Πέρασα ξανά πάνω από μία ώρα στη ζωντανή συνομιλία και μου έλεγαν συνεχώς να εισάγω διαφορετικό IBAN, κάτι που είχα ήδη κάνει δύο φορές. Είπαν επίσης ότι έπρεπε να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Δεν έχω άλλους λογαριασμούς. Έτσι, απλώς εισάγω το IBAN της πιστωτικής μου κάρτας και η ανάληψη έγινε δεκτή. Είπε ότι ήταν επιτυχής. Τώρα είμαι περίεργος να δω αν θα λάβω τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Hey.
I understand that you must feel frustrated and that you feel like we aren't helping you. Please know that we always try to do everything possible so players can get their winnings whenever they play fairly and without any violations. That also means we will recommend to players to use the easiest way, if I could call it that, because many times the casino has a good reason for what they do, and even if it may look like they don't want to pay you, they actually really might have some issues with paying you the way you would like to.
As you can see, they also offered the other payment option for you. It seems all new to you because you haven't used Binance nor crypto until now, but many players are already used to those.
So, right now I suggest you wait to see how it will go with this last try of yours, and then if it won't be successful, perhaps it'll be good to get help from someone who is already familiar with the other payment options.
What do you say? Will you be willing to try and learn something new?
Γειά σου
Ναι, μου προτείνονται και άλλες μέθοδοι, αλλά αυτό ακριβώς είναι το θέμα. Πάντα κάνω κατάθεση σε όλα τα καζίνο χρησιμοποιώντας τραπεζική μεταφορά και πριν το κάνω, ελέγχω πάντα αν προσφέρουν τραπεζική μεταφορά ως μέθοδο ανάληψης, κάτι που κάνουν. Γι' αυτό δεν ανησυχούσα. Αν ήξερα εκ των προτέρων ότι δεν δέχονται δύο από τις τράπεζές μου, δεν θα είχα παίξει ποτέ εκεί. Δεν είμαι εξοικειωμένος με τα κρυπτονομίσματα και δεν ήθελα ποτέ να μάθω τίποτα γι' αυτά. Και τώρα αναγκάζομαι να ανοίξω έναν τέτοιο λογαριασμό; Δεν είναι ότι δεν θέλω να δοκιμάσω κάτι καινούργιο. Απλώς δεν είμαι εξοικειωμένος με αυτά, δεν μιλάω αγγλικά και δεν γνωρίζω κανέναν με εμπειρία στα κρυπτονομίσματα. Δεν ξέρω καν τι να ψάξω στο φόρουμ. Το καζίνο λέει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο χρησιμοποιώντας τις μεθόδους που προσφέρουν; Ναι, ακριβώς, προσφέρουν και τραπεζική μεταφορά, αλλά όχι για τις τράπεζές μου;;; Δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα σε κανένα καζίνο που να προσέφερε SEPA, σε κανένα. Τώρα θα περιμένω να δω αν θα στείλουν τα χρήματα στην πιστωτική μου κάρτα ή θα ακυρώσουν την πληρωμή.
I understand your point completely and really hope that soon you will be able to receive your winnings.
We are here for you and will wait for your next update. I'm keeping my fingers crossed. 🤞
Η πληρωμή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία.
Αγνοούν όλα τα email μου, εξαιρετική υποστήριξη. Και η ανάληψή μου δεν διεκπεραιώνεται. Αυτό τα λέει όλα για αυτό το καζίνο.
Η ανάληψή μου απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση. Δεν υπήρχε email, δεν υπήρχε ειδοποίηση στον λογαριασμό μου.
Από τότε που υπέβαλα αυτήν την καταγγελία, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το Casino Guru. Έκανα τώρα τη δική μου έρευνα, αναζήτησα βοήθεια αλλού και έλυσα το πρόβλημά μου. Αναγκάστηκα πραγματικά να ανοίξω έναν λογαριασμό κρυπτονομισμάτων. Διαφορετικά, δεν θα έβλεπα ποτέ τα χρήματά μου. Απλώς λυπάμαι που το Casino Guru υποστηρίζει αυτό το είδος καζίνο.
Hello, Gretche.
I'm sure you already know how complaints and safety indexes work. If the casino is suggesting an option for you, I would, for instance, go for that. It was your choice to oppose on every occasion, yet you were then frustrated by the delay. I understand you have your opinions and judgments. It is more or less the main subject of your posts here on the forum. That's okay, but it has little to do with your assessment or our free services or support. Thank you for letting us know. and wish you only pleasant experiences with casinos. Having a crypto as an option is very practical, as you showed us.
As stated in your complaint:
"If the casino is willing and recommends that you use crypto for withdrawals, we would recommend that you set up a reputable crypto wallet in the supported currency and give this option a chance. If you have trouble setting it up, try asking for help from your family, friends, or on our forum"
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Θα ανακατευθυνθείτε σύντομα στον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλούμε περιμένετε. Αν χρησιμοποιείτε λογισμικό αποκλεισμού διαφημίσεων, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του.
