Hello, maybe it would be good to mention that the casino surely does not possess a license from GGL, so you may check that out beforehand next time. In any case, you have come to the right place and without considering the license and its quality, our complaint mediators always strive to seek a solution through mediation with the casino. Hence, you are in the right place.
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Γνωρίζω ότι λείπει η άδεια GGL, γι' αυτό και είμαι ακόμη πιο ευγνώμων για τη βοήθειά σας. Θα ενημερώσω το καζίνο σήμερα το απόγευμα για τη λήξη της προθεσμίας μου.
Okay, good. You know that. And thanks for your efforts regarding the license. From my experience, AOFA is not a very strong regulator, but that's where our mediators step in to help. 😀
Hopefully, it won't take long to positively resolve the situation directly with the casino.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας! Εκτιμώ πραγματικά την ομάδα σας που μεσολαβεί εδώ.
Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη, παρόλο που προηγουμένως είχα καταθέσει ένα σημαντικό ποσό. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και όλα τα έγγραφα έχουν γίνει δεκτά. Χθες, μου υποσχέθηκαν την «τελική φάση» στη συνομιλία (από τον υπάλληλο Karem), αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα. Είναι η πρώτη μου ανάληψη και τώρα θα περιμένω μέχρι τις 5:00 μ.μ. πριν ενημερώσω το καζίνο για τελευταία φορά ότι η υπόθεση θα κλιμακωθεί μέσω της πλατφόρμας σας.
Hmm, those first withdrawals can be difficult, and it is understandable to want someone around for support. The final phase sounds great, so let's see what that means in practice.
One way or another, I do not say we do miracles here, but sometimes even little push can spare someone a few days of struggles; that counts! 🙂
Έχω καλές πιθανότητες να λάβω τα χρήματα;
I could only guess, and that is a bad option, if I may say so. It depends on the casino's standpoint. Generally speaking, though, if there are no problematic rules involved, no breaches and no signs of potential suspicions, it should be resolved.
It could happen, but on the other hand, not every delay is the same, just as I previously tried to mention. In some cases it is just a process delay, while other players may struggle with certain account-related unclear issues. I would personally only consider plain and procedural delays as references for your current situation. I believe you not need to stress yourself further.
Δυστυχώς, μέχρι στιγμής καμία αλλαγή. 
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας. Δεδομένου ότι δεν έχει ληφθεί ακόμη καμία πληρωμή, θα ήθελα να προσθέσω αυτό το σημαντικό έγγραφο.
Όπως μπορείτε να δείτε στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, χθες στη συνομιλία με διαβεβαίωσε ρητά ο υπάλληλος «Karem» ότι η πληρωμή βρισκόταν ήδη στην «τελική φάση». Δεδομένου ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί καμία πληρωμή, δυστυχώς πρέπει να υποθέσω ότι πρόκειται για μια τακτική κωλυσιεργίας.
Δεδομένου ότι αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν υπάρχουν παραβιάσεις κανόνων, σας παρακαλώ να χειριστείτε τώρα την επικοινωνία με το καζίνο. Δεν θα ακυρώσω την ανάληψη και θα σας ενημερώνω για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. 
Ενημέρωση: Μόλις έλαβα άλλη μια απάντηση από το καζίνο. Αφού μου υποσχέθηκαν την «τελική φάση» χθες, τώρα ξαφνικά μιλούν για «απροσδόκητη καθυστέρηση» και ισχυρίζονται ότι πρέπει να εμπλακούν «αρκετά τμήματα».
Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν υπάρχουν παραβιάσεις, αυτό αποτελεί σαφή ένδειξη τακτικής καθυστέρησης. Έχω ήδη ενημερώσει το καζίνο ότι δεν θα ακυρώσω την ανάληψη και επιμένω στην παρέμβασή σας. 
Γεια σου Ράντκα,
Έχω μια πολύ θετική ενημέρωση!
Η τραπεζική μου εφαρμογή έδειξε πρόσφατα ένα υπόλοιπο "επιστροφής χρημάτων σε εκκρεμότητα" ύψους 797,04 €. Το καζίνο προφανώς ξεκίνησε την πληρωμή αφού ανέφερα το πρόβλημα εδώ. Σύμφωνα με την τράπεζά μου (bunq), η τελική συναλλαγή μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες ακόμη, αλλά τα χρήματα είναι σίγουρα ορατά στο σύστημά τους.
Είμαι βέβαιος ότι η υποβολή της καταγγελίας και η υποστήριξή σας εδώ παρείχαν την κρίσιμη ώθηση. Μόλις τα χρήματα πιστωθούν με ασφάλεια στον λογαριασμό μου, θα χαρακτηρίσω επίσημα την υπόθεση ως επιλυμένη με την Κάρλα.
Σας ευχαριστώ πολύ εσάς και την ομάδα για τη βοήθειά σας - αυτό με κάνει να νιώθω πολύ καλύτερα!
Γεια σου Ράντκα,
Έχω υπέροχα νέα! Τα χρήματα έφτασαν επιτέλους στον λογαριασμό μου σήμερα το πρωί (Κυριακή). Όλα έχουν πλέον διεκπεραιωθεί σωστά.
Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη και την καθοδήγησή σας σε όλη την υπόθεσή μου εδώ στο φόρουμ. Είναι υπέροχο συναίσθημα που το θέμα έχει πλέον επιλυθεί θετικά!
Hooo! That's what we want to hear! Thank you very much for posting all the updates. I'm so glad it turned out this way. I wonder whether the complaint did the trick 😀. In any case, I hope that this was your last casino delay. And if not... well, we will be here. 🙂
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
