BigClash Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 3)

KoliagiannisChat started on 04 Feb 2026, 11:52 AM (GMT+0)

(11:52:18)*** Christos Koliagiannis joined the chat ***(11:52:18)Christos Koliagiannis

What happens with the withdrawal?

(11:52:31)*** Pandora joined the chat ***(11:52:33)Pandora

Good evening! Welcome to Customer Support!

My name is Pandora and I will help you today.

(11:52:37)Pandora

Hello, what are you doing?

(11:52:40)Pandora

I'll take a moment to check it please and get back to you shortly. Thank you.

(11:54:16)Pandora

Thank you for your patience! After checking your account, I see that your withdrawal is being processed by our financial department. There is no need to worry, your withdrawal will be processed as soon as possible. I apologize for this delay and ask for a little more of your patience.

(11:55:05)Christos Koliagiannis

Yesterday you said it is in the final stages and will be implemented immediately.

(11:55:16)Christos Koliagiannis

Now you tell me it's under control

(11:55:23)Christos Koliagiannis

Are you kidding me?

(11:57:10)Christos Koliagiannis

It is a continuation from the previous quarter.

(11:57:50)Pandora

I completely understand the confusion and I apologize for this inconvenience and delay. However, I would like you to know that there is no reason to worry. I would ask for a little more of your patience and an update will be received very soon.

(11:58:31)Christos Koliagiannis

The thing is, you say something different every time and I don't see any takeaway.

(11:58:38)Christos Koliagiannis

How much patience do I have to have?

(11:59:38)Christos Koliagiannis

You say withdrawal in 3 days?

(11:59:54)Christos Koliagiannis

Tell 10 to 15 if you can't.

(12:00:11)Pandora

I completely understand you and I would like you to know that if I were in your position, I would feel the same way. The relevant department is aware of the disruption that has occurred and will do its best for you.

(12:01:21)*** Christos Koliagiannis left the chat ***

they say the same thing patience and patience

Σίγουρα πρέπει να είναι απογοητευτικό να ακούς το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά.

Έχουν εξηγήσει, ωστόσο, τι ακριβώς προκαλεί την καθυστέρηση;

Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν και έχει επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός σας εκεί;

Yes, I had made a withdrawal before.

Everything is ok, the takeover took place today after so many complaints.

Χαίρομαι που όλα είναι εντάξει τότε.

Πόσο ακριβώς χρειάστηκε να περιμένεις, παρακαλώ;

We are struggling with the one withdrawal from 20/1.

The bad thing is that every time they give you a different excuse

Άρα, ακόμα δεν πήρες τα λεφτά;

Νόμιζα ότι τελικά ήταν εντάξει.

Θα περιμένετε κι άλλο ή σκέφτεστε να υποβάλετε καταγγελία;

The money just came in. It took a little while, but at least it came in.

Ω, επιτέλους. Αυτό είναι υπέροχο.

Πήρε λίγο χρόνο, σωστά;

Αν θέλετε να περιγράψετε ολόκληρη την εμπειρία, παρακαλούμε γράψτε την κριτική σας εδώ οποιαδήποτε στιγμή, ώστε να μπορούν να τη διαβάσουν και άλλοι.

Παρεμπιπτόντως, μένεις ακόμα σε αυτό το καζίνο;

Γεια σε όλους,

Ήθελα να μοιραστώ την εμπειρία μου με το BigClash επειδή η κατάστασή μου γίνεται πολύ ανησυχητική.

Παίζω στο BigClash εδώ και αρκετούς μήνες. Κατά τη διάρκεια αυτού του διαστήματος έκανα κατάθεση και έπαιζα κανονικά.

Πριν από αυτήν την τρέχουσα κατάσταση, είχα ήδη καταφέρει να κάνω ανάληψη περίπου 600€. Ωστόσο, ακόμη και πριν λάβω αυτά τα 600€, πολλά από τα αιτήματά μου για ανάληψη είχαν ήδη ακυρωθεί από το καζίνο.

