Gamblezen Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 5)

Αλλά αν πρέπει να επαληθεύσετε τη μέθοδο πληρωμής, μου φαίνεται ότι δεν έχετε επαληθευτεί ακόμη. Μερικές φορές το καζίνο ζητά επίσης πρόσθετη επαλήθευση, οπότε αν δεν είναι όλα σωστά, δεν θα λάβετε τα χρήματα.

Τους έστειλες λοιπόν το έγγραφο ή ποιο email περιμένεις τώρα;

Το ίδιο συνέβη και σε μένα. Ζήτησα συγκεκριμένα από το καζίνο να μην ανοίξει ποτέ τον λογαριασμό μου, ακόμα κι αν μου το ζητούσε ο ίδιος. Μετά από περίπου ένα μήνα ζήτησα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου και άνοιξε ξανά. Έχασα σχεδόν 2000 ευρώ.

Αυτή είναι μια εξαιρετικά άδικη και αηδιαστική συμπεριφορά από το καζίνο. Θα έπρεπε να απαγορευτεί και να μην προωθείται στο CasinoGuru.

I'm waiting for the email from KYC.

estou a espera do e-mail da KYC .

Λοιπόν, υπάρχει ένα μικρό παιχνίδι λέξεων εκεί, το αν ο παίκτης ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό, αυτό κάνει μεγάλη διαφορά για εμάς.

Φυσικά, είναι επίσης πολύ σημαντικό το πώς το έκανε και πώς το ζητήσατε. Εάν ο παίκτης έχει πρόβλημα με τον τζόγο, είναι πάντα απαραίτητο να το αναφέρει και το καζίνο θα πρέπει να ενεργήσει χωρίς καμία αμφιβολία για να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό.

Είναι επίσης σημαντικό αν ο παίκτης έχει καταβάλει πραγματική προσπάθεια να ενημερώσει το καζίνο και έχει χρησιμοποιήσει διάφορα κανάλια όπως ζωντανή συνομιλία, υποστήριξη, email κ.λπ., αν δεν απαντά ή προσπαθεί να το αγνοήσει.

Πώς ήταν, λοιπόν, για εσάς; Αυτές οι περιπτώσεις είναι δύσκολο να γενικευτούν, επειδή ακόμη και ένα μικρό πράγμα μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά.

Γι' αυτό ρωτάω πάντα αν θα μπορούσα να βοηθήσω ή όχι.

Επομένως, δεν έχετε επαληθευτεί ακόμη ή η πρόσθετη επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί.

Εάν αυτή η υπόθεση διαρκέσει για 14 ημέρες, θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε. Εάν δεν σας απαντήσουν, ενημερώστε με και εμείς θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Personally I strongly DISCOURAGE this site, why? Because in addition to having a thousand problems!!! It seems a bit like a scam site!!! Apart from the fact that I tried to turn in a 100 euro win to the bank, I couldn't do it, I was for 2/3 weeks without knowing where those 100 euros had ended up, the assistance was more of a mess because to check they asked me for a thousand data, when I managed to get them back they returned to the game account and I had to play them again obviously losing them, a simple operation, it took a month and it didn't go well, well.... Until

yesterday I had 90 euros in my game account, today I open it and I find 40, why??? In fact a bonus disappeared, why?

play 20 cents at a time and lose 50 euros without receiving a bonus, in fact the game seems to be taking the piss out of you, not recommended

put together, mix and it turns out to be an experience not to be recommended

Personalmente SCONSIGLIO calorosamente questo sito, perché? Perché oltre ad avere mille problemi!!! Sembra un poco sito truffa!!! Apparte che ho provato a girarmi in banca una vincita 100 euro, non ci sono riuscito, sono stato per 2/3 settimane senza sapere dove fossero finiti quei 100 euro, l’assistenza è stata più un casino perché per controllare mi chiedevano mille dati, quando sono riuscito a riaverli sono ritornati nel conto gioco ed ho dovuto rigiocarli perdendoli ovviamente, un operazione semplice, c’è voluto un mese e non è andato a buon fine, bene…. Fino

a ieri avevo 90 euro nel conto gioco, oggi apro e me ne ritrovo 40, perché??? Infatti mi è scomparso un bonus, perché?

giocare 20 cent alla volta e perdere 50 euro senza ricevere bonus, anzi il gioco sembra che ti piglia per i fondelli, sconsigliato

metti insieme, mescola ed esce un esperienza da non consigliare

Συμφωνώ απόλυτα μαζί σου, το RTP σε αυτό το καζίνο είναι απλώς περίεργο. Νομίζω ότι έχω κάποιες αποδείξεις ότι τα παιχνίδια καζίνο χειραγωγούνται. Θα υποβάλω καταγγελία και θα δούμε πώς θα πάει.

