Amerio Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 4)

Αγαπητέ Adriel,

Κατανοούμε την ανησυχία σας και σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας για διευκρίνιση. Εάν αυτή τη φορά δεν έχει γίνει καμία ενέργεια στο υπόλοιπό σας, σημαίνει ότι, στη συγκεκριμένη περίπτωση, δεν έχει εντοπιστεί καμία παράβαση.

Στόχος μας είναι να παρέχουμε μια δίκαιη εμπειρία παιχνιδιού για όλους τους παίκτες και θέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι παίζοντας στην πλατφόρμα μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Amerio

Αγαπητέ amerius,

Ξανά κατάσχεσαν το υπόλοιπο. Θα ήθελα να μου αποδείξεις τι έκανα αυτή τη φορά, μιας και στο παρελθόν έχουν κατασχέσει το υπόλοιπο.

Η επιχείρηση είναι προσωπική, δεν γίνεται. Έπαιξα κανονικά και ακόμα μου κατάσχεσαν το υπόλοιπο.

Τους έχω ήδη στείλει μήνυμα, γιατί κατάσχουν κάθε κατάθεση που κάνω.

Dear user, If I may step in, if you need to use help from our complaint team because you feel that it is going nowhere, please know that we are here. File a complaint at any time, and we'll have a look at it.

Γεια Romi,

Την πρώτη φορά που μου κατάσχεσαν το πραγματικό υπόλοιπο, μου έδωσαν λόγο, έκανα άλλη μια κατάθεση και όπως γνώριζα τον προηγούμενο λόγο, φρόντισα να μην κάνω αυτό που είπες.

Τώρα είχα περισσότερα από $100 BRL και προσπάθησα να τα αποσύρω και τα κατάσχεσαν όλα χωρίς αιτιολόγηση.

Ελπίζω να το δικαιολογήσουν ή να μου δώσουν τα χρήματά μου πίσω, γιατί την πρώτη φορά μου είχαν κατασχέσει 510,46 $ και το δικαιολόγησαν, αυτή τη φορά 116 $, όπως φαίνεται στην παραπάνω εκτύπωση...

Πώς διασκεδάζεις έτσι; Δήμευση των κεφαλαίων μας αδικαιολόγητα! Εάν μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό το πρόβλημα, θα ήταν μεγάλη βοήθεια, Romi.

Περιμένουμε και ελπίζουμε σε υγιεινή διασκέδαση, χωρίς αυθαίρετες κατασχέσεις.

We surely would like to help if possible.

Please follow this link where you can submit your complaint, and our team will intervene in your case, and hopefully we'll be able to solve it all together.🙏

Κατέθεσα 200 BRL, με το μπόνους του Σαββάτου 75% έλαβα 150 BRL, άρχισα να παίζω το παιχνίδι Crystal Robo, αγόρασα 3 μπόνους των 120, στο τρίτο κέρδισα 519 BRL, έλεγξα ότι τα κέρδη μου δεν είχαν υπολογιστεί και το υπόλοιπό μου ήταν 200 BRL.

Dear ericleo,

Thank you for reaching out. We understand how important it is for your winnings to be correctly accounted for. If your balance was not updated after your win, there may have been a technical issue or specific bonus conditions affecting the payout.

Please contact our support team with your account details and a screenshot (if possible), so we can investigate and provide a clear explanation. We’re here to ensure a fair gaming experience for all players and will do our best to resolve this for you.

Best regards,

The Amerio Team

Σας έχω ήδη στείλει όλες τις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του υπολογισμού του υπολοίπου που θα έπρεπε να έχω, με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους 75% του Σαββάτου.

Ακατάστατη ιστοσελίδα,

Περίμενα μια ανάλυση ενός ποσού που παρακρατήθηκε εδώ και μέρες, 620 BRL για την ακρίβεια.

Ελπίζω η υπόθεσή σας να επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Για να γίνουμε πιο συγκεκριμένοι,

7 (επτά) μέρες αναμονή για επιστροφή!

Προσπάθησα να αποσύρω 116 BRL και αρνήθηκα.

Η αποθάρρυνση, η παρακράτηση κερδών ή η μη καταγραφή των κερδών είναι τα χειρότερα λάθη που κάνει ένα καζίνο, κάνετε μια κατάθεση για να διασκεδάσετε και καταλήγετε χωρίς την κατάθεσή σας και χωρίς τη διασκέδαση. Και χρειάζεται πάντα για να λύσουν ή να μην λύσουν το πρόβλημά σας.

Παλιά έπαιζα σε αυτό το καζίνο κάθε μέρα, τώρα δεν το έχω παίξει από την 8η. Έχω υποβάλει μια καταγγελία στο Casinoguru και περιμένω να ελέγξουν τι συνέβη με τα ακαταλόγιστα κέρδη μου. Είναι δύσκολο να κερδίσεις στο καζίνο και όταν κερδίζεις υπάρχει πρόβλημα, αναρωτιέμαι αν είναι εσκεμμένο. Δεν ξέρω πώς λειτουργεί το Casino on LINE ή αν υπάρχουν πολλά παράπονα για επίλυση, είμαι στο προτελευταίο επίπεδο VIP και σκέφτομαι να φύγω από αυτό το Καζίνο, περιμένω.

Dear ericleo.

We understand your frustration and appreciate your patience while this matter is being reviewed. We assure you that all winnings are processed fairly and in accordance with our terms. If there was an issue with unaccounted winnings, our team is ready to investigate and provide a clear resolution.

Your loyalty as a high-level VIP player is important to us, and we want to ensure you have the best experience on our platform.

Best regards,

The Amerio Team

Καταργήσατε το παιχνίδι μου είχα αγοράσει 6 μπόνους των 120 BRL στο παιχνίδι Crystal Robo που είναι 720 BRL το τελευταίο μπόνους που αγόρασα πλήρωσε 519,00 Ήμουν ακόμα σε έλλειμμα σε αυτό το παιχνίδι, αλλά καθώς τα κέρδη δεν υπολογίζονταν, έχασα σχεδόν 720 BRL, για εσάς είναι απλό λάθος που θα μπορούσατε να το είχατε λύσει ήδη στο ιστορικό μου 20 BRL έχετε ενεργοποιημένο το μπόνους στο ιστορικό, έχετε τα στοιχήματα και το παιχνίδι που έκανα τα στοιχήματα στο ιστορικό, ξέρετε ότι δεν μετρήθηκαν.

So nothing has changed, has it? I watched your complaint and did you know that when you do what you did it's a violation of the rules? I saw that you wrote that there were two situations with two sums where you did the opposite.

Αγαπητέ Jaro,

Ακριβώς αυτό, τίποτα δεν έχει αλλάξει και στους κανόνες μπόνους δεν υπάρχει όριο (ποσό σε BRL) που μπορώ να χρησιμοποιήσω για στοιχήματα, ακόμα κι έτσι, ο ισχυρισμός της πρώτης κατάσχεσης ήταν ότι παραβίασα τους κανόνες. Ωστόσο, στη δεύτερη περίπτωση έκανα τα πράγματα τελείως διαφορετικά και παρόλα αυτά τα κέρδη μου κατασχέθηκαν.

Έτσι, βρισκόμαστε στο έλεος της αβάσιμης ρητορικής, αφού και στις δύο περιπτώσεις κατασχέθηκαν τα κέρδη διαφορετικών μεθόδων παιχνιδιού.

Ποια θα είναι η ρητορική αυτή τη δεύτερη φορά; Το περιμένω.

I'd like to know too, but maybe the casino took both situations and by breaking the rules in one of them, they also took the winnings from the other situation. But there will be an opportunity to clarify this in the complaint.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα ήταν σοφότερο να με μπλοκάρετε, γιατί ελπίζω να βάλω τα χρήματά μου και να παίξω για διασκέδαση και, αν όλα πάνε καλά, να κερδίσω. Ο τρόπος με τον οποίο ασκείται το καζίνο, καταθέτω και παρακρατούνται τα κέρδη και τα δικά μου χρήματα; Θα ήταν δίκαιο;

Σύμφωνα με όσα είπε ο Eric, βρισκόμαστε σε υψηλό επίπεδο VIP στο Amerio, πράγμα που σημαίνει ότι ο όγκος των παιχνιδιών μας στην πλατφόρμα ήταν εξαιρετικά υψηλός. Ακόμα κι έτσι, τώρα με αυτό το bug στο μπόνους τους, τιμωρούμαστε, κάτι που λόγω του χρόνου που παίζουμε μας εκπλήσσει και χωρίς να καταλαβαίνουμε γιατί αυτή η κατάσχεση!

Well, it would only be fair if you break the casino rules otherwise not so much. Of course, as I said, the casino will have a chance to clarify everything necessary and we will see what our experts and therefore the team will think about it and how it will develop. 

I just want it to be, as you said, fairly resolved. ☘️