AmunRa Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 9)

Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώνετε. Βλέπω επίσης ότι τώρα είναι η σειρά των καζίνο να συμμετάσχουν στην καταγγελία και να εξηγήσουν το θέμα με σαφήνεια.

Ελπίζω σε μια γρήγορη απάντηση, επειδή έχει περάσει αρκετός καιρός για να βρεθείτε σε τόσο δυσμενή κατάσταση.

Αγαπητή Ράντκα,

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Θα ήθελα να σας δώσω μια σύντομη ενημέρωση και διευκρίνιση σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση.

Αυτός είναι πλέον ο 7ος γύρος επαλήθευσης που σχετίζεται με το KYC και ζητήθηκε από το καζίνο σε σχέση με την ίδια ανάληψη. Η ανάληψη εκκρεμεί εδώ και 43 ημέρες από σήμερα.

Κάθε βήμα επαλήθευσης από την πλευρά του καζίνο χρειάστηκε από 4 έως 9 ημέρες, παρά το γεγονός ότι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα υποβλήθηκαν εγκαίρως από εμένα.

Είναι σημαντικό ότι ο Martin* έχει ήδη ελέγξει το τραπεζικό αντίγραφο του Δεκεμβρίου στην αρχική μορφή PDF, το οποίο το καζίνο ζητά ξανά αυτήν τη στιγμή , και επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα που να εμποδίζουν τη χρήση του για σκοπούς επαλήθευσης.

Σε αυτό το σημείο, τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα για την ίδια τεκμηρίωση, σε συνδυασμό με τους μεγάλους χρόνους εσωτερικής εξέτασης, φαίνονται δυσανάλογα και προκαλούν περαιτέρω καθυστέρηση χωρίς σαφή αιτιολόγηση.

Είμαι θυμωμένος, είμαι κουρασμένος, αλλά είμαι πλήρως συνεργάσιμος και παραμένω διαθέσιμος για οποιαδήποτε διευκρίνιση, ωστόσο, παρακαλώ για την καθοδήγησή σας σχετικά με το πώς να προχωρήσω, καθώς όλα τα ζητούμενα έγγραφα έχουν ήδη παρασχεθεί πολλές φορές.

Με εκτίμηση

Γειά σου.

Δεν μπορώ καν να φανταστώ πόσο απαιτητική πρέπει να είναι μια τέτοια κατάσταση για εσάς. Για να είμαι σαφής, δεν εξέτασα εγώ το τραπεζικό αντίγραφο. Το έκανε ο μεσολαβητής. Βλέπω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε με κάποιο τρόπο στην ερώτηση του Μάρτιν, αλλά δεν μπορώ να δω τις λεπτομέρειες.

Ας ελπίσουμε ότι θα τελειώσει σύντομα.

Το καζίνο απάντησε σήμερα παραθέτοντας γενικούς όρους και προϋποθέσεις, χωρίς να αναφέρει τα συγκεκριμένα ζητήματα που τέθηκαν (7 γύροι KYC, επανειλημμένες απορρίψεις εγγράφων, PDF Δεκεμβρίου που εξετάστηκε από διαμεσολαβητή). Η επαλήθευση παραμένει άλυτη μετά από 44 ημέρες.

Παρατήρησα ότι αυτό είναι αντίγραφο μιας ανάρτησης από το νήμα παραπόνων και τόσο εσύ όσο και ο Martin έχετε προχωρήσει περισσότερο, οπότε θα το αφήσω αυτό, αφού είναι ξεπερασμένο, νομίζω.

Εκσυγχρονίζω:

Το καζίνο έχει ξεκινήσει έναν 7ο γύρο KYC, ζητώντας πρόσθετα δεδομένα σχετικά με συναλλαγές BLIK και έναν δεύτερο τραπεζικό λογαριασμό, παρά το γεγονός ότι έχουν ήδη παρασχεθεί και ελεγχθεί πολλαπλά αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών.

Η ανάληψη ζητήθηκε στις 20 Δεκεμβρίου 2025 και παραμένει απλήρωτη μέχρι σήμερα (για διάστημα άνω των 45 ημερών).

Όλα τα αιτήματα ικανοποιούνται. Ωστόσο, οι απαιτήσεις επαλήθευσης εξακολουθούν να επεκτείνονται αντί να έχουν ολοκληρωθεί. Περιμένω την απάντηση του καζίνο μετά την προθεσμία ADR.

Μόλις πριν από μία ώρα περίπου, ο Μάρτιν ζήτησε συγκεκριμένα από τον εκπρόσωπο του καζίνο να εξηγήσει τα εξής:

«Ποιος είναι ο λόγος για περαιτέρω αιτήματα επαλήθευσης; Υπάρχουν συγκεκριμένα ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπιστούν;»

Ενημέρωση για άλλους παίκτες:

Μέχρι σήμερα, έχουν περάσει 53 ημερολογιακές ημέρες από τότε που υπέβαλα αίτημα ανάληψής μου στις 20 Δεκεμβρίου 2025 και ακόμη δεν έχω λάβει τα χρήματα.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχω υποβληθεί σε επτά ξεχωριστούς γύρους επαλήθευσης KYC, παρέχοντας όλα τα ζητούμενα έγγραφα εγκαίρως κάθε φορά.

Η υπόθεση βρίσκεται επί του παρόντος υπό διαμεσολάβηση, αλλά η ανάκληση παραμένει ανεξόφλητη.

Το κοινοποιώ αυτό καθαρά ως τεκμηριωμένη πληροφορία για λόγους διαφάνειας.

I've been waiting two months for my withdrawal. They've cancelled it again, and I've never had a problem making deposits. They tell me I have to send a photo of the card with the expiration date, but the problem is I have no way of doing that. For security reasons, my bank won't give me access to any document showing the expiration date, only a certificate of ownership. I've mentioned this several times, and they tell me they've already informed the department so they don't reject it, but they keep rejecting the document.

Llevo dos meses esperando mi retiro. Me lo han vuelto a cancelar, y para depositar nunca he tenido problema, me dicen que debo enviar una foto de la tarjeta con la fecha de caducidad, el problema es que no tengo forma, por seguridad de mi banco no me dan acceso a ningún documento en el que aparezca, solo certificado de titularidad, lo he comentado varias veces y me dicen que ya se lo han comunicado al departamento para que no me lo echen para atrás, pero vuelven a rechazarme el documento

Σημαίνει ότι δεν έχεις φυσική κάρτα, σωστά;

Πιστεύω ότι αν δεν μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση μόνοι σας, η ομάδα παραπόνων μας θα μπορούσε να προσπαθήσει να σας βοηθήσει.

Τι λες;

Εδώ είναι ο σύνδεσμος όπου μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία, αν το επιθυμείτε, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε.