Hello! I'd say you were given the wrong information, or the information from the chat operator was correct but not respected afterward. One way or another, submitting a complaint was a smart step. Please make sure to provide the screenshot showing the most important chat operator's response to your inquiry. I believe that will help us a lot.
Do you possess such a screenshot, please?
Γειά σου. Τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας
It's good that you made them, because it will certainly be helpful. Anyway, did you also provide these screenshots to Veronika at her email that she gave you in the complaint ?
Nevertheless, if something new comes up in your case, don't hesitate to let us know.
We will be waiting.
Έτσι έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης στη διεύθυνση email που μου έδωσε
Smart move. It is always better to send all you can and let the complaint handler decide what she needs.
Hopefully, we'll find a way to resolve your issue soon.
Ξέρει κανείς γιατί δεν κάνουν ανάληψη κεφαλαίων για τόσο καιρό; Περιμένω περισσότερο από μια εβδομάδα. Δεν είναι φυσιολογικό! Άλλοι πελάτες παραπονιούνται επίσης για την καθυστέρηση στην ανάληψη χρημάτων! Έχουν τόσο υψηλή βαθμολογία, αλλά δεν πληρώνουν!
ΜΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΧΡΟΝΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΙΠΟΤΑ. ΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ 1 ΜΗΝΑ... ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ
Πώς μπορεί αυτό το καζίνο να έχει τόσο υψηλή βαθμολογία αν πληρώνει για μήνες; Παρεμπιπτόντως, πληρώθηκες σε ένα μήνα;
ΕΧΩ ΦΙΛΟΥΣ ΣΤΟ FB GROUP ΚΑΙ ΠΕΡΙΜΕΝΟΥΝ ΤΟΣΟ ΚΑΙΡΟ
ΚΑΙ ΑΡΧΙΣΑ ΜΙΑ ΔΙΑΦΟΡΙΚΗ ΓΙΑΤΙ ΠΗΡΑΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΓΙΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 25Ε. ΚΑΙ ΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΜΟΥ ΗΤΑΝ 2 ΕΥΡΩ ΑΛΛΑ ΑΓΟΡΑΣΑ ΜΠΟΝΟΥΣ. ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΑ Η ΚΥΡΙΑ ΕΓΡΑΨΕ ΣΕ LIVE ΟΤΙ ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΓΙΑΤΙ ΥΠΗΡΧΑΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. ΚΑΙ ΥΠΗΡΧΕ ΜΠΛΟΚ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ.
Ξέρει κανείς γιατί δεν κάνουν ανάληψη κεφαλαίων για τόσο καιρό; Περιμένω περισσότερο από μια εβδομάδα. Δεν είναι φυσιολογικό! Άλλοι πελάτες παραπονιούνται επίσης για την καθυστέρηση στην ανάληψη χρημάτων! Έχουν τόσο υψηλή βαθμολογία, αλλά δεν πληρώνουν!
Hi, did the casino say why it takes more than a week? I would like to add that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal issue. Have you verified your account with the casino yet ?
Anyway, I see that you have managed to file a complaint, so let's see where this all goes.
ΚΑΙ ΑΡΧΙΣΑ ΜΙΑ ΔΙΑΦΟΡΙΚΗ ΓΙΑΤΙ ΠΗΡΑΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΓΙΑ ΣΤΟΙΧΗΜΑΤΑ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 25Ε. ΚΑΙ ΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ ΜΟΥ ΗΤΑΝ 2 ΕΥΡΩ ΑΛΛΑ ΑΓΟΡΑΣΑ ΜΠΟΝΟΥΣ. ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΑ Η ΚΥΡΙΑ ΕΓΡΑΨΕ ΣΕ LIVE ΟΤΙ ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΓΙΑΤΙ ΥΠΗΡΧΑΝ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. ΚΑΙ ΥΠΗΡΧΕ ΜΠΛΟΚ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ.
I see that you have been having problems for a long time and according to your complaint we are waiting for an answer from the casino. So far it doesn't look rosy but I hope it will change and it will turn out well in the end, although I am a bit worried in this case.
Fingers crossed. 🤞🤞
Πέρασαν ήδη 14 μέρες! Κανένα από τα αιτήματά μου δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμα! Δεν καταλαβαίνω πότε θα λάβω τα χρήματά μου!
That's quite a lot and also our time average. Our team will try to help you as best as we can, since you have a complaint.
However, I was wondering if the casino has told you the reason why you still haven't confirmed your withdrawal ?
Όχι. Δεν έρχονται σε επαφή. Έγραψα περίπου 10 μηνύματα στο ταχυδρομείο υποστήριξης, καθώς και περίπου 10 μηνύματα στο τμήμα οικονομικών. Δυστυχώς δεν έλαβα καμία απάντηση.
Well, I'm sorry, because from what I've seen, the casino has solved all its complaints so far. We'll see how the situation develops when our team steps in. As much as I hate to say it, we'll have to wait.🙁
ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΣΚΕΦΤΑΝ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΟΥΝ ΣΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ ΜΟΥ "Η ετυμηγορία μας"
Καμία αντίδραση, παθητικός ρυθμιστής
ΑΛΥΤΟΣ
I've got exactly the same problem.
Withdrawal is pending since 13 days, the support told my im verificated and they cant contact the financial department.
The finance@ e-Mail Adress didn't answered any E-Mails.
The support isn't answering now since a week too.
Absolute scam-Casino...
Every casino owned by versus odds can hold you withdraw for 31 days without reason 😉 For Radka they due this because it is KYC... unfortunately there is no KYC (she know about this but shes job here is to convince you that every thing is ok and this is normal procedure ;p) in Curacao so they do this because they can... So my friend prepare yourself for 31 days delaying withdraw 😉 everybody who win will wait 🙂 normal procedure ;p
Και γράφει κάπου στους κανόνες τους ότι μπορούν να κρατήσουν ταμεία για 31 μέρες;;; Κάνουν όπως θέλουν;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
