Cactus Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 2)

All this should also be clearly written in the terms. Have you found it there?

No, I found out on hard way 😕 after full registration, I played all 100 rounds. Just waste time... Bc wagering is only with real money...

Well, as we always say, it is really important to read the terms every time.

Γεια σας, θέλω να σας πω ότι έχουν περάσει 5 ώρες από τότε που έκανα την πρώτη μου κατάθεση και κανένα παιχνίδι δεν με αφήνει να παίξω. Έγραψα στην υποστήριξη και μου είπαν να κατεβάσω ένα VPN, το έκανα και πλήρωσα εκεί αλλά ακόμα δεν έγινε τίποτα, ελπίζω να μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου.

Hi, that's quite an inconvenience. 

Have you asked support what's causing you not to be able to play the slots? So the VPN didn't help at all? 

My advice would be that if the casino ever advises you to use a VPN, always save that conversation in case there are problems in the future.🙂

We apologize for any inconvenience caused. Our goal is to assist our players, which is why we recommend using a reliable VPN to continue gameplay. Please note that some VPNs may be unstable and could lead to issues. If you need further assistance, feel free to ask in the chat or contact us at: [email protected]. We're always here to help!

Θέλω να σας ευχαριστήσω για τη βοήθειά σας στην περίπτωσή μου. Πριν από λίγο καιρό μπήκα στην ιστοσελίδα του καζίνο και μπόρεσα να παίξω την κατάθεσή μου, αλλά το μπόνους πρώτης κατάθεσης δεν ήταν εκεί, έχει εξαφανιστεί. Αλλά το σημαντικό είναι ότι μπόρεσα να παίξω τις καταθέσεις μου. Αλλά με χάνετε ως πελάτη, εγγράφηκα κυρίως λόγω του μπόνους μου και έχει εξαφανιστεί. Μίλησα επίσης στη συνομιλία σας, αλλά είπαν ότι δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό μου και δεν υπάρχει τρόπος να χρησιμοποιήσω το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Οπότε δεν νομίζω ότι είμαι πελάτης σας, δεν με κερδίσατε, κρίμα.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια τους ανθρώπους του Casino Guro.

But nothing has happened yet, if I have seen correctly. 

Tomas replied to your complaint and I believe you will be able to resolve it with the casino as they wrote you quite quickly here. 

If anything, I'll be here.

Δεν θα καταλάβουμε, τους έγραψα στο chat και μου είπαν ότι δεν μπορώ να παίξω το μπόνους. Είναι η δουλειά τους. Σας ευχαριστώ και πάλι Casino Guru.

Dear Vankoo,

Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear about the difficulties you've experienced with accessing the slots and the missing first deposit bonus. We understand how frustrating this can be and sincerely apologize for the inconvenience.

At the moment, we are experiencing intermittent access issues with slots in certain markets. Our team is actively working on resolving these problems. In the meantime, we recommend using a reliable and trusted VPN service to ensure stable access. Please note that some VPNs may be unstable and could cause issues, including with bonuses not appearing properly.

If your bonus has disappeared, we kindly ask you to contact our support team directly. We’ll be happy to investigate the matter and do our best to help you. You can reach us via live chat or email at [insert email address].

Our goal is to provide a fair and enjoyable gaming experience for every player. We’re always here to listen and support you.

Kind regards,

Cactus Casino Support Team

Μου απάντησαν από την συνομιλία και μου είπαν το ίδιο πράγμα όπως και πριν, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε το μπόνους. Οπότε...

Αυτή είναι η απάντηση.

According to what I saw on the screenshot, the casino says that the bonus was wagered. So how is it, because you mentioned that you didn't get it and that it disappeared but you could play with the deposit. 

So apparently what happened is that the deposit that was tied to the bonus was already lost and therefore the casino can't give it back to you if I understand correctly. But if it didn't work and you didn't see the bonus or didn't get it, it's probably not the most pleasant experience.

Τέλος πάντων, δεν σκοπεύω να το κάνω πια. Η γνώμη μου για το καζίνο παραμένει αρνητική. Σου εύχομαι τα καλύτερα.

Oh well, well, I thought you might want the bonus somehow. 

In that case, I just wish you well.🙂

Θέλω το μπόνους φυσικά, γι' αυτό γράφω.

The way you wrote it, I thought you were giving up on this casino. Then I would try to find out if I were you how it all was and if what I described happened. If they can explain why they can't credit you the bonus then okay, but if they can't explain what happened and why there was some technical glitch that you describe, then I understand that it's not the most user friendly.

Η συνομιλία μου είπε ότι δεν μπορούσαν να μου πιστώσουν το μπόνους επειδή δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου. Μου έγινε σαφές ότι η σύνδεση στο διαδίκτυο δεν λειτουργούσε σωστά και γι' αυτό δεν μπορούσα να παίξω. Την επόμενη μέρα αποφάσισα να συνδεθώ ξανά στον ιστότοπο, ξεκίνησα ένα παιχνίδι και ξεκίνησε, προφανώς το πρόβλημα σύνδεσης είχε διορθωθεί. Αφού έπαιξα την κατάθεσή μου, προσπάθησα να βρω το μπόνους αλλά δεν υπήρχε μπόνους. Και το γεγονός ότι προσπαθώ να πάρω πίσω το μπόνους εδώ και 3 ημέρες, κάτι που θα έπρεπε, με κάνει να χάνω την επιθυμία να κάνω περισσότερα, γι' αυτό έγραψα το σχόλιο πριν.

Τώρα που έλεγξα ξανά, το μπόνους έχει εξαφανιστεί. Κράτα το μπόνους, δεν το χρειάζομαι πια, αλλά το Cactus Casino εξακολουθεί να με κοροϊδεύει. Έχω ολοκληρώσει όλα τα βήματα. Το καζίνο δεν μπόρεσε ακόμα να μου επιστρέψει το μπόνους. Σας εύχομαι να μην έχετε άλλους απογοητευμένους πελάτες σαν εμένα.