1xSlots Casino - γενική συζήτηση (σελίδα 7)

Είναι αξιόπιστοι; Τι θα γινόταν αν σας έλεγα ότι εξαφανίστηκαν, αφήνοντάς με με 10 πέσος, τα 127 MXN μου. Απλώς εξαφανίστηκαν, αφήνοντάς με χωρίς τίποτα. Δεν θα σας βοηθήσουν από κανένα κανάλι. Φαίνεται ότι όλοι εμπλέκονται. Έχει γίνει τρόπος λειτουργίας για το 1xslots. Χωρίς ντροπή εφηύραν ονόματα παιχνιδιών που δεν υπάρχουν στην πλατφόρμα τους και ισχυρίζονται ότι ξόδεψα τα χρήματά μου εκεί - συμπτωματικά, το ίδιο ποσό που έκλεψαν. Φαινόταν σαν ένα νόμιμο καζίνο, αλλά παίρνουν τα χρήματά σας χωρίς καμία ντροπή. Όσο ελκυστικό κι αν προσπαθούν να το κάνουν να φαίνεται, με στοιχήματα, παιχνίδια ή οτιδήποτε άλλο, δύο λέξεις: αηδιαστικό καζίνο.

Hi, so I understand correctly that you had 127 MXN in your player account and you say that the casino left you with only 10 and you didn't play with the money, right? You didn't use any bonuses or anything like that?

Do you have any game history where you can see what you played?

Καλημέρα!

Λυπούμαστε βαθιά που αντιμετωπίσατε μια τόσο δυσάρεστη κατάσταση στον ιστότοπό μας.

Δυστυχώς, δεν έχουμε τα στοιχεία σας για να επαληθεύσουμε τι ακριβώς συνέβη, αλλά θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι οι υπάλληλοί μας δεν έχουν πρόσβαση στο υπόλοιπό σας. Είμαστε ένα αδειοδοτημένο καζίνο και τυχόν μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις στον λογαριασμό σας είναι απολύτως απαράδεκτες.

Δυσκολευόμαστε να πιστέψουμε ότι οι εκπρόσωποι υποστήριξής μας θα είχαν εφεύρει ένα ανύπαρκτο παιχνίδι για να εξηγήσουν τη χρήση των χρημάτων. Είναι πιθανό να υπήρξε κάποια παρεξήγηση; Η πλατφόρμα μας προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία παιχνιδιών και παρόχων.

Πριν αναζητήσετε έναν συγκεκριμένο τίτλο, σας ζητάμε να επαληθεύσετε ότι δεν χρησιμοποιείτε VPN, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει τη διαθεσιμότητα ορισμένων παιχνιδιών.

Εάν η ομάδα υποστήριξής μας σας ενημέρωσε ότι τα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν σε μια συγκεκριμένη υποδοχή, βεβαιωθείτε επίσης ότι κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Εάν έχουν τοποθετηθεί στοιχήματα, αυτό σημαίνει ότι κάποιος συνδέθηκε χειροκίνητα στο παιχνίδι—ή ενεργοποίησε τη λειτουργία αυτόματου παιχνιδιού—για να τοποθετήσει στοιχήματα από τον λογαριασμό σας.

Καλημέρα! Λυπούμαστε που είχατε μια δυσάρεστη εμπειρία.

Ωστόσο, θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι είμαστε ένα εντελώς διαφορετικό έργο — το 1xSlots.

Για αυτόν τον λόγο, δεν έχουμε πρόσβαση ή τη δυνατότητα να εξετάσουμε την κατάσταση που προέκυψε σε άλλο καζίνο και, δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση.

True. The posts have been moved to the correct casino, thanks for your keen eye. 🙂

Excellent job of reading the post and tagging the wrong casino on this thread. Stay hot! Pure excellence Jaro!!!!!

Αγαπητοί μου, το πρόβλημα που είχα ήταν με το καζίνο 1XBET, όχι με εσάς. Εκτιμώ την απάντησή σας και είμαι επίσης πολύ έκπληκτος. Θαυμάζω ιδιαίτερα την παρουσία σας σε αυτό το φόρουμ, καθώς το 1xbet δεν έχει δώσει καμία εξήγηση για την εξαφάνιση της κατάθεσής μου. Παρακαλώ συγχωρήστε με για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσα.

