Frumzi casino withdrawal (σελίδα 2)

Το να προσφέρετε μια τέτοια προσφορά είναι αντικειμενικό, δεν ξέρω ότι αν χρησιμοποιήσετε ένα μπόνους που λήγει μετά από 5 λεπτά, τότε μπορείτε να πετάξετε τα χρήματά σας κατευθείαν από το παράθυρο, αυτό είναι απάτη. Το κακό είναι ότι άλλοι αριθμοί αθροίζονται στο χρηματικό ποσό που θέλετε να διασκεδάσετε και όχι για 5 λεπτά. Τέτοια μπόνους δεν πρέπει καν να προσφέρονται γιατί είναι απάτη. Καθαρό rip-off

Yes, I understand that and it seems strange to me too, but I think Radka had a good point and the bonus offer could have lasted for a week and you took it just before it ended as I can see in the first screenshot. 

Anyway, since you have a complaint, we'll have to wait and see what the casino says and how they explain the whole thing, because so far I've also seen that they said that your bonus has expired.

So I really hope that everything will be sorted out. I will keep my fingers crossed. 🤞

Εχω κι εγω μια κακη εμπειρια με το συγκεκριμενο καζινο. Εχει 4-5 μερες που εχω ζητησει μια αναληψη ισα ισα κοντα στα 40ευρω και ενω στο site λεει καθαρα οτι χρειαζονται 1-3 εργασιμες ημερες για την αναληψη δεν υπαρχει το παραμικρο νεοτερο, το αιτημα μου ειναι ακομα σε επεξεργασια στο support λενε μονο ενα αυτοματοποιημενο μνμ οτι θελουν 3 μερες και ηδη περιμενω 5 μερες . Επισης για πολυ μικρα ποσα δεν χρειαζεται καποια ταυτοποιηση. Δυστυχως θα περιμενω τα χρηματα μου και το συγκεκριμενο καζινο δεν θα το επιλεξω ποτε ξανα

Hi, I think they shouldn't have it stated on the page that the withdrawals are fast if that's not the case.

On the other hand, I don't think you're waiting that long, so I'll say that we're giving the casinos 14 days to sort out the withdrawal process. Therefore, if nothing will change by then, you haven't had any update and you don't have any money, you should definitely get in touch. 

I would also try to keep myself informed about the withdrawal, but if the casino doesn't give you any answer other than the template, it's probably going to be difficult. 

However, I will wait for your next reply and hopefully it will be more positive.

Γεια, περίμενα την απόσυρσή μου στο Frumzi εδώ και δύο εβδομάδες αλλά τίποτα. Μπορείτε να με βοηθήσετε; Δεν θέλω να το χάσω, είναι πολλά τα λεφτά. Ευχαριστώ

Hello, I see you've already filed a complaint, which is a good step. 

However, did the casino give you any reason why it's like this and they still haven't paid you the money? Was it necessary for you to verify or not? 

Tell me a bit more.

Καλημέρα, δυστυχώς δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα, οι αναλήψεις μου δεν έχουν καν επιβεβαιωθεί, η εξυπηρέτηση πελατών πάντα απαντά διαφορετικά, τώρα λένε ότι έχουν πολλά αιτήματα ανάληψης και για να κάνω υπομονή, τώρα πέρασαν 13 μέρες και τίποτα. Ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση. Θα σας ενημερώσω και παρακαλώ βοηθήστε με αν χρειαστεί

Χίλια ευχαριστώ

We will certainly try to do that if the casino doesn't pay you out now. We give the casinos 14 days and they will basically run out tomorrow, so we will contact the casino soon. 

Hopefully we can sort it out.

Καλημέρα, για να σας ενημερώσω, δεν έχουν καν επιβεβαιώσει τις αναλήψεις μου ακόμα.

Well then, I see nothing has changed. We'll have to wait for Veronika and when she gets to you you'll have further instructions whether she needs anything else or not. If not, your case will be assigned to someone who will contact the casino and invite them to reply to the complaint.

Μου κανανε ακριβως το ιδιο με 500 ευρω λενε οτι εκλεισε το καζινο ειναι ψεμματα.τι εγινε τελικα τα πηρες τα λεφτα?

Hey, I believe this may also be a bit of a different situation after all. I just responded to you here, but I'm glad to see you submitted the complaint already. I hope it will all be resolved there.

Πιστευω πως μετα απο μια εβδομαδα θα επρεπε να λαβω τα κερδη μου

Καλησπερα! Εχω ταυτοποιησει το λογαριασμο στην frumzi και τον προηγουμενο μηνα ολα πηγαινανε καλα με τις αναληψεις,καθυστερουσαν λιγο αλλα τα λεφτα μπαινανε κανονικα. Αυτον τον μηνα εχω κανει αναληψη απο 2/7 και δεν εχουν μπει τα λεφτα! Μου απαντανε καθε μερα οτι εχει αυξημενο φορτο εργασιας, εχουν καθυστερησει παρα πολυ.εχει αρκετα λεφτα ο λογαριασμος και δεν νιωθω πολυ καλα με ολο αυτο που κανει η frumzi. Βοηθεια

Hi, I was just checking to see if you had filed a complaint and I saw that you had. That was a good move. 

I would say it's pretty normal for a casino to have a delay, but it can happen that they are understaffed because it's summer and they might not be running. 

Anyway, since you've received money normally before, that would be reassuring and if nothing can be resolved, our team will contact the casino.

But we will have to wait for this development.

Καλησπερα και σε ευχαριστω για την απαντηση! Απο 2/7 μεχρι σημερα δεν μου εχουν μπει λεφτα, ειναι αρκετα μεγαλη η καθυστερηση.. απλα αυτον τον μηνα σταματησανε να μου βαζουν λεφτα.

Yeah, you are right; it is a long delay indeed.

I hope our complaint team will find out what is happening.

And you have no explanation from the casino whatsoever?

Η εξηγηση ειναι οτι υπαρχει μεγαλος φορτος εργασιας, αλλη εξηγηση δεν υπαρχει μου λενε να κανω υπομονη και ζητανε συγνωμη για την ταλαιπωρια, καθε μερα λενε τα ιδια! Ωστοσο μεχρι σημερα δεν εχω παρει λεφτα!

Yeah, summertime, you know. Many people are on holidays, so hopefully it is only that, to tell you the truth, and you will get your money soon. 🤞

We'll keep an eye on it and will wait for the outcome. Keep us informed, please.