιστορίες εδώ για το Immerion.

Νομίζω ότι με ένα ποσό περίπου 10.000, σχεδόν σίγουρα θα ζητήσουν KYC καθώς και θα ελέγξουν το ιστορικό του παιχνιδιού, όπως φαίνεται να κάνουν. Σου εύχομαι καλή τύχη.

Η συμβουλή μου θα ήταν να είστε ενεργοί στο Casino Guru και σε κάποιες άλλες παρόμοιες ιστοσελίδες για να βεβαιωθείτε ότι είστε προνοητικοί, ώστε να μην σας κλέψουν τα κέρδη σας. Σκεφτείτε να υποβάλετε καταγγελία για την κατάστασή σας εάν δεν λάβετε νέα τις επόμενες ημέρες.

Thank you for your words.

What I find truly surprising is that I rated Casino Guru so highly, despite all the bad reviews and withdrawal issues (the most important thing a good casino should have). The complaints about delayed payments, canceled withdrawals, and absurd excuses are countless.

I repeat, I do not understand such a high rating for a pirate casino.

Gracias por tus palabras.

Lo que realmente me parece sorprendente es que Casino Guru, lo valoré tan bien con todas las malas reseñas que tiene y con los problemas que hay para poder retirar ( lo más importante que debe tener un buen casino). Es que las quejas por retrasos en los pagos, cancelaciones de retiros y excusas absurdas son muchísimas.

Repito, no entiendo esa valoración tan elevada de un casino pirata

Θα είμαι ειλικρινής, από τότε που κέρδισα και, όπως και εσύ, διάβασα όλες τις κριτικές εδώ, διαβάζω όλα τα παράπονα και τις κριτικές στο Casino Guru σχετικά με το Immersion.

Αυτό που φαίνεται να ισχύει είναι ότι κάθε άτομο που έγραψε αρνητική κριτική για το καζίνο (και δικαίως), αν συνεχίσετε με τα παράπονά του, τελικά πληρώθηκε. Ομοίως, έχουν έναν μεγάλο αριθμό επιλυμένων παραπόνων (όλα σχετικά με καθυστερήσεις με την KYC/ανάληψη).

Η ειλικρινής μου άποψη είναι ότι θα σας πληρώσουν, αλλά χρειάζονται υπερβολικά πολύ χρόνο για να το κάνουν. Πιστεύω επίσης ότι απαιτείται από τον παίκτη να ενημερώσει την κατάστασή του στο CasinoGuru για να δει οποιαδήποτε κίνηση με το Immerion.

Κάθε παράπονο εδώ ακολουθεί την ίδια ιστορία:

1: ο παίκτης κερδίζει, του λένε ότι δεν χρειάζεται KYC

2: ο παίκτης προσπαθεί να κάνει ανάληψη, είτε δεν συμβαίνει τίποτα για μέρες είτε του ζητείται να δώσει KYC (ακόμα και όταν του είπαν προηγουμένως ότι δεν ήταν απαραίτητο) και δεν λαμβάνει ποτέ απάντηση για μεγάλο χρονικό διάστημα.

3: Ο παίκτης τσαντίζεται, κάνει παράπονο εδώ

4: Ο Casino Guru προσεγγίζει επιτέλους την Immerion και τελικά κάνουν γρήγορα αυτό που θα μπορούσαν να είχαν κάνει πριν από πολύ καιρό (έγκριση KYC/αναλήψεων)

Αυτό είναι ένα πολύ προφανές μοτίβο μόνο και μόνο από την περιήγηση στο Casino Guru

Η κυνική μου άποψη είναι ότι απλώς θα σε αγνοήσουν μέχρι να ρισκάρεις τη φήμη τους δημοσιεύοντας εδώ, και μετά θα ενεργήσουν αναλόγως και θα πληρώσουν.

Actually, that's what I was planning to do. It really bothers me that to receive the money you're owed, you have to file complaints and wait an extremely long time. In my case, I can only withdraw 850 euros at a time, which means more than 12 withdrawals. If I have to fight for each withdrawal...

Thanks again. I hope you have luck with your withdrawals.

Realmente, era lo que tenía pensado hacer. Me molesta mucho que para recibir un dinero que te corresponde, haya que estar poniendo quejas y esperar un tiempo extremadamente largo. En mi caso, solo puedo hacer retiros por valor de 850 euros cada vez, lo que suponen más de 12 retiros, si tengo que estar peleando cada retiro….

Gracias nuevamente. Espero que tengas suerte con tu retiros

Ναι, είναι κρίμα που πρέπει να καταφύγεις σε αυτό; Θα το ξεκινούσα αμέσως, ευχαριστώ και σου εύχομαι επίσης καλή τύχη με τις αναλήψεις σου.

I think it is humane and understandable if a casino is unable to pay out large sums at once. You have to remember that they also receive quite a lot of payments. On the other hand, it would be good if they could honestly announce it. I assume that every player understands that. This is probably common, especially with smaller casinos?

Mielestäni on inhimmillistä ja ymmärrettävää, jos kasino ei pysty maksamaan isoja summia kerralla. Täytyy muistaa, että heille tulee maksuja myös aika paljon. Olisi toisaalta hyvä, jos he voisivat rehellisesti ilmoittaa siitä. Oletan , että jokainen pelaaja ymmärtää sen. Varsinkin pienempien kasinoiden kohdalla tämä lienee tavallista?

Έχετε ήδη ζητήσει την πρώτη ανάληψη, όμως;

Ρωτάω απλώς για να μάθω αν σου είπαν μετά το αίτημα ότι η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη, ξέρεις. 🤔

Επίσης, σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, το ημερήσιο όριο είναι 1.000 $, επομένως είναι καλό να διαβάσετε τους όρους εκ των προτέρων, ώστε να ενημερωθείτε σχετικά.

Αλλά είναι αλήθεια ότι τελευταία είχαμε πολλές περιπτώσεις καθυστερημένων πληρωμών από αυτό το καζίνο και έχουμε ήδη επικοινωνήσει μαζί τους σχετικά, οπότε ελπίζουμε ότι το έχουν διορθώσει και δεν θα έχετε πρόβλημα να κάνετε ανάληψη των κερδών σας. Βεβαιωθείτε ότι θα μας ενημερώσετε για την πορεία της κατάστασης.

Μπορείτε να μας πείτε πώς πάει η κατάσταση με το KYC σας, παρακαλώ;

Έχετε ήδη στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα;

Δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την Παρασκευή, αλλά άφησα μια κριτική στο Trust Pilot και μου ζήτησαν περισσότερες πληροφορίες.

Στείλε όλα τα έγγραφα, μου έχουν απομείνει επίσης μόνο 200 λίρες τώρα, κάτι που είναι κρίμα.