BetPlays Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 21)

Γειά σου!

Λοιπόν, όπως μπορείτε να δείτε, έτσι είναι. 🙁 Και περιστασιακά ο εκπρόσωπος του καζίνο δεν αρπάζει την πρώτη ευκαιρία να συμμετάσχει στην καταγγελία. Όσον αφορά αυτό, ελπίζω απλώς να είναι έτοιμοι να εξηγήσουν με σαφήνεια την άποψή τους - σύντομα.

Hello, Radka.

Have you seen the casino's decision?

I don't know whether to laugh or cry.

Olá Radka.

Você já viu a decisão do casino?

Não sei se ide rir ou chorar.

Γειά σου,

Όχι, δεν το έχω κάνει - ας το ελέγξω...

Α, καταλαβαίνω. Εφαρμόζεται η συνήθης γενική προσέγγιση χωρίς να λαμβάνεται υπόψη το συγκεκριμένο ή ακόμα και ο παίκτης.

Παρεμπιπτόντως, οι απαιτήσεις για «δίκαια και ασφαλή καζίνο»:

Για να χαρακτηριστεί ένα καζίνο ως «δίκαιο και ασφαλές» από την ομάδα αξιολόγησης, πρέπει να επιβάλλει τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος για το παιχνίδι μπόνους. Αυτό σημαίνει ότι το σύστημα του καζίνο πρέπει να εμποδίζει τους παίκτες να τοποθετούν οποιοδήποτε ποντάρισμα υψηλότερο από το όριο.

Είμαι απογοητευμένος αυτή τη στιγμή και μπορώ να καταλάβω γιατί τόσοι πολλοί παίκτες δεν συμπαθούν τις αποφάσεις του καζίνο. Το να χάσεις έναν έντιμο παίκτη εξαιτίας ενός τόσο ασήμαντου έργου απλώς και μόνο για να εκπροσωπήσεις την ισχυρή στάση και να προτιμήσεις τους όρους που εφαρμόζονται κατά γράμμα είναι, κατά τη γνώμη μου, μια κοντόφθαλμη απόφαση. Δεδομένων των συνθηκών, δεν θα επέλεγα πλέον να παίζω εκεί.

Hi Radka,

I appreciate your comment and understand the importance of maintaining the integrity of the rules. However, as a player who has always acted in good faith, I am disappointed to see that a single unintentional infraction - and without any advantage gained - is enough to lose the status of "fair and safe player" on the platform.

I would just like to emphasize that these over-limit bets occurred due to simple misinterpretations of the interface and a one-off test. In all the other thousands of bets I strictly adhered to the maximum bet of €5. The absence of automatic blocking in the casino system itself contributed to this mistake.

I appreciate all your support, but I'm afraid I don't know how this story will turn out. I just hope that the casino can be downgraded so that others don't make the mistake of playing on this platform called Betplays.

Olá Radka,

Agradeço o seu comentário e entendo a importância de manter a integridade das regras. No entanto, como jogador que sempre agiu de boa-fé, sinto-me desapontado ao ver que uma única infração não intencional — e sem qualquer vantagem obtida — seja suficiente para perder o estatuto de "jogador justo e seguro" na plataforma.

Gostaria apenas de reforçar que estas apostas acima do limite ocorreram por simples erros de interpretação da interface e por um teste pontual. Em todas as outras milhares de apostas cumpri rigorosamente o termo de aposta máxima de €5. A ausência de bloqueio automático no próprio sistema do cassino contribuiu para esse equívoco.

Agradeço todo o vosso apoio mas receio saber o desfecho desta história. Só espero que com isto o casino possa ser rebaixado para que outros não cometam o erro de jogar nessa plataforma, chamada Betplays.

Γειά σου,

Αυτή είναι μια θλιβερή κατάσταση και για τους δύο μας, επειδή, όπως προσπαθούσα να εκφράσω, δεν έχουμε βρει ισχυρά επιχειρήματα για την ακύρωση των κερδών. Από τη θέση του καζίνο, φαίνεται ότι είναι αρκετά εντάξει με το να χάνουν έντιμους παίκτες έτσι απλά.

