Καλημέρα!
Λυπούμαστε βαθιά που αντιμετωπίσατε μια τόσο δυσάρεστη κατάσταση στον ιστότοπό μας.
Δυστυχώς, δεν έχουμε τα στοιχεία σας για να επαληθεύσουμε τι ακριβώς συνέβη, αλλά θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι οι υπάλληλοί μας δεν έχουν πρόσβαση στο υπόλοιπό σας. Είμαστε ένα αδειοδοτημένο καζίνο και τυχόν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις στον λογαριασμό σας είναι απολύτως απαράδεκτες.
Δυσκολευόμαστε να πιστέψουμε ότι οι εκπρόσωποι υποστήριξής μας θα είχαν εφεύρει ένα ανύπαρκτο παιχνίδι για να εξηγήσουν τη χρήση των χρημάτων. Είναι πιθανό να υπήρξε κάποια παρεξήγηση; Η πλατφόρμα μας προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία παιχνιδιών και παρόχων.
Πριν αναζητήσετε έναν συγκεκριμένο τίτλο, σας ζητάμε να επαληθεύσετε ότι δεν χρησιμοποιείτε VPN, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα ορισμένων παιχνιδιών.
Εάν η ομάδα υποστήριξής μας σας ενημέρωσε ότι τα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν σε μια συγκεκριμένη υποδοχή, βεβαιωθείτε επίσης ότι κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Εάν έχουν τοποθετηθεί στοιχήματα, αυτό σημαίνει ότι κάποιος συνδέθηκε χειροκίνητα στο παιχνίδι—ή ενεργοποίησε τη λειτουργία αυτόματου παιχνιδιού—για να τοποθετήσει στοιχήματα από τον λογαριασμό σας.
Good day!
We are deeply sorry that you faced such an unpleasant situation on our site.
Unfortunately, we don't have your details to verify exactly what happened, but we want to assure you that our employees do not have access to your balance. We are a licensed casino, and any unauthorized charges to your account are absolutely unacceptable.
We find it hard to believe that our support agents would have invented a nonexistent game to explain the use of funds. Is it possible that there was a misunderstanding? Our platform offers a wide variety of games and providers.
Before searching for a specific title, we ask that you verify that you are not using a VPN, as this may affect the availability of certain games.
If our support team informed you that the funds were used on a specific slot, please also ensure that no one else has access to your account. If bets were placed, it means that someone manually logged into the game—or activated autoplay mode—to place bets from your account.
¡Buen día!
Lamentamos profundamente que haya enfrentado una situación tan desagradable en nuestro sitio.
Por desgracia, no contamos con sus datos para verificar exactamente lo ocurrido, pero queremos asegurarle que nuestros empleados no tienen acceso a su saldo. Somos un casino con licencia, y cualquier cargo no autorizado en su cuenta es absolutamente inaceptable.
Nos resulta difícil creer que nuestros agentes de soporte hayan inventado un juego inexistente para explicar el uso de fondos. ¿Es posible que haya ocurrido un malentendido? En nuestra plataforma hay una gran variedad de juegos y proveedores.
Antes de buscar un título concreto, le pedimos verificar que no esté utilizando VPN, ya que esto puede afectar la disponibilidad de ciertos juegos.
Si nuestro soporte le indicó que los fondos fueron utilizados en un determinado slot, le rogamos también asegurarse de que nadie más tenga acceso a su cuenta. Si se realizaron apuestas, significa que alguien ingresó manualmente al juego —o activó el modo de juego automático— para apostar desde su cuenta.
Αυτόματη μετάφραση:
