DelOro Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 25)

Could you please stop commenting, which has nothing to do with you?

If you continue to flood the forum, I will delete your posts and restrict your account. Everything has been said about your complaint, and using other people's situations to keep this thread full of your opinions is completely unfair.

I hope you can see that too. And I'm sorry to see you are still full of it.

People should really need to learn to read about casino's like Deloro before playing on the casino. Then they couldnt scam so many players.

Warning I just made two deposits to del oro and they are now trying to claim the payments weren't theirs. I deposited on their site through their payment interface. Clearly it was a deposit to them. They have as far as I'm concerned stolen my money.

Είναι μεγάλη απατεώνεσ μην παίζεις σε αυτό το καζίνο..

Ποιος υπέφερε από αυτό το ανέντιμο Καζίνο;

Το μπλόκαραν, λέγοντας ότι οι Ουκρανοί δεν μπορούν να παίξουν, παρόλο που αυτό δεν αναφέρεται στην παράγραφο!

Τώρα γράφουν, αναφερόμενοι στο σημείο 2.3.2 των κανόνων, με μία λέξη, είναι πραγματικοί απατεώνες.

As I can see, according to our information, Ukraine is not a restricted country, actually. 🤔

Our complaint team will have a look at your case as soon as possible, and hopefully we'll be able to help.

May I ask how long you have been playing at this casino for?

Ρόμι, σε ευχαριστώ για την κατανόησή σου.

Η κατάσταση είναι πραγματικά εξωφρενική εκ μέρους τους. Πέτυχα πολλαπλασιαστή 5000x σε ένα ποντάρισμα 0,10$. Ίσως τους τσάντισε που μάντεψα κατά λάθος το παιχνίδι κουλοχέρη. Βλέπετε, μου έγραψαν ότι, σύμφωνα με τον κανόνα 2.3.2, μπορούν να ακυρώσουν τα κέρδη όποτε θέλουν. Πώς μπορώ να το καταλάβω αυτό;

Δεν έκανα τίποτα κακό εκεί, είναι καθαροί ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ! Τουλάχιστον έτσι συμπεριφέρονται.

Θα μου παράσχω τώρα την απάντησή τους στις 14 Δεκεμβρίου 2025 παρακάτω.

Απάντηση παρακάτω 👇👇👇👇👇👇👇

Αγαπητέ Αλέξανδρε,

Σας ευχαριστούμε για το λεπτομερές μήνυμά σας. Ελέγξαμε προσεκτικά τον λογαριασμό σας, την αλληλογραφία σας με την ομάδα υποστήριξής μας και τις περιστάσεις που περιγράψατε. Παρακάτω παρέχουμε μια σαφή και οριστική διευκρίνιση της θέσης μας.

Καταρχάς, το Del Oro Casino δεν δέχεται παίκτες από τη Ρωσία ή την Ουκρανία. Αυτός ο περιορισμός βασίζεται σε εσωτερικές πολιτικές συμμόρφωσης και κινδύνου που εφαρμόζονται λόγω των συνεχιζόμενων γεγονότων που σχετίζονται με τον πόλεμο. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό. Ωστόσο, οι εσωτερικές πολιτικές είναι δεσμευτικές ανεξάρτητα από τις προσωπικές συνθήκες ενός παίκτη ή τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών της χώρας του.

Στο αρχικό στάδιο, η ομάδα μας πίστευε ότι μπορεί να ήσασταν Ρώσος παίκτης λόγω της χρήσης της ρωσικής γλώσσας στην επικοινωνία. Μόλις επιβεβαιώσατε ότι είστε Ουκρανός πολίτης, εφαρμόστηκε ο ίδιος περιορισμός. Δεν επρόκειτο για αυθαίρετη απόφαση ούτε για προσπάθεια αποφυγής πληρωμής κερδών, αλλά για απαίτηση συμμόρφωσης.

Ως αποτέλεσμα, τυχόν κέρδη που δημιουργούνται στον λογαριασμό θεωρούνται άκυρα και η τυπική και σωστή διαδικασία σε τέτοιες περιπτώσεις είναι η επιστροφή μόνο του κατατεθειμένου ποσού. Αυτή η διαδικασία σας κοινοποιήθηκε από την ομάδα υποστήριξής μας.

Επιπλέον, κατά την έρευνά μας διαπιστώσαμε ότι:

Οι συνεδρίες σας πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας VPN ή τοποθεσίες που δεν συνάδουν με τη δηλωμένη χώρα σας, γεγονός που περιπλέκει περαιτέρω τη δικαιοδοσία και τις απαιτήσεις συμμόρφωσης.

Η επαλήθευση (KYC) είναι ακριβώς το στάδιο στο οποίο επιβεβαιώνεται η επιλεξιμότητα δικαιοδοσίας. Πριν από την υποβολή των εγγράφων, οι περιορισμοί χώρας δεν μπορούν πάντα να εντοπιστούν τεχνικά.

Όσον αφορά την αναφορά σας στο Heats Casino, λάβετε υπόψη ότι ενώ και οι δύο επωνυμίες λειτουργούν υπό την ίδια εταιρική ομπρέλα, είναι εντελώς ξεχωριστές πλατφόρμες, με διαφορετικές διοικήσεις, πολιτικές κινδύνου, λειτουργικούς κανόνες και αποφάσεις συμμόρφωσης. Η αποδοχή ενός παίκτη στο Heats Casino δεν συνεπάγεται αποδοχή στο Del Oro Casino, ούτε δημιουργεί καμία υποχρέωση ή προηγούμενο.

