Ειλικρινά, διάβασα την καταγγελία και διαφωνώ μαζί σου.
«Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να φτάσουμε σε ένα πιο θετικό αποτέλεσμα.»
Τους τελευταίους δύο μήνες, ζητήσαμε αρκετές φορές τα ακριβή αναγνωριστικά συναλλαγών των καταθέσεών σας, ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε ποιες πληρωμές πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας και ποιες όχι. Παρά τις προσπάθειές σας να κοινοποιήσετε στιγμιότυπα οθόνης και ημερομηνίες, η έλλειψη συγκεκριμένων αναφορών συναλλαγών σημαίνει ότι δεν μπορούμε να τεκμηριώσουμε τον ισχυρισμό σας ή να αμφισβητήσουμε τα αρχεία του καζίνο.
Χωρίς αυτές τις επαληθεύσιμες λεπτομέρειες, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε μια αποτελεσματική έρευνα. Συνεπώς, πρέπει τώρα να κλείσουμε την υπόθεσή σας ως απορριφθείσα λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν την καταγγελία.
Δεν προστατεύουμε κανένα καζίνο από εμάς.
Honestly, I read the complaint and disagree with you.
"I’m sorry we couldn’t reach a more positive outcome.
Over the past two months, we’ve asked several times for the exact transaction IDs of your deposits so we could verify which payments were credited to your account and which were not. Despite your efforts to share screenshots and dates, the lack of specific transaction references means we cannot substantiate your claim or challenge the casino’s records.
Without these verifiable details, we’re unable to move forward with an effective investigation. Therefore, we must now close your case as rejected due to insufficient evidence to support the complaint."
This is not us protecting any casino.
Αυτόματη μετάφραση: