Betunlim Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 4)

Hello, has anyone else had to go through a video verification with Betunlim Casino?

At first, I was told that the legitimacy check would take up to 14 business days, and later my account was temporarily blocked due to a required video verification. After completing the video call, they again said the results will take up to 14 business days. My current account balance is €13,166.

Has anyone experienced something similar? How long did it actually take, and what was the outcome?

Yeah their verification process takes a long time 14 days for each document verification and they require one document at a time. But video !!! I never heard of this.

Good luck

I understand, thank you for your reply. I played honestly and was also surprised that I was asked to complete a video verification. My account is temporarily blocked, which is causing me a lot of stress, even though I followed all the casino’s rules. I truly hope everything will be reviewed fairly. My current balance is €13,166.

Make sure that you keep screenshots, and emails records.

Do you have balance screenshots?

As I said their verification process takes long time.

I have saved all the screenshots, including the game history and proof that there were no active bonuses. I made sure to keep everything as evidence.

Well, it is nothing unusual that online casinos would do this kind of verification as well because they don't have the opportunity to see their players face-to-face.

Have they informed you, though, if you have passed the verification at all, or do you still have to wait?

Thank you for your reply.

As of now, I have not received any response from BetUnlim regarding the result of the video verification.

The verification took place on June 27th, and my account was already temporarily blocked even before that. Since then, I have been waiting for any update, but there has been no information.

I hope they will provide a fair decision soon, but at this point, I still have no confirmation whether I passed the verification or not.

Also, our complaint team will try to push things a bit, and we'll try to contact the casino regarding your complaint soon if necessary.

Keep us informed, please, about any news from them.

Thank you very much!

Χθες εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμό σας επειδή έχουν δείκτη ασφαλείας "ΥΨΗΛΟ".

Ωστόσο, μόλις κέρδισα χρήματα εκεί, ακύρωσαν την ανάληψή μου και αφαίρεσαν όλες τις μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης από το ταμείο.

Ανανέωσα τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ηλεκτρονικού πορτοφολιού JETON.

Όταν έκανα αναπλήρωση, η επιλογή μεθόδων αναπλήρωσης στο ταμείο, υπήρχαν πολλές μέθοδοι αναπλήρωσης. Ηλεκτρονικά πορτοφόλια, κρυπτονομίσματα κ.λπ. Και τώρα, έχουν καταργήσει όλες τις μεθόδους αναπλήρωσης και έχουν αφήσει μόνο την "τραπεζική μεταφορά".

Τι στο καλό κάνουν; Γιατί έχουν τόσο «ΥΨΗΛΗ» βαθμολογία ασφαλείας; Πρόκειται για κάποιο είδος κραυγαλέας απάτης.

kasino-azov Σας ζητώ να με βοηθήσετε να κάνω ανάληψη χρημάτων από εκεί. Εγγράφηκα χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο παραπομπής σας.

I can see that you have a problem.

The most important thing in such cases is always to find out why it happened. Did the casino say anything about it?

Do you need to go through verification or not?

Δεν ξέρω γιατί το έκαναν αυτό. Αφαίρεσαν όλα τα μπόνους επίτευξης επιπέδου και όλες τις μεθόδους πληρωμής από το ταμείο.

Τους έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Στην ηλεκτρονική συνομιλία μου είπαν ότι τα έγγραφα ελέγχονται κατά τη διάρκεια της ημέρας, αλλά μετά από 3 ημέρες δεν έχουν ελέγξει ακόμα τα έγγραφά μου. Και στην τελευταία επιστολή μου είπαν ότι τα έγγραφα ελέγχονται για 14 ημέρες.

Έπαιξα χωρίς μπόνους και μόνο σε παιχνίδια με ζωντανό ντίλερ για να αποφύγω οποιαδήποτε παραβίαση της πολιτικής μπόνους.

So if they didn't say anything about what happened, that's a shame. This way, we can only guess what might have happened, and that's not the most pleasant feeling. 

So we'll have to wait and see how the complaint develops, if we don't hear anything more from the casino.

As for verification, when did they ask for the documents? Were any of them already approved, and did they ask for everything at once?

Maybe that's why you can't withdraw, because you have to go through verification first.

Τους έστειλα έγγραφα πριν κάνω κατάθεση και ζήτησα να επαληθεύσω αμέσως τον λογαριασμό. Αλλά απέρριψαν τα έγγραφά μου λέγοντας ότι «δεν απαιτείται επαλήθευση».

Αλλά μόλις κέρδισα χρήματα και ζήτησα ανάληψη, αφαίρεσαν αμέσως όλες τις μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης από την ταμειακή μου μηχανή. Και ζήτησαν επίσης τα έγγραφα επαλήθευσης που τους έστειλα. Έπρεπε να τους στείλω ξανά τα έγγραφα, καθώς και μια selfie με αυτό το έγγραφο.

Αρχικά, στην ηλεκτρονική συνομιλία μου είπαν ότι «η επαλήθευση εγγράφων πραγματοποιείται εντός μίας ημέρας». Ωστόσο, έχουν περάσει τρεις ημέρες και ακόμα δεν έχουν επαληθεύσει τα έγγραφά μου.

Στη συνέχεια, μου έστειλαν μια επιστολή λέγοντας ότι η διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων θα διαρκούσε 14 ημέρες!

The casino is not obliged to verify the player when he sends documents, but when they request it. Most casinos verify players before they start playing, and this usually happens when they make their first withdrawal. So nothing out of the ordinary. 

What bothers me, however, is that they kept telling you a different timeframe, which is not very pleasant or user friendly. 

But since we also give casinos 14 days to resolve such a process, I recommend waiting, and if nothing changes and you are unable to verify yourself, we will be at your disposal.

nice 150FS 👍

Did you manage to win anything from them?🙂

Not really 😀

Too bad, I thought you managed to win something nice.

Did you use it on multiple slots and game providers?😀

Το τακτοποίησες κιόλας, αδερφέ;