Αναρωτιέμαι αν ανακάλυψαν ότι δεν πληρούσες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και γι' αυτό επέστρεψαν τα χρήματα στον λογαριασμό σου και σου ζήτησαν να το ολοκληρώσεις πρώτα. 🤔

Λάβατε κάποια εξήγηση σχετικά με αυτό;

Επίσης, έχετε ελέγξει αν το μπόνους έχει λήξει τυχαία;

Με αυτόν τον τρόπο, αυτός θα ήταν ο λόγος για τον οποίο τα χρήματά σας από το μπόνους δεν ήταν εκεί, ξέρεις.

Παρακαλούμε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με όλα αυτά και ίσως η ομάδα παραπόνων μας θα μπορούσε να το ελέγξει επικοινωνώντας με το καζίνο, αν το επιθυμείτε.

Ένα από τα χειρότερα καζίνο όσον αφορά τις αναλήψεις κατά τη γνώμη μου. Τα όρια αναλήψεων είναι εξαιρετικά χαμηλά και εξαιρετικά αργά. Εδώ και 5 μέρες προσπαθώ να επαληθεύσω τις μεθόδους κατάθεσής μου και κάθε φορά που μου έστελναν email ζητώντας ένα νέο αποδεικτικό στοιχείο για τις μεθόδους κατάθεσής μου, αντί να μου ζητούν τα πάντα σε ένα email, προσπαθούν να παρατείνουν όλη τη διαδικασία επαλήθευσης για να με κάνουν να παίξω με τα χρήματα. Τώρα που υποτίθεται ότι τελείωσα με τη διαδικασία επαλήθευσης, έχουν περάσει 2 μέρες και οι αναλήψεις εκκρεμούν. Δεν απαντούν στα email μου και η ζωντανή υποστήριξη απαντά πάντα με αυτήν την απογοητευτική αυτόματη απάντηση. Έμαθα για αυτό το καζίνο από αυτόν τον ιστότοπο (βαθμολογία 9/10). Δεν θα τους έδινα καν 2/10. Λυπάμαι, αλλά αυτή η βαθμολογία είναι απαίσια κατά τη γνώμη μου.

Πότε ακριβώς ξεκίνησες τη διαδικασία, αν δεν σε πειράζει να ρωτήσω;

(Από 26/06) Το πρώτο email που έλαβα από αυτούς για να επαληθεύσω τις μεθόδους κατάθεσής μου ήταν στις 27/06, οπότε έχουν περάσει 2 εβδομάδες. Αρχικά ζήτησαν επαλήθευση για τον λογαριασμό μου στο Neteller, μετά ακύρωσαν την ανάληψή μου και μου είπαν να χρησιμοποιήσω άλλη μέθοδο για ανάληψη. Μόλις το έκανα αυτό, ήθελαν να επαληθεύσουν τη νέα μέθοδο με την οποία μου ζήτησαν να κάνω ανάληψη και τώρα δεν απαντούν στα email μου. Έπαιξα σε 10+ καζίνο με την πάροδο του χρόνου και αυτή ήταν η πιο απογοητευτική διαδικασία ανάληψης που είχα ποτέ. Δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και 3 ημέρες. Η υποστήριξή τους πάντα βρίσκει μια δικαιολογία ότι έχουν πολύ φόρτο εργασίας ή κάτι τέτοιο. Πλάκα μου κάνεις; Πόσο καιρό χρειάζονται; Είναι απόλυτη ντροπή.

Αυτό σίγουρα πρέπει να είναι απογοητευτικό.

Γιατί σου ζήτησαν να αλλάξεις τη μέθοδο ανάληψης, όμως; Δεν το καταλαβαίνω αυτό, στην πραγματικότητα.

