Γειά σου!
Παίζει κανείς εδώ στο καζίνο BillyBets; Είχατε κάποιο πρόβλημα; Μου προσφέρθηκε ένα μπόνους €30 με ένα rollover 200x που πέρασα όλη νύχτα παίζοντας και στο τέλος, καθώς κέρδιζα €900, μου έδωσαν μόνο ένα πραγματικό υπόλοιπο €30! Σας έχει συμβεί ποτέ αυτό;
Hello, wagering 200x, you say? If you do not mind a question, what made you take such an offer in the first place? 🙂
Well, to talk about a concrete bonus, I suggest starting with its terms and conditions because, to be honest, commenting on this without being familiar with the bonus won't benefit you at all.
However, it sounds like a very "intriguing" offer 😀 and I would love to see that though.
Γεια σας, δέχτηκα επειδή ήταν εκεί, δεν έβλαπτε, και επειδή όταν διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις δεν έλεγε τίποτα για το μέγιστο κέρδος που ήταν 30€. Όχι μόνο συμμορφώθηκα με το rollover μπόνους, αλλά τελικά κέρδισα 900€, αλλά μόνο 30€ πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου ως πραγματικό υπόλοιπο!!! Μετά από μια ολόκληρη νύχτα στοιχηματισμού 6000€, το να μου αφαιρεθούν 870€ ήταν πραγματικά αηδιαστικό!
Μίλησα στο chat του καζίνο και μου είπαν ότι το μέγιστο ποσό νίκης αναγραφόταν στο email που υποτίθεται ότι μου έστειλαν, αλλά επειδή δεν είδα καν αυτό το email, είδα το μπόνους μόνο στην ιστοσελίδα του καζίνο και εκεί το ενεργοποίησα και συμβουλεύτηκα τους Όρους και Προϋποθέσεις. Δεν είδα τίποτα γραμμένο για τα 30€, και όταν ζήτησα από την υποστήριξη να μου δείξει πού ήταν γραμμένο, δεν μπόρεσαν να μου πουν!
Η πρόθεσή μου στο φόρουμ είναι απλώς να μάθω αν κάποιος έχει αντιμετωπίσει προβλήματα με αυτό το καζίνο, καθώς δεν μπορώ να βρω καμία αναφορά σε αυτό στον ιστότοπο. Έχω ήδη υποβάλει καταγγελία σε εσάς για να μπορέσετε να με βοηθήσετε!
Hello, that's exactly what I was afraid of, to be honest. Thank you for getting back here. Sometimes the offer focuses heavily on naming all the bonus pros, but only a little space is reserved for the limitations.
From my experiences an honest offer should always include a link to the concrete bonus terms with all the specifics included or to general bonus terms if the bonus is more regular, just one or two clicks away; otherwise it's truly hard to see those in advance.
Well, let's see what the others can add to that, because it is important to keep this topic in the spotlight, if you ask me.
Σύμφωνα με τους συναδέλφους σας και εμένα που το έψαξα, στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο υπάρχει ένας κανόνας που λέει ότι τα κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση μπορούν να φτάσουν μόνο έως και 5 φορές το ποσό του μπόνους, αλλά στον ίδιο κανόνα αναφέρεται επίσης ότι το rollover είναι 40x. Κατά τη γνώμη μου, αν το ποσό του rollover είναι 5 φορές μεγαλύτερο από το κανονικό, τότε το όριο κερδών θα πρέπει επίσης να είναι 5 φορές το γραμμένο! Αυξάνουν μόνο το όριο rollover και όχι μόνο δεν συμμορφώνονται με τα γραμμένα, τα οποία σε αυτήν την περίπτωση θα ήταν 40x στα 150€, αλλά το αυξάνουν σε 200x και σας επιτρέπουν να κερδίσετε μόνο το ίδιο το ποσό μπόνους, σε αυτήν την περίπτωση 30€! Κατά τη γνώμη μου, αυτή είναι μια σοβαρή έλλειψη εντιμότητας εκ μέρους του καζίνο! Επιπλέον, έχετε λίγο περισσότερο από 24 ώρες για να εκπληρώσετε τις απαιτήσεις του μπόνους.
Well, in my opinion, you're mixing two things together. Wagering requirements and maximum withdrawable amount are two separate conditions. Together they kind of represent the bonus overall quality. A lower withdrawable amount, such as a 5x amount won combined with a 40x wagering requirement, is not a very appealing offer.
I understand you disagree with such an offer, but if the rules are visibly shown, I would not say that a bad offer is a sign of dishonesty. From what you described, it seems that your expectations were different from the bonus works. It is always very important to have access to the current bonus rules; misinterpretation can happen, of course, but the rules need to always be visible.
In any case, I'm not familiar with your complaint, because I have no access to your data; thus, I'm solely responding to your forum posts.
Αυτό που λέω είναι ότι στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρεται ότι οποιοδήποτε μπόνους αυτού του τύπου έχει απαίτηση στοιχηματισμού 40X, αυτό αναφέρει. Κατά τη γνώμη μου, αν δίνουν ένα μπόνους με απαίτηση 200X, πρέπει να έχει διαφορετική προϋπόθεση γραμμένη ειδικά για αυτό το μπόνους, αλλιώς παρουσιάζουν διαστρεβλωμένα τους δικούς τους κανόνες και οδηγούν τους παίκτες σε λάθος δρόμο!