Κάθε φορά που ακυρωνόταν μια ανάληψη, επικοινωνούσα με την υποστήριξη πελατών. Κάθε φορά λάμβανα διαφορετική εξήγηση και μου έλεγαν ότι το πρόβλημα θα διορθωνόταν σύντομα. Μου έλεγαν μάλιστα ότι επειδή θεωρούμουν VIP παίκτης, η υπόθεσή μου θα λάμβανε ιδιαίτερη προσοχή και ότι κάποιος θα παρενέβαινε. Δυστυχώς, στην πραγματικότητα δεν άλλαξε τίποτα.

Μετά από λίγο χρόνο παιχνιδιού, συσσώρευσα σταδιακά κέρδη και το υπόλοιπό μου έφτασε τελικά περίπου τα 3100€.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη αυτού του ποσού, ξεκίνησε ξανά το ίδιο μοτίβο: τα αιτήματα ανάληψης ακυρώνονταν επανειλημμένα.

Ένα άλλο σημαντικό σημείο είναι ότι πριν από αρκετούς μήνες είχα ήδη ζητήσει να αυτοαποκλειστώ από το καζίνο. Το αίτημα αυτό δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω κανονικά.

Ωστόσο, μόλις το υπόλοιπό μου έφτασε περίπου τα 3100€, ο λογαριασμός μου τέθηκε ξαφνικά υπό έλεγχο και στη συνέχεια αποκλείστηκε πλήρως. Σύμφωνα με το email που έλαβα, αυτό έγινε επειδή τα μηνύματά μου υποδήλωναν ότι η κατάσταση μπορεί να ήταν επικίνδυνη για μένα και ότι ο αποκλεισμός έγινε για τη δική μου προστασία.

Αυτό που μου φαίνεται περίεργο είναι ο συγχρονισμός. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου πριν από μήνες δεν διεκπεραιώθηκε ποτέ, αλλά αμέσως μόλις συγκέντρωσα 3100€ σε κέρδη, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε ξαφνικά.

Ένα άλλο περίεργο σημείο είναι ότι στο email που με ενημερώνει για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, δεν υπάρχει απολύτως καμία αναφορά στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Είναι σαν τα χρήματα απλώς να μην υπάρχουν.

Σε αυτό το σημείο, θέλω απλώς να εξοφληθεί το υπόλοιπο που υπήρχε στον λογαριασμό μου.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη και έχω υποβάλει καταγγελία μέσω του Casino Guru.

Αν κάποιος έχει αντιμετωπίσει παρόμοια κατάσταση με το BigClash, θα εκτιμούσα πολύ να ακούσω πώς λύθηκε.

Σε αυτήν την περίπτωση, ελπίζω ότι η ομάδα παραπόνων μας μπορεί να σας βοηθήσει.

Πώς ζητήσατε τον αυτοαποκλεισμό, παρακαλώ; Μέσω email ή μέσω ζωντανής συνομιλίας;

Απλώς με ενδιαφέρει το γεγονός ότι στην πραγματικότητα δεν έδρασαν άμεσα.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου υποβλήθηκε μέσω email στις 18 Δεκεμβρίου. Σε αυτό το email δήλωσα σαφώς ότι ήθελα να αυτοαποκλειστώ και να κλείσει ο λογαριασμός μου το συντομότερο δυνατό.

Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του email ως απόδειξη.

Ωστόσο, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε σε αυτό το αίτημα εκείνη τη στιγμή. Ο λογαριασμός μου παρέμεινε πλήρως προσβάσιμος και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω κανονικά μετά από αυτήν την ημερομηνία.

Το καζίνο απάντησε σε αυτό το email πολύ αργότερα, στις 28 Ιανουαρίου, και ακόμη και τότε δεν έκλεισαν ούτε περιόρισαν τον λογαριασμό μου.

Αν δεν σας πειράζει, θα ήθελα να μάθω αν στο αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο αναφέρθηκε επίσης ότι έχετε προβλήματα με τον τζόγο.

Επειδή είναι πολύ σημαντικό να το δηλώσουμε ξεκάθαρα, ξέρετε.

Σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας.

Στο αίτημα αυτοαποκλεισμού που έστειλα στις 18 Δεκεμβρίου, δεν δήλωσα συγκεκριμένα ότι είχα προβλήματα με τον τζόγο. Απλώς ζήτησα να αυτοαποκλειστώ και να κλείσει ο λογαριασμός μου το συντομότερο δυνατό.

