Beton.win Casino - γενική συζήτηση

Αν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε σχετικό με το Beton.win Casino, όπως τα παιχνίδια του, τα μπόνους του, τις μεθόδους πληρωμής του, τα ζητήματα με τον λογαριασμό σας, τις δυνατότητες υπεύθυνου στοιχηματισμού, ή οτιδήποτε άλλο, μπορείτε να το κάνετε εδώ.

Δεν υπάρχει υπεύθυνο παιχνίδι και σας συμβουλεύουμε να ζητήσετε από ένα μέλος της οικογένειάς σας να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας.

Unfortunately, not every casino has such features and uses responsible gambling tools.

If this is important to you and you know that the casino does not have them, then I would not play there. 

In some cases, a family member can help, but the casino should not rely on this.

So what are you missing at the casino? Did you want to self-exclude, close your account, or something else?

Ήθελα αυτοαποκλεισμό. Επειδή έχασα τον έλεγχο ενώ έπαιζα τζόγο.

Did you manage to self-exclude somehow, please?

Μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι είχαν "τώρα" μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Δεν ξέρω για πόσο καιρό. Αλλά θα μπορούσαν, αλλά δεν ήθελαν. Είναι προφανές το γιατί;

Μηδενική προστασία παίκτη.

Was your request to permanently block your account tough?

If so, they should definitely do as asked and never open it again, of course.

Η εμπειρία μου με το BetonWin ήταν εξαιρετικά αρνητική.

Από πέρυσι, έχω ζητήσει επανειλημμένα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Εξήγησα με σαφήνεια την κατάστασή μου και ζήτησα να αυτοαποκλειστώ για να αποτρέψω περαιτέρω τζόγο. Ωστόσο, τα αιτήματά μου δεν αντιμετωπίστηκαν άμεσα και ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να κάνω καταθέσεις και να τοποθετώ στοιχήματα.

Ως αποτέλεσμα, υπέστησα σημαντικές οικονομικές απώλειες, οι οποίες, κατά τη γνώμη μου, θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί εάν ο φορέας εκμετάλλευσης είχε εφαρμόσει σωστά τις πολιτικές του για το υπεύθυνο παιχνίδι και την προστασία των παικτών.

Λόγω αυτής της κατάστασης, υπέβαλα επίσημες καταγγελίες στις αρχές αδειοδότησης υπό τις οποίες λειτουργεί η BetonWin, καθώς και έκθεση με την οποία ζητώ τη διεξαγωγή έρευνας σχετικά με την πιθανή παραβίαση των υποχρεώσεων υπεύθυνου τζόγου. Έχω επίσης ζητήσει το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου και την αποζημίωση των απωλειών που προέκυψαν από την ημερομηνία που άρχισα να υποβάλλω αίτηση αυτοαποκλεισμού.

Σκοπός μου με τη δημοσίευση αυτής της αξιολόγησης είναι να προειδοποιήσω άλλους χρήστες, ειδικά εκείνους που ενδέχεται να παλεύουν με τον εθισμό στον τζόγο. Εάν ποτέ ζητήσετε αυτοαποκλεισμό ή κλείσιμο λογαριασμού, σας συνιστώ να διατηρείτε όλα τα email και τα αρχεία των αιτημάτων σας.

Ελπίζω η BetonWin να αναλάβει την ευθύνη, να σεβαστεί τα μέτρα προστασίας των παικτών και να παράσχει μια δίκαιη λύση σε αυτήν την υπόθεση.

Good day to you.

I imagine it's difficult to stand out with such experience, so I greatly appreciate your decision to do so. Based on our findings, this casino is not one of the best candidates, especially in its current state, and we had few opportunities to investigate responsible gambling practices. I'm sorry to see what you have been through; if you ever want to engage in a complaint process challenging concrete steps, processes, or decisions made, we are here. Self-exclusion is an important tool, and providing players with proper restrictions should be standard. So, if the matter is not older than 6 months, please consider it: https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈

When it comes to possibly ignored self-exclusion requests, I guess my colleagues can take a look at the last attempt if it wasn't longer than 6 months ago.