The player wrote under the wrong casino, so I tried to find out if he was talking about this specific one or another one he mentioned in his post. Sometimes casinos sound very similar, and players or I can easily get confused. His posts were moved to the correct casino. 

If this is your only job on this forum, you're probably not having a very happy period.

Ακριβώς, έπαιζα στο τηλέφωνό μου και μπαμ, πέθανε επειδή η μπαταρία πέθανε. Συνέχισα αμέσως στο λάπτοπ μου και όταν συνδέθηκα, έκπληκτος, τα χρήματα έλειπαν. Υπήρχαν μόνο 10$ από τα 127$ (θυμάμαι πολύ καλά τα ποσά γιατί γι' αυτό έσπευσα να ανοίξω το λάπτοπ μου). Όταν έλεγξα τι μπορούσα (γιατί αξίζει να σημειωθεί ότι το καζίνο δεν τηρεί αρχείο των παιχνιδιών σας), ή τουλάχιστον δεν το παρέχουν στον πελάτη, όπως σε όλα τα online καζίνο που γνωρίζω, όταν ζήτησα βοήθεια, μου έδωσαν μόνο το όνομα του παιχνιδιού στο οποίο συμπτωματικά ξόδεψα τα 127$ (το οποίο λένε ότι ήταν ρουλέτα κάτι-ή-κάτι). Και δεν θέλουν να σου δώσουν ούτε το αρχείο. Έχουν πρόσβαση, αλλά εγώ, ως χρήστης, όχι. Τουλάχιστον, μου έβαλαν κάθε εμπόδιο και δεν μου έδωσαν ποτέ τίποτα πίσω και διατήρησαν το ψέμα τους μέχρι το τέλος. Δεν ήθελα να συνεχίσω να παλεύω για αυτά τα χρήματα που μόνο αυτοί γνωρίζουν, επειδή δεν μπορούσαν να τα επιστρέψουν ή να λύσουν το πρόβλημα, έστω και μόνο για να αποφύγουν να εκτεθούν ή για να φανώ καλός στον πελάτη τους. Με λίγα λόγια, ήταν απογοητευτικό γιατί μου άρεσε, αλλά δεν μπορείς να συνεχίσεις να το εμπιστεύεσαι αν συνέβη κάτι τόσο παράξενο και χειρισμένο με τον πιο αλαζονικό τρόπο εκείνο το απόγευμα.

Περιμένω δύο καταθέσεις που έκανα εδώ και μέρες, έξι μέρες για την ακρίβεια, και έχουν κολλήσει στην «επεξεργασία». Και ξέρετε πόσο απαίσια είναι η εξυπηρέτηση πελατών τους. Απλώς σε κάνουν να σκέφτεσαι τα πράγματα και δεν λύνουν ποτέ τίποτα. Αυτή τη φορά μιλάω για την 1XBet.

Thanks for clarifying. I saw that the casino also responded to you about this situation. Have you tried to resolve it in other way? If you're interested, I would suggest submitting a complaint with us, and our team would investigate everything necessary.

But I won't force you, and I'll leave the decision up to you. 

not show bonus blance



If a bonus was supposed to be credited to your balance but hasn’t appeared, it’s best to check with the casino directly. I can see there are wagering requirements and you haven’t made any progress yet, but if the bonus isn’t in your balance, I understand why you haven’t been able to wager it.

Ask them what needs to happen for the bonus to appear. It might take some time, or they may need to credit it manually, but I can’t say for sure.

I’d suggest checking with the casino first. Have you already contacted them about this?

Hello!

We’re glad you stopped by our platform! We hope you’ve already found some games that caught your eye 🙂

Regarding the bonus shown in your screenshot, it needs to be wagered using real funds, which means placing bets on slots. Please note that slots marked as excluded do not count toward the wagering requirement. If you don’t have any funds in your balance yet, you can make a deposit.

