I see. I thought an approved transfer was one thing, but if the casino uses a different company or shared services to send the money, it could cause an issue. The transfer may be approved but would not have been carried out further or a mistake could happen. However, I see you know what you're doing and I thank you for the further description.
I still believe that if the need arises, though, mentioning DGOJ may help. But of course it is fully up to you.
Πώς μπορώ να αναφέρω τον DGOJ;
Να το κάνω τώρα ή να περιμένω λίγο;
To be fair, you stated that the withdrawal was approved on January 8th. Since then you tried many ways to find out a solution and none seemed to work. I understand the casino has been supportive and aims to resolve that too. It is up to you to say how much longer you are prepared to wait patiently.
Once you are convinced that there is nothing else to wait for, I recommend sending the official text provided and including a section about consulting DGOJ if the issue is not resolved within the next "X" days.
It is just an option to consider when things don't progress.
Δεν μπορώ να περιμένω άλλο, χρειάζομαι τα λεφτά μου. Πες μου τι να κάνω και θα το κάνω.
Well, I explained the only tip I have during this conversation.
"I recommend sending the official text provided and including a section about consulting DGOJ if the issue is not resolved within the next "X" days."
After that period I would escalate it to the DGOJ.
Γι' αυτό τον στέλνω στο καζίνο, σωστά;
Yes, I would send it to the casino support email address as a follow-up to the previous email conversation.
Τους είπα ήδη ότι λυπούνται, ότι θα λάβω τα χρήματα στο ακέραιο και ότι λυπούνται που περιμένουν να εξεταστούν.
Perhaps we'll provide more details in the coming week. For now, I guess it is good that the casino is still somehow responsive, at least.
And if things won't improve, you can always submit a complaint request to my colleagues.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
