Γεια σου Ράντκα!
Το καζίνο δεν θέλει να παρέχει τις υπηρεσίες του από την αρχή, όχι "πια". Δεν είναι ότι μπόρεσα να παίξω και ξαφνικά δεν μπόρεσα. Από την αρχή που εγγράφηκα, έκανα κατάθεση μια χαρά (χωρίς να χρειαστεί να συμπληρώσω τα προσωπικά μου στοιχεία) και όταν προσπάθησα να τοποθετήσω το πρώτο μου ποντάρισμα σε κουλοχέρη εμφανίστηκε το μήνυμα σφάλματος: "Το ποσό πονταρίσματος σε αυτό το νόμισμα είναι ίσο με 0". Δοκίμασα και άλλους τύπους στοιχημάτων (όπως αθλητικά στοιχήματα), αλλά το ίδιο μήνυμα.
Το γεγονός ότι το καζίνο δεν θέλει να μου παρέχει τις υπηρεσίες του δεν σημαίνει ότι γίνεται δεκτό από την πλευρά μου. Αν υπάρχει τρόπος να λυθεί αυτό και να μπορέσω να παίξω εκεί, θα χαρώ. Αλλά αν όχι, τουλάχιστον να πάρω πίσω την κατάθεσή μου.
Και η ερώτησή μου είναι η εξής: Το γεγονός ότι δεν μπορώ να παίξω έχει κάποια σχέση με το ότι δεν συμπλήρωσα τα υποχρεωτικά πεδία στο προφίλ του λογαριασμού μου; Επειδή αυτός είναι ο λόγος που δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη των κατατεθειμένων χρημάτων μου. Και εδώ βρίσκεται η αντίφαση, όπως ανέφερα νωρίτερα: Μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση μια χαρά, χωρίς να χρειάζεται να συμπληρώσω τα προσωπικά μου στοιχεία.
Πιστεύω επίσης ότι οι χειριστές έχουν λάβει οδηγίες από τη διεύθυνση του καζίνο να δίνουν γενικές απαντήσεις και δεν γνωρίζουν πλήρως πώς λειτουργεί ο ιστότοπος του καζίνο. Αυτό με κάνει να υποψιάζομαι ότι το πρόβλημα της αδυναμίας παιχνιδιού έχει να κάνει με το ότι δεν έχουν συμπληρωθεί τα στοιχεία του προφίλ μου. Αλλά δεν είμαι σίγουρος...
Γι' αυτό ρώτησα αν κάποιος άλλος που έχει παίξει εκεί γνωρίζει κάτι σχετικό.
Το στιγμιότυπο οθόνης που ζήτησε ο χειριστής είναι το τρίτο που ανέβασα κι εγώ εδώ (στην προηγούμενη ανάρτησή μου). Ήθελε να δει τι σφάλμα λαμβάνω όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη της κατάθεσής μου - άλλη μια "απόδειξη" που με κάνει να πιστεύω ότι οι χειριστές δεν γνωρίζουν πλήρως πώς λειτουργεί ο ιστότοπος του καζίνο..
Είμαι επιφυλακτικός σχετικά με την παροχή των προσωπικών μου στοιχείων σε ένα καζίνο στο οποίο δεν θα μπορέσω να παίξω.
Τι πιστεύεις ότι πρέπει να κάνω;
Hello Radka!
The casino doesn't want to provide its services from the start, not "anymore". It's not that I was able to play and then suddenly I could not. From the start I registered, I deposited just fine (without having to fill my personal info) and when I tried to place my first slot bet the error message appeared: "The stake amount in this currency is equal to 0". I tried to other bet types (like sports bets), still the same message.
The fact that the casino does not want to provide its services to me it's not that it is accepted from my side. If there is a way to resolve this and be able to play there I'll be glad. But if not, at least to get my deposit back.
And this is my inquiry: The fact I cannot play has something to do for not filling the mandatory fields in my account profile? Because it's the reason for not letting me withdraw my deposited funds. And here's the contradiction, as I mentioned earlier: They allowed me to deposit just fine, without having to fill my personal info.
I also think that the operators are instructed, by the casino management, to give general answers and they don't fully know how the casino site works. This makes me suspect that the issue for not being able to play has something to do with my profile info not getting fulfilled. But I'm not sure..
That's why I asked if anyone else that played there knows anything about the matter.
The screenshot that the operator asked is the 3rd one I also uploaded here (in my previous post). She (the operator) wanted to see what error I get when I try to withdraw my deposit - another "proof" that makes me think the operators don't fully know how the casino site works..
I'm skeptical about giving my personal info in a casino that I won't possibly be able to play.
What do you think I should do?
Αυτόματη μετάφραση: