Hugo Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

I see the screenshotted rule quite differently, because there is no specific deposit mentioned, but basically having stupid bonus means a stupid offer; you do not have to take it, right? 🙂 So, as long as the offer is not worth it, you may also walk away.

Thanks for the idea!

No matter how much you deposit, that is the max you can cashout. its right in the terms and I checked with live chat and they confirmed "no matter how much you deposit the most you can ever cashout is $500 and the rest forfeited"

All my posts i make on the forum are to help players when they research a casino so they can know what to expect and not feel ripped off or any other issues.

This forum is very valuable and you should be proud. You help a lot of players.

Under such circumstances, the bonus may be worth it only if the players deposit a few bucks and become quite lucky. On the other hand as soon as the casino is able to explain even such bonus terms clearly, it is good one can always refuse to take that bonus. 🙂

Thank you for sharing!

Γεια σας! Παρακαλώ ενημερώστε με γιατί συμβαίνει αυτό; Και πώς μπορώ να το παρακάμψω; Χρησιμοποιώ VPN!

Greetings, it's because of regulations, as stated there. Unfortunately, we cannot display all casinos in some countries.

However, if you use a VPN, I would try some other countries, maybe the one you tried is not suitable.

Anyway, do you have anything to say about this casino?

i hit a good win, on this casino, from 50 euros i made them 1150 on blackjack tables (live and video blackjack) i sent them the kyc documents and i hope it will be all ok the next days

Congratulations. I also hope everything works out and that you pass KYC as soon as possible so you can withdraw your winnings. What did you send to the casino?🙂

Κι εγώ έχω βγάλει ένα καλό κέρδος σε αυτό το καζίνο και περιμένω επιβεβαίωση επαλήθευσης ή πληρωμή.

Θεωρώ την ιστοσελίδα του Hugo πολύ σαφή και τεχνικά άρτια σχεδιασμένη. Η μασκότ είναι επίσης πολύ χαριτωμένη.

Η υποστήριξη απαντά πολύ γρήγορα μέσω συνομιλίας αλλά και μέσω email.

Ας δούμε πώς θα πάει η διαδικασία επαλήθευσης και πληρωμής - στη συνέχεια θα κάνω μια αξιολόγηση.

Hello there, and thanks for joining us here.

It all sounds pretty good, and I hope it will stay that way, looking forward to see the review, of course. 🙂

When exactly have you requested the withdrawal, please?

We'll wait for your update to learn how it goes, for sure.

Γεια σας Ράντκα και Ρόμι,

Ορίστε η ενημέρωσή μου:

Έλαβα σήμερα ένα email που επιβεβαιώνει την επαλήθευσή μου. Με ενημέρωσαν επίσης ότι η πρώτη μου πληρωμή, την οποία

Το αίτημά μου, που υποβλήθηκε την Παρασκευή, θα διεκπεραιωθεί εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται μόνο τις καθημερινές, αλλά αυτό δεν αποτελεί πρόβλημα για μένα. Είναι απλώς ωραίο να βλέπω ότι υπάρχουν ακόμα καζίνο όπου όλα κυλούν ομαλά!

Ανέβασα τα έγγραφά μου την Παρασκευή – ήταν αργία και μετά Σαββατοκύριακο – οπότε όλα έγιναν γρήγορα. Δίνουν μεγάλη έμφαση στην ασφάλεια, και αυτό είναι καλό.

Ράντκα: Σας ευχαριστώ επίσης εσάς και ολόκληρη την ομάδα του Casino Guru - είναι υπέροχο που υπάρχετε και που όλοι έχουμε την ευκαιρία εδώ να βρούμε καζίνο όπως το Hugo και μπορούμε να βασιστούμε στη βαθμολογία σας (η οποία είναι υψηλή στην περίπτωση του Hugo Casino) ως πρώτο βήμα.

Η κριτική μου θα ακολουθήσει τις επόμενες μέρες.

Hello Amble.

That's a really nice display of effective customer care; thank you very much for sharing. It would be wonderful to see more casinos working so hard even during public holidays. 😀

Your review is also much appreciated, because based on what I know, the real player experience is the most important sign for many players, and that's, on the other hand, something we cannot collect without people like you. 🙂

Do not rush, of course; we won't go anywhere.

Θα ήθελα τώρα να περιγράψω την εμπειρία μου και να σκιαγραφήσω δύο από τις πιο σημαντικές διαδικασίες:

Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να ξεκινήσει μόνο αφού πραγματοποιήσετε μια ανάληψη και σε καμία περίπτωση πριν από αυτήν.

Η επαλήθευση γίνεται σε δύο βήματα και διαρκεί έως και 72 ώρες, εάν δεν χρειάζεται να υποβάλετε τίποτα άλλο.