Ωστόσο, οι κανόνες έχουν παραβιαστεί και το καζίνο δεν θεωρείται δίκαιο και ασφαλές σε σχέση με τον Κώδικά μας. Θεωρείται άνω του μετρίου. Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο προτιμά να εφαρμόζει αυστηρά αυτούς τους κανόνες χωρίς να τους επιβάλλει σε επίπεδο λογισμικού. Μακάρι μια μέρα αυτή η προληπτική επιβολή να αποτελέσει επιχειρηματικό πρότυπο...

Ωστόσο, δεν αναμένω σημαντική υποβάθμιση. Παρόλα αυτά, ο κανόνας έχει παραβιαστεί. 🙁

Ας δούμε πώς θα τελειώσει όλο αυτό.

Μόλις έλαβα αυτό το email από αυτούς σχετικά με μια υπόθεση δύο ετών, στην οποία το Casino Guru αρνήθηκε να βοηθήσει.

---------

Αγαπητέ/ή XXXXX

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την προηγούμενη υπόθεσή σας με την BetPlays. Πρόσφατα εξετάσαμε το παράπονό σας και τις περιστάσεις που το αφορούν.

Η BetPlays βρίσκεται υπό νέα διοίκηση και μία από τις προτεραιότητές μας είναι να επανεκτιμήσουμε τα προβλήματα του παρελθόντος και να λάβουμε μέτρα για να τα διορθώσουμε όπου είναι δυνατόν. Αφού εξετάσαμε προσεκτικά την υπόθεσή σας, αναγνωρίζουμε ότι το άνοιγμα του λογαριασμού σας που αυτοαποκλείστηκε δεν θα έπρεπε να είχε πραγματοποιηθεί και κατανοούμε την ταλαιπωρία που μπορεί να έχει προκαλέσει αυτό.

Σε μια προσπάθεια δίκαιης επίλυσης αυτού του ζητήματος, θα θέλαμε να σας επιστρέψουμε το ποσό των 80 δολαρίων ΗΠΑ που καταθέσατε και χάσατε στην πλατφόρμα μας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Παρακαλούμε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία, ώστε να μπορέσουμε να στείλουμε τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό:

Όνομα παραλήπτη:

Διεύθυνση Παραλήπτη:

IBAN:

Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και, για άλλη μια φορά, ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

---------

Θα μπορούσε αυτό να είναι το σημείο καμπής;

Ας ελπίσουμε 🙂

Παρακαλώ εκφράστε τον εαυτό σας σωστά. Δεν αρνηθήκαμε ότι σας βοηθήσαμε. Απλώς δεν είχαμε αρκετά στοιχεία για να κάνουμε πολλά.

Και, πραγματικά, μπράβο σου που πήρες τα χρήματά σου πίσω από αυτούς. Ελπίζω όμως ότι αυτό θα σε κρατήσει μακριά από το να παίζεις, ώστε να μην έχεις κανένα πρόβλημα. 🙏

Ρομσίλβα

Όπως σας έγραψα νωρίτερα, δεν υπήρχε καμία πιθανότητα να λάβετε τα χρήματα, στην περίπτωσή σας παραβιάσατε τους κανόνες, οπότε το casino.guru πρέπει να κλείσει την καταγγελία ως αδικαιολόγητη ούτως ή άλλως, τέτοια αδύναμα και δόλια καζίνο δεν θα ταχθούν ποτέ με το μέρος του παίκτη, γι' αυτά, κάθε τέτοια κατάσταση είναι μια ευκαιρία για κέρδος, και σίγουρα μια εταιρεία με τέτοια φήμη έχει λίγους παίκτες, σε κάποιο χρονικό διάστημα πιθανότατα θα εξαφανιστεί εντελώς και θα δημιουργηθεί με άλλο όνομα καζίνο, οπότε δεν τους ενδιαφέρει πλέον η καλή φήμη, είναι ένα βραχύβιο έργο.

Αυτή η δόλια οντότητα έχει κλέψει εκατοντάδες χιλιάδες ή και εκατομμύρια από παίκτες αθλητικών στοιχημάτων, δυστυχώς δεν υπάρχει τρόπος επίλυσης των διαφορών, η εταιρεία δεν έχει άδεια, η άδεια των Κομορών δεν σημαίνει τίποτα, αξίζει λιγότερο από το κομμάτι χαρτί στο οποίο είναι γραμμένη, επομένως μπορούν να κάνουν ό,τι θέλουν και κανείς δεν τους επιβάλλει.