Κατά τη γνώμη μου, όταν ένας παίκτης ζητά σαφώς το κλείσιμο ή τον αυτοαποκλεισμό του λογαριασμού του, το καζίνο θα πρέπει να επεξεργάζεται το αίτημα αυτό άμεσα, ανεξάρτητα από τον συγκεκριμένο λόγο που δίνεται.

Ωστόσο, στην περίπτωσή μου το αίτημα δεν εφαρμόστηκε. Ο λογαριασμός μου παρέμεινε πλήρως προσβάσιμος και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω κανονικά μετά από αυτήν την ημερομηνία.

Μόνο αργότερα, αφού είχα συγκεντρώσει κέρδη 3100€, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε ξαφνικά για «την προστασία μου».

Αυτή η κατάσταση με μπερδεύει, επειδή το αίτημά μου για κλείσιμο του λογαριασμού είχε ήδη σταλεί περισσότερο από ένα μήνα νωρίτερα, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί.

Ας ξεκινήσουμε, λοιπόν, με το αίτημα αυτοαποκλεισμού. Είναι σημαντικό να αναφέρετε τον λόγο, επειδή αν ένας παίκτης ζητήσει αποκλεισμό επειδή δεν θέλει πλέον να παίζει εκεί, το καζίνο θα χρειαστεί χρόνο για να κλείσει τον λογαριασμό, ακόμα κι αν δεν θέλει να χάσει αυτόν τον παίκτη.

Είναι εντελώς διαφορετικό, ωστόσο, αν ο λόγος είναι ζητήματα τζόγου. Σε αυτήν την περίπτωση, ο λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει το συντομότερο δυνατό για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά.

Καθώς εξετάζω τώρα την υπόθεσή σας, πιστεύω ότι είναι καλό για εσάς που δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό και ότι θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας. Ας δούμε όμως πώς θα τα πάει η ομάδα παραπόνων μας.

Απλώς, παρακαλώ, την επόμενη φορά να δηλώσετε με σαφήνεια τον λόγο του αιτήματός σας.

Σας ευχαριστώ για την εξήγησή σας.

Καταλαβαίνω τι εννοείς σχετικά με τη διαφορά μεταξύ ενός αιτήματος αυτοαποκλεισμού λόγω προβλημάτων τζόγου και ενός γενικού αιτήματος για κλείσιμο του λογαριασμού.

Στο email μου στις 18 Δεκεμβρίου, απλώς ζήτησα να αυτοαποκλειστώ και να κλείσω τον λογαριασμό μου. Δεν ανέφερα συγκεκριμένα ζητήματα τζόγου.

Όπως αναφέρατε, εφόσον ο λογαριασμός παρέμεινε ενεργός και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω κανονικά μετά από αυτό το αίτημα, πιστεύω ότι τα κέρδη που συσσωρεύτηκαν στη συνέχεια θα πρέπει να παραμείνουν έγκυρα.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας και εκτιμώ την εργασία που κάνει η ομάδα σας για την εξέταση αυτής της υπόθεσης.

Θα πρέπει να περιμένουμε και να δούμε τι θα μας πει το καζίνο όταν επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Παρακαλώ κάντε υπομονή. Το παράπονό σας θα προχωρήσει σύντομα.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ενημερώσεις από το καζίνο, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

Καταλαβαίνω και θα κάνω υπομονή περιμένοντας την απάντηση του καζίνο. Προς το παρόν, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από το BigClash, αλλά θα σας ενημερώσω αμέσως αν λάβω.

Αν δεν σας πειράζει, θα ήθελα να ρωτήσω, με βάση την εμπειρία σας, πόσο πιθανό είναι να επιλυθούν με επιτυχία υποθέσεις όπως η δική μου; Επίσης, ποιο είναι το συνηθισμένο χρονικό πλαίσιο για τέτοιου είδους καταστάσεις;

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ.

Δυστυχώς, δεν έχω απάντηση στις ερωτήσεις σας, επειδή κάθε περίπτωση διαφέρει και επομένως, το χρονικό πλαίσιο διαφέρει επίσης.