Το πρώτο βήμα είναι σχετικά γρήγορο και εκτελείται από μια εξωτερική εταιρεία επαλήθευσης ταυτότητας (Sumsub). Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επίσης δεν μεταδίδεται μέσω συνδέσμου, όπως συμβαίνει συνήθως.

Αυτό δεν πραγματοποιείται μόνο από την εταιρεία επαλήθευσης ταυτότητας, η οποία στέλνει έναν κωδικό στη διεύθυνση email σας και τον οποίο πρέπει στη συνέχεια να εισαγάγετε ηλεκτρονικά κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης.

Στη συνέχεια, πρέπει να κρατήσετε την ταυτότητά σας μπροστά στην κάμερα – κάτι που δεν είναι τόσο εύκολο – καθώς όλα πρέπει να είναι ευανάγνωστα. Μόλις το κάνετε αυτό, θα τραβήξετε μια selfie – πρέπει επίσης να κοιτάξετε αριστερά, δεξιά, πάνω και κάτω.

Στη συνέχεια, πρέπει να ανεβάσετε ένα αποδεικτικό διεύθυνσης, όπως έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Χρειάζονται 1-2 λεπτά για να επαληθευτεί αυτό, οπότε θα δείτε ένα πράσινο σημάδι επιλογής, που υποδεικνύει ότι το πρώτο μέρος έχει ολοκληρωθεί.

Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα email από τη Sumsub που θα σας ενημερώνει ότι τα έγγραφά σας είναι πλέον αποθηκευμένα σε αυτούς.

Το δεύτερο βήμα διαρκεί έως και 72 ώρες, παρόλο που έχετε ανεβάσει απόδειξη πληρωμής στο πρώτο βήμα. Το οικονομικό τμήμα του καζίνο ελέγχει την επιβεβαίωση της κατάθεσης και μετά από 72 ώρες ενδέχεται να σας ζητηθεί να ανεβάσετε περαιτέρω έγγραφα. Επομένως, η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει πολλές ημέρες, καθώς το καζίνο ελέγχει μόνο τις καθημερινές μεταξύ 9 π.μ. και 6 μ.μ.

Την Παρασκευή ζήτησα ανάληψη, ολοκλήρωσα την επαλήθευση σε πραγματικό χρόνο και ανέβασα όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Τη Δευτέρα, έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί.

Ενημερώθηκα επίσης ότι η επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης διαρκεί μία εργάσιμη ημέρα. Ανέφερε επίσης τις τυπικές πληροφορίες:

Ανά συναλλαγή: 500 ευρώ.

- Ανά 24 ώρες: 500 ευρώ.

Την Τρίτη, περίμενα το email που μου είχε υποσχεθεί σχετικά με την πληρωμή και έτυχε να δω ότι η πληρωμή είχε ήδη γίνει στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Οι επιβεβαιώσεις ήρθαν λίγες ώρες αργότερα, κατά τη διάρκεια των οποίων η κατάσταση στο καζίνο αναφέρθηκε ως «σε εξέλιξη».

Έτσι ξεκίνησα τη δεύτερη ανάληψη και αφού πάτησα την αποστολή - έλαβα ένα μήνυμα ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου!! Έκπληκτος, πάτησα την επιλογή "συνέχεια" και μεταφέρθηκα στη σελίδα επαλήθευσης.

Ρώτησα στη συνομιλία πώς πρέπει να γίνει κατανοητό αυτό και μου είπαν ότι αν επαληθευτώ, τότε δεν χρειάζεται να κάνω τίποτα παρά αυτό το μήνυμα;!

Η δεύτερη πληρωμή μου «εκκρεμεί» από το πρωί της Τρίτης – μπορεί ακόμα να ακυρωθεί. Οι πληροφορίες που «επεξεργάστηκαν εντός 1 ημέρας» προφανώς δεν είναι απολύτως ακριβείς ή δεν είναι καλά συντονισμένες με την πραγματική διαδικασία.

Φαίνεται ότι αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να (λάβετε) 2 πληρωμές σε μία εβδομάδα εάν εσείς, όπως εγώ, έχετε καταθέσει με πιστωτική κάρτα και έχετε πληρωθεί μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Ελπίζω να βοήθησα/θα βοηθήσω μερικούς ανθρώπους με αυτό - όπως και να ερμηνεύσει κανείς τη βοήθειά μου.

Αυτό που έγραψα λίγο πριν δεν ήταν κριτική—το δημοσίευσα επίτηδες εδώ στην ενότητα "Συζήτηση"! (Και ναι... ξέρω πώς και πού να γράψω κριτική εδώ!)

Hello, thank you for all your efforts. Even the final disclaimer was well-placed.

I think I don't need to say anything else, but I'll be somewhere around if you'd like to talk. 🙂