Σίγουρα θα σας πρότεινα να υποβάλετε τώρα μια καταγγελία εδώ. Η ομάδα μας θα παρέμβει στην υπόθεσή σας, καθώς έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που περιμένατε.

Τι λες; Θα το κάνεις;

Ορίστε ο σύνδεσμος για εσάς. Παρακαλούμε περιγράψτε καλά το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να ξεκινήσουμε την έρευνά μας.

Γεια, ευχαριστώ για την απάντηση, έλαβα την ανάληψη χθες το απόγευμα. Δεν έχω ιδέα γιατί μου ζήτησαν να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης, ακόμη και μετά την επιτυχή επαλήθευση, αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο ότι δεν θα ξαναπαίξω ποτέ σε αυτό το καζίνο.

Γεια σου layoutstudiocy!

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Για να διευκρινίσω την κατάσταση:

Στις 27 Ιουνίου, πραγματοποιήσατε καταθέσεις χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα και στη συνέχεια ζητήσατε αναλήψεις σε ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι (Neteller). Αυτά τα δύο αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν με αίτημα να χρησιμοποιηθεί τραπεζική μεταφορά, επειδή μετά την κατάθεση με κάρτα, η ανάληψη πρέπει να επιστραφεί σε τραπεζικό λογαριασμό.

Στη συνέχεια, ζητήθηκε επαλήθευση λογαριασμού. Προσκομίσατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και χθες ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε και η ανάληψή σας στην τράπεζα διεκπεραιώθηκε και καταβλήθηκε με επιτυχία.

Κατανοούμε πλήρως ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να ήταν αποθαρρυντική ή εκνευριστική και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε. Για να σας επανορθώσουμε, σας στείλαμε μια προσφορά μπόνους χωρίς κατάθεση στο email σας — ελπίζουμε να μας δώσετε άλλη μια ευκαιρία και να επιστρέψετε για να απολαύσετε τον χρόνο σας εδώ.

Χαίρομαι που ήταν επιτυχημένο.

Βλέπω επίσης ότι το καζίνο έχει εξηγήσει όλη την κατάσταση, οπότε τώρα είναι κατανοητό.

Φυσικά, εξαρτάται από εσάς αν θα ξαναπαίξετε εκεί ή όχι. 🙂

Does anyone know how long GambleZen.eu takes for a simple verification? My profile says I'm verified, but the account status is still pending. I wrote to support on July 10, and they said I should have received an email stating that I should have sent a bank statement with proof of residence directly to their email address. I was supposed to send it. But I never received it. I did it right away, and nothing has changed to this day. Can anyone help me?

Hat jemand eine Ahnung wie lange GambleZen.eu für eine einfache Verifizierung brauch? Im Profil steht das ich Verifiziert bin, aber Status des Kontos ist immer noch in Arbeit. Hatte am 10.07 den Support geschrieben und die meinten ich sollte eine Mail bekommen haben, in der steht das ich ein Kontoauszug mit Wohnsitznachweis direkt an die E-Mail [email protected] schicken soll. Diese hatte ich aber nie erhalten. Hab das dan direkt gemacht und bis heute hat sich nichts geändert. Kann mir da jemand helfen?

Γεια σου ανησυχία,

Ελέγξαμε την υπόθεσή σας με το τμήμα KYC και η τρέχουσα κατάσταση έχει ως εξής:

Σας στείλαμε δύο email με λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τα απαιτούμενα έγγραφα. Δυστυχώς, και τις δύο φορές υποβάλατε το ίδιο έγγραφο (ένα τραπεζικό αντίγραφο) το οποίο δεν πληροί τις απαιτήσεις.

Αυτή τη στιγμή, εξακολουθούμε να περιμένουμε το σωστό έγγραφο από εσάς. Στείλτε ένα από τα εξής:

ένα στιγμιότυπο οθόνης από την ηλεκτρονική σας τραπεζική συναλλαγή που να δείχνει καθαρά τον IBAN σας και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού,

ή, αν αυτό δεν είναι δυνατό,

μια φωτογραφία της τραπεζικής σας κάρτας στην οποία να αναγράφονται ο IBAN, ο BIC και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού.

Μόλις λάβουμε το σωστό έγγραφο, θα χαρούμε να προχωρήσουμε στην επαλήθευση του λογαριασμού σας το συντομότερο δυνατό.

