Casinia Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 25)

Yeah that did not help at all I lost everything again ..another deposit all the bonus they gave me 🤣. But idk I just wanted to share it with you cause I have an account in like 50 sites and no other site did that for me ever. Who knows? Between us ..I find that ridiculous when someone has lost thousands to give them like 20 euros worth of bonus back...I mean that amount doesn't change a thing.. ..But..Maybe someone else finds a way to win even with their bonus.

Oh no, I'm sorry to see the amount was lost. But it's truly great to see such willingness to show other players how it looks in this particular casino. I mean, this is kind of an experience only players can provide.

You said that well and let's see if someone else comes up with something positive. 🙂

Καλημέρα

Έχει κανείς εμπειρία στο Casina10 επειδή κέρδισα εκεί αξίας 10000 και είναι δύσκολο να κάνω ανάληψη επειδή όταν έκανα την πρώτη ανάληψη μου ζήτησαν τα έγγραφα και τα έστειλα μετά από 4 ημέρες ακύρωσαν τις αναλήψεις λέγοντας ότι χρειάζονταν απόδειξη μιας συναλλαγής που θα είχα κάνει μέσω mwbay αφού την έστειλα επαληθεύτηκε ξανά ζήτησα άλλη ανάληψη η οποία εκκρεμεί ακόμα.

Hello, I just tought it would be beneficial to mention that if anyone is interested, the matter is broadly discussed in different thread, and the latest response is here 👈

Καλησπέρα άνοιξα σήμερα παράπονο καθώς στο συγκεκριμένο καζίνο πριν 1,5 μήνα ζήτησα αποκλεισμό λόγω εθισμού και μου τον άνοιξαν σήμερα και έχασα χρήματα

Καλησπέρα, ποιο καζίνο;

Πώς έχασες τα χρήματα;

Στο Casinia Casino. Μου τον άνοιξαν χωρίς λόγο μου έστειλαν και προσφορά μπήκα και έχασα λεφτά ενώ μου είχαν κλείσει τον λογαριασμό πριν 2 μήνες λόγω εθισμού που έχω.

I'm really sorry for such an experience.

Our complaint team will review your complaint as soon as possible.

Please stay strong and avoid playing there as much as possible.

Have you also contacted the support of the casino, please?

Καλησπέρα, ναι μίλησα αλλά δεν σχολιάζουν το ενδεχόμενο να μου επιστρέψουν τα χρήματα. Ωστόσο ευτυχώς μου παραδέχτηκαν σε email ότι μου άνοιξαν τον λογαριασμό από τεχνικό σφάλμα.

Hey Romi! Εδώ και 2 μέρες δεν έχει εξετασθεί το παράπονο ακόμα… γνωρίζεις γιατί παίρνει τόσο πολύ χρόνο;

I believe that our complaint team will review it on Monday.

Please hang in there.

καλησπέρα οκ απλά ανησυχώ

Έχω νέα! Το παράπονο δημοσιεύτηκε και εγώ κοινοποίησα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία σε στιγμιότυπα οθόνης! Εύχομαι να πάρω τα λεφτά πίσω.

η δικαιολογία ότι ο λογαριασμός άνοιξε λόγω τεχνικού προβλήματος είναι απαίσια!! Ευχαριστούμε που υπάρχετε και βοηθάτε με όλα αυτά!

I can see your complaint here. Now, please stay patient until our complaint team gets back to you. Unfortunately, we have hundreds of complaints in progress, and we are unable to reply right away.

Is your account accessible to you now, or have they closed it, please?

Οχι μου τον έχουν κλείσει εφόσον τους είπα ότι έχω ήδη παράπονο εδώ. Όταν τους είπα ότι θέλω τα χρήματα μου πίσω δεν απάντησαν και είπαν ότι απλά άνοιξε ο λογαριασμός μου ξανά λόγω τεχνικού προβλήματος χαχαχα

Γεια σας, έρχομαι στο φόρουμ για βοήθεια. Οι αναλήψεις μου από το καζίνο έχουν μπλοκαριστεί και έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις που εκκρεμούν εδώ και 17 ημέρες. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο, μου είπαν ότι επαλήθευαν τον λογαριασμό μου και ότι θα έπρεπε να περιμένω να επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά έχουν περάσει πάνω από 14 ημέρες χωρίς να επικοινωνήσουν μαζί μου ή να μου επιτρέψουν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου με οποιονδήποτε τρόπο. Ζητώ βοήθεια επειδή έχω ένα σημαντικό χρηματικό ποσό που θέλω να κάνω ανάληψη.

I'm sorry to hear that you've been waiting so long for your withdrawals, especially since the casino has been telling you for more than two weeks that your account is under verification.

Just so I understand your situation correctly, are they verifying the documents you already submitted to the casino, or are they referring to an internal review of your withdrawal requests? I think that's an important distinction because if your KYC verification is still incomplete, the casino will most likely require you to pass that process before they can process your withdrawals.

That said, at Casino Guru we generally give casinos up to 14 days to complete both the verification process and withdrawal requests. Since you've already been waiting longer than that without any meaningful update, I think it's reasonable to escalate the matter.

I'd recommend submitting a complaint on our website. Our complaint team will review your case and do their best to contact the casino and help you resolve the situation.

I hope you'll receive your funds as soon as possible.

Αυτή τη στιγμή περιμένω να επικοινωνήσουν μαζί μου, καθώς ανέφεραν ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου για να ζητήσουν ορισμένα έγγραφα και ότι η αποστολή εγγράφων επαλήθευσης χωρίς το ρητό αίτημά τους θα ήταν άσκοπη. Ο ιστότοπος λέει ότι δεν χρειάζεται να κάνω επαλήθευση, αλλά μου λένε το αντίθετο.

So you'll wait a little longer, then? If the casino tells you that you'll need to verify your identity, then you'll probably have to do that. The question is, though, when they'll ask for the documents and how long it will take.

You still have an option to complain. I shared a link with you. 🙂