Tyraxx.

Unfortunately, I'm beginning to realize that you're right on many points. Even though I followed all the steps and presented my side transparently, the decision ended up benefiting only the casino, even though it was acknowledged that there was no bad faith on my part.

It's frustrating to see that, even with a team like Casino Guru's that, in theory, is on the player's side, the conclusion always seems to lean towards the interests of the bookmakers. At the end of the day, if the casino doesn't want to cooperate, there's simply no practical consequence for them.

It's sad, but this experience has served as a lesson.

Tyraxx.

Infelizmente, começo a perceber que tens razão em muitos pontos. Apesar de ter seguido todos os passos e apresentado o meu lado com transparência, a decisão acabou por beneficiar apenas o casino, mesmo tendo sido reconhecido que não houve má-fé da minha parte.

É frustrante ver que, mesmo com uma equipa como a do Casino Guru que, em teoria, está do lado do jogador, a conclusão parece sempre pender para os interesses das casas de aposta. No fim do dia, se o casino não quer colaborar, simplesmente não há qualquer consequência prática para ele.

É triste, mas esta experiência serviu de lição.

Το Casino.Guru ή αυτός ο τύπος διαμεσολαβητών είναι σε θέση να βοηθήσει σε παράπονα σε σύγκριση με καζίνο καλύτερης κατηγορίας που ενδιαφέρονται για τη φήμη τους. Στην περίπτωση εταιρειών που δεν ενδιαφέρονται, δεν μπορούν να κάνουν τίποτα επειδή δεν έχουν εργαλεία, μπορούν μόνο να μειώσουν τη φήμη. Ωστόσο, αν το καζίνο δεν ενδιαφέρεται, οι διαμεσολαβητές είναι αβοήθητοι.

Στην περίπτωσή σας, ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος παραβιάστηκε. Δυστυχώς, το Casino.guru δεν μπορεί να κάνει τίποτα. Ήταν ήδη προφανές από την αρχή. Πρόκειται για κανονισμό καζίνο στον οποίο το Casino.Guru δεν μπορεί να παρέμβει.

Ακόμα κι αν το κάνατε κατά λάθος και δεν κερδίσατε τίποτα από αυτό, δυστυχώς τα καζίνο θα το εκμεταλλευτούν πάντα...

My case is an example of this: there was indeed a technical violation of the rule, but without any real benefit to me and with plausible explanations for each situation. Yet both the casino and the mediator opted for a rigid reading, completely ignoring the context and the player's good faith.

I respect Casino Guru's work, but it's clear that when the casino doesn't cooperate, there's little or nothing that can be done. This is a lesson for me and other players about the risks of trusting platforms that show neither flexibility nor respect for the customer.

O meu caso é exemplo disso: houve de facto uma violação técnica da regra, mas sem qualquer benefício real para mim e com explicações plausíveis para cada situação. Ainda assim, tanto o cassino como o mediador optaram por uma leitura rígida, ignorando completamente o contexto e a boa-fé do jogador.

Respeito o trabalho do Casino Guru, mas ficou evidente que quando o cassino não coopera, pouco ou nada pode ser feito. Fica a lição para mim e para outros jogadores, sobre os riscos de confiar em plataformas que não mostram flexibilidade nem respeito pelo cliente.

Hey guys. You were right. Another victim of BETPLAYS. But I can't help saying this. I appreciate the conclusion of the complaint, but I would like to express my deep dissatisfaction, not only with the outcome itself, but with the selective way in which Casino Guru seems to act in similar cases.

It is curious or worrying to see that there are other complaints almost identical to mine, involving the same violation of the bonus wagering limit, with casinos of the same reputation as BetPlays, and which have been resolved in a favorable way for the player. What changes? The player? The mediator? The interest in protecting or not protecting a particular brand?

This raises serious doubts about the consistency and transparency of the mediation process. Moreover, as Casino Guru itself acknowledged, there was room for a gesture of goodwill. BetPlays chose to ignore this and, in the end, the platform passively accepted it.

Saying that the "breach is in the terms" doesn't justify everything. If that were the case, any casino could hide clauses in an obscure corner of the site and then use them to selectively confiscate funds.

I urge players to draw their own conclusions, but let me make it clear: the experience was not a positive one. The feeling is that Casino Guru serves as a showcase of legitimacy for casinos that operate with clearly questionable practices.

More than that: the conversation with the casino is hidden from public view, removing transparency from a process that should be just the opposite: clear, neutral and fair.

So long.

Boas pessoal. Vocês tinham razão. Mais uma vítima da BETPLAYS. Mas não posso deixar de dizer isto. Agradeço a conclusão da reclamação, mas deixo aqui a minha profunda insatisfação, não apenas com o desfecho em si, mas com a forma seletiva como o Casino Guru parece atuar em casos semelhantes.

É curioso ou preocupante, ver que existem outras reclamações praticamente idênticas à minha, envolvendo a mesma violação de limite de aposta em bônus, com cassinos da mesma reputação que a BetPlays, e que foram resolvidas de forma favorável ao jogador. O que muda? O jogador? O mediador? O interesse em proteger ou não determinada marca?

Isso levanta sérias dúvidas sobre a consistência e transparência do processo de mediação. Além disso, como o próprio Casino Guru reconheceu, havia margem para um gesto de boa vontade. A BetPlays optou por ignorar isso e, no fim, a plataforma aceitou passivamente.

Dizer que a "violação está nos termos" não justifica tudo. Se assim fosse, qualquer cassino poderia esconder cláusulas num canto obscuro do site e, depois, usá-las para confiscar fundos de forma seletiva.

Peço que jogadores tirem as suas próprias conclusões mas deixo claro: a experiência não foi positiva. A sensação que fica é que o Casino Guru serve como vitrine de legitimidade para cassinos que operam com práticas claramente questionáveis.

Mais do que isso: esconde-se a conversa com o cassino dos tópicos públicos, retirando transparência de um processo que deveria ser justamente o contrário, claro, neutro e justo.

Até nunca mais.

Λοιπόν, το είπες σωστά, κάθε περίπτωση, ακόμα κι αν είναι παρόμοια ή ήταν, δεν είναι απαραίτητα ακριβώς η ίδια. Σε ορισμένες περιπτώσεις, και σε αυτή επίσης, νομίζω ότι είδες ότι ο Ματέι προσπάθησε να διαπραγματευτεί μια χειρονομία καλής θέλησης, αλλά απέτυχε. Αν ξεπέρασες το μέγιστο ποντάρισμα και ίσως το έκανες άθελά σου, επειδή δεν κέρδισες τίποτα από αυτό, τότε προσπαθούσε να σε βοηθήσει. Αλλά δεν αποφασίζουμε εμείς πώς θα εξελιχθεί. Το καζίνο υποστήριξε το γεγονός ότι παραβίασες τους κανόνες και ως εκ τούτου δεν πέτυχες αυτό που πιθανότατα θα θέλαμε εμείς και εσείς.

Λυπάμαι.

Τέλος πάντων, ό,τι και να ήταν, πρέπει να είστε προσεκτικοί στο μέλλον, γιατί αυτό δεν είναι το μόνο καζίνο όπου θα μπορούσε να συμβεί. Δεν έχουμε την επιρροή να αναγκάσουμε ένα καζίνο να κάνει κάτι που δεν θέλει, αλλά αν κρίνουμε ότι δεν ήταν σκόπιμο όπως στην περίπτωσή σας, προσπαθούμε να βοηθήσουμε.

Ακόμα κι αν δεν εξελίσσεται πάντα όπως θέλουν οι παίκτες, όπως έγινε τώρα, εμείς πάντα προσπαθούμε. Άλλωστε, ορισμένα καζίνο θα συμφωνήσουν με την χειρονομία και κάποια όχι. Αλλά αν οι κανόνες έχουν παραβιαστεί, νομίζω ότι το καθένα θα μπορούσε να ασκήσει έφεση.

Hello everyone,

I would like to know why my betplays review was rejected? You can't cover up the site on your platform. They have to be reported.

Boas a todos,

Gostaria de saber porquê a minha avaliação á betplays foi rejeitada? Vocês não podem encobrir o site na vossa plataforma. Eles têm que ser denunciados.

Προσπάθησα να στο πω στην αρχή.

Δεν θα συμβεί τίποτα.

Δεν συνέβη τίποτα.

Διάβασα την περίπτωσή σας και, ειλικρινά, ένα νόμιμο καζίνο δεν επιτρέπει στους παίκτες να πατήσουν πάνω από το κουμπί μέγιστου πονταρίσματος.