Εφιστούμε επίσης την προσοχή σας στην παράγραφο 2.3.2 των Όρων και Προϋποθέσεων του DelOroCasino.com , η οποία παρέχει ρητά στον διαχειριστή το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει έναν λογαριασμό κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, μεταξύ άλλων για λόγους συμμόρφωσης, κινδύνου ή κανονιστικών λόγων.

Για να είμαστε απολύτως σαφείς:

Αυτή η απόφαση δεν βασίζεται στον τρόπο παιχνιδιού σας.

Αυτή η απόφαση δεν βασίζεται στο γεγονός ότι κερδίσατε.

Αυτή η απόφαση δεν είναι δόλια.

Η παρούσα απόφαση βασίζεται σε δικαιοδοτικούς και εσωτερικούς περιορισμούς συμμόρφωσης, τους οποίους ο φορέας εκμετάλλευσης δικαιούται και υποχρεούται να επιβάλει.

Απορρίπτουμε κατηγορηματικά τον ισχυρισμό ότι το Del Oro Casino λειτουργεί με δόλιο τρόπο. Επεξεργαζόμαστε καθημερινά αναλήψεις για παίκτες από αποδεκτές δικαιοδοσίες, συμπεριλαμβανομένων σημαντικών κερδών. Η περίπτωσή σας αποτελεί εξαίρεση συμμόρφωσης και όχι επιχειρηματικό μοντέλο.

Εάν επιθυμείτε, μπορούμε να προχωρήσουμε στην επιστροφή της αρχικής σας προκαταβολής σύμφωνα με τις διαδικασίες μας. Επιβεβαιώστε εάν θέλετε να προχωρήσουμε με αυτήν τη διαδικασία.

Αυτό το μήνυμα αποτελεί την τελική μας θέση επί του θέματος. Περαιτέρω απειλές ή κατηγορίες δεν θα αλλάξουν το αποτέλεσμα, καθώς η απόφαση καθοδηγείται από πολιτικές και συμμορφώνεται με τους Όρους Χρήσης μας.

Με εκτίμηση,

Del Oro Casino – Ομάδα Συμμόρφωσης

Ομάδα Υποστήριξης

Καζίνο και Αθλητικό Στοίχημα Del Oro

Ιστότοπος: www.DelOroCasino.com

E-mail: [email protected]



Από: Αλεξάντερ Ματρόσοφ < [email protected] >

Απεστάλη: Σάββατο, 13 Δεκεμβρίου 2025 8:08 π.μ.

Προς: Υποστήριξη Καζίνο Del Oro < [email protected] >

Θέμα

Δεν απαγορεύεται στους Ουκρανούς πολίτες να αγωνίζονται σε αυτόν τον σύλλογο.

Μου έλεγαν τέτοιες ανοησίες ακόμη και πριν από αυτό.

Όχι, όχι για πολύ, έκανα εγγραφή σε αυτούς μερικές μέρες νωρίτερα.

Αλλά έπαιζα με τους παρτενέρ τους και ρώτησα εκεί, τόσο πριν όσο και μετά από αυτή την κατάσταση. Η Ουκρανία δεν περιλαμβάνεται στις απαγορευμένες χώρες.

Ξέχασα να προσθέσω ότι απαιτούν να πάρω πίσω την κατάθεσή μου και θα μπλοκάρουν τον λογαριασμό. Τους είπα ότι όσο λύνω και ψάχνω για λύση στο πρόβλημα, δεν πρόκειται να πάρω τίποτα πίσω.

Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης, αν χρειαστείτε οτιδήποτε, γράψτε, είμαι εντελώς ανοιχτός σε διάλογο.

Έχω δίκιο σε όλα 💯 και δεν έχω τίποτα να φοβηθώ.

Η γνώμη μου μπορεί να είναι ασήμαντη, αλλά νομίζω ότι όλα είναι πολύ απλά εδώ.

Υπό το πρόσχημα του τζόγου, αυτή η πλατφόρμα εμπλέκεται σε απάτη. Όλα είναι εξαιρετικά ξεκάθαρα: αν έχανα, τα χρήματα θα ήταν δικά τους, αλλά επειδή κέρδισα, σκέφτηκαν κάποιο ακατανόητο σχέδιο για να αποφύγουν να μου επιστρέψουν τα χρήματα, καθώς η κατάθεση ήταν 21,34 USDT και το διαθέσιμο ποσό ανάληψης ήταν 785 $.

Οι κανόνες εκεί είναι στάνταρ, και τέτοιοι κανόνες υπάρχουν σε οποιοδήποτε καζίνο, δεν είναι αυτό το θέμα.

Είναι κατανοητό όταν ένας παίκτης χρησιμοποιεί περισσότερους από έναν λογαριασμούς ή παίζει από την ίδια διεύθυνση IP με άλλους παίκτες ή χρησιμοποιεί την ίδια συσκευή με άλλους παίκτες. Σε αυτήν την περίπτωση, ναι, αποτελεί παράβαση και θα μπορούσε να χάσει τα χρήματά του εξαιτίας αυτού.

Αλλά είμαι έμπειρος παίκτης και δεν παραβαίνω κανέναν κανόνα.

Αυτό το καζίνο μπορεί να κατηγορηθεί για οτιδήποτε.

I would like to ask, though, if you really used a VPN to play at this casino, please?

It is clearly stated in the terms that this is not allowed, you know.

Also, please reply to your complaint as soon as possible.