Αν χρειαστεί να σας στείλουμε ξανά τις οδηγίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα KYC μέσω email.

Unfortunately, I haven't received any emails from you. I also checked my spam folder. I've now taken a photo of my bank card (front and back) and sent it. I hope it goes quickly and smoothly this time. 🙂

Thanks for the quick help.

Leider kriege ich keine E-Mails von Ihnen, ich habe auch im Spam Ordner nachgeschaut. Ich habe jetzt meine Bankkarte (Vorder- und Rückseite) fotografiert und abgeschickt. Hoffe das es diesmal schnell und reiblungslos klappt. 🙂

Danke für die schnelle Hilfe.

Winnings of €153,146.11 from real money after bonus conversion were deleted

On July 22, 2025, I deposited €74 at GambleZen.com and received an 80% deposit bonus. I activated the bonus, played, and initially wagered my way to approximately €30,000. Afterward, all excess bonus winnings were removed according to the bonus terms and conditions, leaving exactly €296 in real money in my account.

These €296 were no longer bonus-bound because I had fulfilled the entire bonus turnover and an automatic conversion into real money took place.

I continued playing with these €296 in real money – without an active bonus, without a new deposit, without new conditions – and increased the amount to €153,146.11.

On July 24, 2025, I requested a withdrawal of €1,500. However, this request was declined, and my entire real money winnings of €153,146.11 were deleted, citing bonus terms 1.4 (winning limit of 5× bonus amount) and 1.5 (requirement to withdraw before further play).

I object to this decision for the following reasons:

My winnings of €153,146.11 were no longer achieved with bonus money.

Rules 1.4 and 1.5 may not be applied retroactively to real money winnings after the bonus has been converted.

I did not receive any notification that my continued play with the €296 would automatically void my winnings.

This is an unfair, non-transparent practice which, in my opinion, violates EU consumer protection rules and the principle of responsible gaming.

I have already contacted support, but my request was rejected without the case being reviewed in detail.

I therefore call for:

A fair review of my gameplay,

The recovery and payout of my real money winnings of €153,146.11,

A concrete explanation as to why a demonstrably bonus-free win was deleted.

I am willing to provide all evidence (deposit, turnover, bank statements).

Casino: GambleZen

Operator: Altacore NV (Curaçao)

Payment service provider (EU): Altaprime Ltd, Cyprus

Player account: [LONII]

Deposit: €74 on July 22, 2025

Real money winnings: €296 → €153,146.11

Prize cancellation: July 24, 2025

Support address:

Gewinn von €153.146,11 aus Echtgeld nach Bonusumwandlung wurde gelöscht

Am 22. Juli 2025 habe ich bei GambleZen.com €74 eingezahlt und einen 80 %-Einzahlungsbonus erhalten. Ich habe den Bonus aktiviert, gespielt und mich zunächst auf ca. €30.000 hochgespielt. Danach wurden gemäß den Bonusbedingungen alle überschüssigen Bonusgewinne entfernt – es blieben genau €296 als Echtgeld auf meinem Konto übrig.

Diese €296 waren bereits nicht mehr bonusgebunden, denn ich hatte den kompletten Bonusumsatz erfüllt und eine automatische Umwandlung in Echtgeld erfolgte.

Mit diesen €296 echtem Geld habe ich weitergespielt – ohne aktiven Bonus, ohne neue Einzahlung, ohne neue Bedingungen – und den Betrag bis auf €153.146,11 erhöht.

Am 24. Juli 2025 stellte ich eine Auszahlung über €1.500. Diese wurde jedoch abgelehnt, und mein gesamter Echtgeldgewinn von €153.146,11 wurde gelöscht – mit dem Verweis auf die Bonusbedingungen 1.4 (Gewinnlimit von 5× Bonusbetrag) und 1.5 (Pflicht zur Auszahlung vor weiterem Spiel).

Ich widerspreche dieser Entscheidung aus folgenden Gründen:

Mein Gewinn von €153.146,11 wurde nicht mehr mit Bonusgeld erzielt.

Die Regeln 1.4 und 1.5 dürfen nicht rückwirkend auf Echtgeldgewinne nach erfolgter Bonusumwandlung angewendet werden.

Ich habe keine Benachrichtigung erhalten, dass mein weiteres Spielen mit den €296 zu einer automatischen Ungültigkeit des Gewinns führen würde.

Es handelt sich hier um eine unfaire, intransparente Praxis, die meiner Meinung nach gegen EU-Verbraucherschutzregeln und den Grundsatz des verantwortungsvollen Spielbetriebs verstößt.

Ich habe bereits beim Support nachgehakt, jedoch wurde mein Anliegen abgelehnt, ohne dass der Fall im Detail überprüft wurde.

Ich fordere daher:

Eine faire Überprüfung meines Spielverlaufs,

Die Wiederherstellung und Auszahlung meines Echtgeldgewinns von €153.146,11,

Eine konkrete Erklärung, weshalb ein nachweislich bonusfreier Gewinn gelöscht wurde.

Ich bin bereit, alle Beweise (Einzahlung, Umsatz, Kontoauszüge) zur Verfügung zu stellen.

Casino: GambleZen

Betreiber: Altacore N.V. (Curaçao)

Zahlungsdienstleister (EU): Altaprime Ltd, Zypern

Spielerkonto: [LONII]

Einzahlung: €74 am 22. Juli 2025

Echtgeldgewinn erzielt: €296 → €153.146,11

Löschung des Gewinns: 24. Juli 2025

Support-Adresse: [email protected]

Complaint: Unlawful account blocking and denial of withdrawal at GambleZen following GDPR data request

I deposited at GambleZen.com on July 22, 2025, fully wagered a bonus, and increased my real money balance to over €153,000. After requesting a withdrawal on July 24, I was denied a withdrawal due to invalid bonus terms, even though the winnings were generated after the bonus had been fully wagered.

On July 25, I subsequently requested the release of my complete game history and all account and transaction data in accordance with the GDPR. Support repeatedly refused, instructing me to collect the data myself.

Immediately after this request, my account was blocked on the grounds of "gambling addiction" – a clear retaliatory measure and violation of my rights.

Fortunately, I recorded a video at 7:45 a.m. on July 25, which proves that I was still logged in normally at that time and there were no signs of a ban or restrictions. Shortly after 8:00 a.m., I was logged out without warning.

I have extensive evidence (videos, screenshots) that fully documents the entire process.

I demand that GambleZen immediately pay out my legitimate winnings, provide all data in accordance with GDPR, and lift the account freeze. The casino's actions are unacceptable to me, and I will pursue all legal and public remedies at my disposal.

Beschwerde: Unrechtmäßige Kontosperrung und Verweigerung der Auszahlung bei GambleZen nach DSGVO-Datenanforderung

Ich habe am 22. Juli 2025 bei GambleZen.com eingezahlt, einen Bonus vollständig umgesetzt und meinen Echtgeldbetrag auf über €153.000 erhöht. Nach der Beantragung einer Auszahlung am 24. Juli wurde mir diese unter Bezug auf unzulässige Bonusklauseln verweigert, obwohl die Gewinnsumme nach vollständiger Bonusumwandlung entstanden ist.

Daraufhin forderte ich am 25. Juli gemäß DSGVO die Herausgabe meines vollständigen Spielverlaufs und aller Konto- sowie Transaktionsdaten. Der Support lehnte dies mehrfach ab und wies mich an, die Daten selbst zu sammeln.

Unmittelbar nach dieser Forderung wurde mein Konto mit der Begründung „Spielsucht" gesperrt – eine klare Vergeltungsmaßnahme und Verletzung meiner Rechte.

Zum Glück habe ich um 07:45 Uhr am 25. Juli noch ein Video aufgenommen, das belegt, dass ich zu diesem Zeitpunkt noch normal eingeloggt war und keinerlei Hinweise auf eine Sperrung oder Einschränkungen sichtbar waren. Kurz nach 08:00 Uhr wurde ich ohne Vorwarnung ausgeloggt.

Ich verfüge über umfangreiches Beweismaterial (Videos, Screenshots), das den gesamten Ablauf lückenlos dokumentiert.

Ich fordere von GambleZen die sofortige Auszahlung meines rechtmäßigen Gewinns, Herausgabe aller Daten gemäß DSGVO und die Aufhebung der Kontosperrung. Das Vorgehen des Casinos ist für mich inakzeptabel und ich werde alle mir zur Verfügung stehenden rechtlichen und öffentlichen Mittel nutzen.