Πώς το ξέρω; Ίσως η εμπειρία που είχα σε πάνω από 250+ καζίνο, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που με περιόρισαν εντελώς από το αθλητικό στοίχημα και με ανάγκασαν να παίξω στο καζίνο για να ολοκληρώσω τα στοιχήματά μου και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Εκείνες τις φορές που έπαιζα στο καζίνο, αν το όριο ήταν 5 ευρώ ανά περιστροφή, δεν με άφηνε ποτέ να ξεπεράσω τα 5 ευρώ και στην πραγματικότητα κατέληγε σε "σφάλμα". Έτσι λειτουργεί ένα τίμιο καζίνο. Διαβάζοντας πώς σου φέρθηκαν και την απάντηση του casinogurus. Γελοίο. Αλλά τι ξέρω εγώ εκτός από... 250 καζίνο...

Betplays; Γκουρού καζίνο; Φίλε. Σπατάλη ενέργειας. Δεν τους νοιάζει. Θα αποκλείσουν και τον λογαριασμό σου.

Επιτρέψτε μου να επαναλάβω την άποψή μου για να καταλάβετε τι είδους γκάνγκστερ είναι τα στοιχηματικά παιχνίδια.

6193 ευρώ.

Αυτό δεν είναι ένα νόμιμο καζίνο και η έκδοση 7.0 είναι εντελώς αστείο. Τα νόμιμα καζίνο δεν στέλνουν τους υπαλλήλους τους στο askgamblers, το trustpilot και το casinoguru για να γράφουν ψεύτικες κριτικές για τον ιστότοπό τους.

Αρκεί να είναι γκουρού καζίνο 7.0, είναι αστείο.

Το γεγονός ότι η προειδοποίησή μου πρέπει να περάσει μέσω των διαχειριστών είναι γελοίο.

Πιθανότατα δεν θα μάθετε ποτέ την πραγματική αλήθεια εδώ, αφού φαίνεται να διαβάζουν και να διαγράφουν ό,τι αποτελεί κριτική.

Σου έγραψα μια μεγάλη παράγραφο που πρέπει να περάσει από τροποποιήσεις.. εξαιρετική ιστοσελίδα.. εξαιρετική ιστοσελίδα για να προειδοποιείς τον κόσμο.

Προσπάθησα να στο πω από την πρώτη μέρα. Με απαγόρευσαν.

Τα πραγματικά/νόμιμα καζίνο δεν σας επιτρέπουν να κάνετε περιστροφές πάνω από το μέγιστο όριο. Καταλήγει σε μια περιστροφή σφάλματος που λέει ότι το μέγιστο ποντάρισμα έχει παραβιαστεί.

Αυτό το όριο μπορεί να φτάσει ακόμη και τα 5 ευρώ.

Το Betplays είναι ένα αθέμιτο καζίνο

Τώρα διαβάστε τις κριτικές 5 αστέρων στο Trustpilot και τις θετικές κριτικές στο askgamblers.

όλα τα betplays έχουν τους δικούς τους εργάτες που τα γράφουν.

τώρα διαβάστε τις κριτικές με 1 αστέρι στο Trustpilot.

Αυτές είναι οι πραγματικές κριτικές/θύματα.

Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να εγκρίνουμε την κριτική σας ως χρήστη, καθώς γράφτηκε για το ίδιο ζήτημα για το οποίο υποβάλατε την καταγγελία σας και η καταγγελία απορρίφθηκε ως «αδικαιολόγητη» επειδή παραβιάσατε το μέγιστο όριο στοιχήματος.

Δεν χρειάζεται να καλύψουμε τίποτα, στην πραγματικότητα. Αν οι παίκτες παραβιάσουν τους κανόνες, εμείς, φυσικά, είμαστε με το μέρος του καζίνο. 🤷‍♀️

Ενθαρρύνουμε πάντα τα online καζίνο να εφαρμόζουν αυτό το είδος προειδοποίησης στο σύστημά τους, ώστε να μην συμβεί υπέρβαση του μέγιστου πονταρίσματος.

Αλλά επίσης, λέμε πάντα στους χρήστες μας ότι είναι πολύ σημαντικό να διαβάζουν τους όρους και να μην τους παραβιάζουν, ώστε να μην συμβεί και η παραβίαση.