I'm sorry, but I do not understand it very well. It seems that you use a sort of an example to express negative sentiment because you find the offer less appealing—makes sense, of course.
On the other hand, I guess we agreed that the bonus is not excellent, but do the current terms and conditions reflect all the conditions clearly, please? I'd say the bonus you took is what matters the most and should also be investigated in the complaint.
Ναι, φυσικά. Αυτό που λέω είναι ότι δεν υπάρχει κανένας κανόνας σχετικά με τα μπόνους 200x και το όριο ανάληψής τους!
Στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, όταν μιλάει για μπόνους μιλάει για 40x με όριο ανάληψης 5x, δεν μιλάει για μπόνους 200x, τι να περιμένω σε αυτή την περίπτωση;! Αυτό που λέω είναι ότι αν δίνεις μπόνους που δεν περιλαμβάνονται στους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι είναι αυτοί που εμφανίστηκαν όταν ενεργοποίησα το μπόνους, και μετά διαφωνείς με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, κάτι δεν πάει καλά!
I'm sorry, but I'm slightly confused. Let me try once more: The problem is not the max cashout amount you have been talking about but the increased wagering amount, which somehow rose from 40x to 200x, correct now? You also mentioned that this wagering requirement is not stated in the general terms and conditions, which can be okay if it is stated in the bonus section or directly in the bonus offer, for example.
However, as said, if there is no mention anywhere about such a wagering requirement, that's not okay. Based on the complaint, the issue seems to be primarily about the maximum cashout, so it may be best to update it if the situation has changed.
I'm sorry, but I'm slightly confused. Let me try once more: The problem is not the max cashout amount you have been talking about but the increased wagering amount, which somehow rose from 40x to 200x, correct now? You also mentioned that this wagering requirement is not stated in the general terms and conditions, which can be okay if it is stated in the bonus section or directly in the bonus offer, for example.
However, as said, if there is no mention anywhere about such a wagering requirement, that's not okay. Based on the complaint, the issue seems to be primarily about the maximum cashout, so it may be best to update it if the situation has changed.
7.16 Any no-deposit casino bonus has wagering requirements of x40 (forty). Any such bonus has a maximum withdrawal limit of x5 (five) the bonus amount received. For example, a 30 CAD no-deposit bonus will have a maximum withdrawal limit of 150 CAD. Any winnings aboue 150 CAD will not be eligible for withdrawal
7.16 Any no-deposit casino bonus has wagering requirements of x40 (forty). Any such bonus has a maximum withdrawal limit of x5 (five) the bonus amount received. For example, a 30 CAD no-deposit bonus will have a maximum withdrawal limit of 150 CAD. Any winnings aboue 150 CAD will not be eligible for withdrawal
Αυτό που λέω είναι ότι αυτός είναι ο κανόνας του καζίνο, μπόνους χωρίς κατάθεση, με 40x και όριο 5x. Και αυτό που μου έδωσε το καζίνο, σύμφωνα με αυτούς, αν και δεν το έχω δει πουθενά, ήταν 30€, με 200x ποντάρισμα και όριο κερδών 30€ (1 x).
Αυτό που λέω είναι ότι αυτός είναι ο κανόνας του καζίνο, μπόνους χωρίς κατάθεση, με 40x και όριο 5x. Και αυτό που μου έδωσε το καζίνο, σύμφωνα με αυτούς, αν και δεν το έχω δει πουθενά, ήταν 30€, με 200x ποντάρισμα και όριο κερδών 30€ (1 x).
Αν το Ποντάρισμα είναι ένας πόντος και το όριο ανύψωσης είναι ένας άλλος πόντος, τότε θα έπρεπε να υπάρχει ένα 7.16 και ένα 7.17! Όχι ένα 7.16 όπου τα λέει όλα!!!
I understand this much, thank you. Perhaps a brief recap will settle things a bit:
I was saying that each bonus should be equipped with associated bonus rules and limitations. Therefore, I asked you whether you could find those and how far they were from the bonus offer. Then I asked how the casino explained those special terms you could not find. And here we are now.
I just want to say that the casino should explain the issue, and the complaint should be clear enough for the mediator to understand. Sadly, even from the translation here on the forum, it is difficult to catch up because the meaning is quite often a bit rigid thanks to the autotranslator.
I understand that you are convinced the casino has changed something, likely related to wagering or the max withdrawable amount (I'm not sure what for example, the lifting limit you mentioned is supposed to be), and that the casino should clearly explain this and support it with precise rules. I guess we agreed on this point.
I understand this much, thank you. Perhaps a brief recap will settle things a bit:
I was saying that each bonus should be equipped with associated bonus rules and limitations. Therefore, I asked you whether you could find those and how far they were from the bonus offer. Then I asked how the casino explained those special terms you could not find. And here we are now.
I just want to say that the casino should explain the issue, and the complaint should be clear enough for the mediator to understand. Sadly, even from the translation here on the forum, it is difficult to catch up because the meaning is quite often a bit rigid thanks to the autotranslator.
I understand that you are convinced the casino has changed something, likely related to wagering or the max withdrawable amount (I'm not sure what for example, the lifting limit you mentioned is supposed to be), and that the casino should clearly explain this and support it with precise rules. I guess we agreed on this point.
Ναι, νομίζω ότι συμφωνούμε στα βασικά...👍
I appreciate you helping me with this clarification and wish you a quick and positive complaint outcome.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