Once the total amount of your bets reaches 11 400 LKR, the 380 LKR bonus funds will be credited to your main balance and will be fully available for you to use.

It’s also important to note that both winning and losing bets count toward the wagering requirement. So you can still win while making progress toward completing the wagering requirement.

We’re always happy to help, but for questions like this, we recommend contacting our support team directly. Since they'll have access to your specific account details, they’ll be able to provide you with the most accurate and up-to-date information 😉

Good luck, and we hope you have a great time!

Subject: Urgent: 1xSlots rejected my withdrawal request, asked for identity verification documents, and has since stopped responding – I need help resolving this issue.

Hello to the Casino Guru team and forum members,

I am writing this post because I have repeatedly tried to resolve a serious issue with the 1xSlots casino directly, yet I have not received a clear response. I sincerely hope that a member of the Casino Guru team can assist me in obtaining an official response from the casino.

Here is a detailed, step-by-step account of what happened:

I deposited funds into my 1xSlots account and subsequently attempted to withdraw my available balance. However, the withdrawal request was rejected, and I was informed that I must verify my identity before the withdrawal can be processed.

I contacted customer support and was instructed to reach out to the security department via email at [email protected]. I was asked to provide identity verification documents and to explain the reason for my inquiry.

I contacted the security department and submitted the requested documents and photographs. Initially, there was a misunderstanding on my part regarding how the required photo should be taken; once I realized this, I apologized and attempted to rectify the error by sending the correct materials.

I have made a genuine effort to cooperate with the casino’s verification procedures. I am not refusing to verify my identity, and I am fully prepared to provide any additional, legitimate documentation required to complete the verification process. Unfortunately, after submitting the requested materials and making repeated attempts to follow up, I have stopped receiving clear responses. I also tried reaching out to support again, but I still do not know whether my documents have been reviewed, whether my identity verification is still pending, or if there is some other issue preventing me from withdrawing my balance.

I also contacted support via an alternative email address to seek assistance, but I was informed that such requests must be made through the email address linked to the gaming account. I understand this requirement, and I have also attempted to contact them using the email address registered to my account.

What concerns me most is that I have followed the instructions and tried to resolve the issue, yet I still have no clear information regarding the status of my account or my withdrawal request.

I understand that security verification procedures can take time, and I respect the casino's right to verify the identity of its customers. However, I believe I am entitled to clarification regarding the status of my identity verification and to know if there are any other requirements I have yet to meet.

I am asking the Casino Guru team to help me bring this matter to the casino's attention and to obtain a clear, definitive response.

I urgently require clear answers to the following questions:

1. Has the Security Department received the documents and photos I submitted?
2. Is my identity verification still under review?
3. If any documents are incorrect or missing, which specific documents do I need to provide?
4. Are there any restrictions on my account that I should be aware of?
5. What steps should I take to resolve the rejection of my withdrawal request?

I can provide screenshots of my correspondence with Customer Support and the Security Department to demonstrate my repeated attempts to resolve this issue.

I am not asking for special treatment, nor am I trying to bypass any security procedures. All I am requesting is a fair review of my case, clear communication, and an opportunity to complete any necessary verification steps to resolve the withdrawal issue.

I kindly ask the Casino Guru team to help me obtain a response from 1xSlots. I have tried to resolve the issue directly, but I no longer know what steps to take without clear guidance from the casino.

Thank you for taking the time to read my complaint. I sincerely hope that someone can help me resolve this issue as soon as possible.

Kind regards,

A player seeking a fair resolution to her issue

That’s definitely more concerning than a simple withdrawal delay.

If the withdrawal was rejected, the casino then requested identity verification documents, and communication stopped after you provided what they asked for, the main issue now is whether they are actually processing your verification and what is holding it up.

Since your complaint with us has already been submitted and is currently waiting for review, there’s no need to open another one. Make sure the Complaints Team has the latest update about the rejected withdrawal, the documents you were asked to provide, and the lack of response afterwards.

For now, I’d wait for the complaint to be reviewed rather than repeatedly going through the same conversation with support if they are no longer giving you any useful information.