Συζήτηση για το άρθρο: Οδηγίες επίλυσης παραπόνων (σελίδα 7)

Unfortunately, as I look at your complaint, the casino has provided evidence that you indeed violated the bonus terms, and that is why they confiscated the winnings.

We don't stand with any casino if there is no clear evidence provided that a player did something wrong, for sure.

Please always read the terms and adhere to those.

This is untrue. I have adhered to the terms and conditions, but your website accepted this excuse from the fraudulent casino without any supporting evidence. This is favoritism and siding with this scam casino, Lucky Dreams.

Hello,

It makes sense you feel this way; on the other hand, such a post also lacks facts or proof. To be fair, I understand your feelings, but this is not the way to change the basis on which the complaint is approached.

Can you contradict this?

"We have reviewed the evidence provided by the casino, which confirms that the maximum bet limit was breached on multiple occasions while the bonus wagering was active. As this was not an isolated incident, we cannot consider it a mistake but rather a repeated breach of the agreed bonus terms and conditions."

I'm only asking to provide a broader perspective on this concrete issue.

The complaint is still open and you may always add proofs and facts.

Γεια σας, κέρδισα επίσης σε ένα άλλο καζίνο και υποτίθεται ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους. Το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει καμία απόδειξη και δεν επικοινώνησε ξανά μαζί μου. Προχώρησα περισσότερο με φωτογραφίες και αποδείξεις ότι επρόκειτο για πραγματικά χρήματα.

ΚΑΜΙΑ πιθανότητα 😡 όλα εξαφανίστηκαν και κόστισαν 27.342€

Hello, I see the casino wasn't capable of providing sufficient proof to anyone, mediators included. Sadly it happens, and such casinos are provided wiht blackpoints reflecting the disputed amount.

Your complaint helped to warn the community not just through the complaint itself but also by lowering the safety index.

I'm sorry the mediators could not help; it was a nice sum indeed!

Είναι δυνατόν να ανατεθεί σε κάποιον άλλο η υπόθεσή μου; Βλέπω στην καταγγελία μου ότι ο εργαζόμενος μπορεί να βρίσκεται σε άδεια ή να είναι άρρωστος.

Hello, it is not possible, I'm afraid.

As the note says, there might be a delay; mediators are aware of the timers, even though they may be out of the office.

Γεια σας, καλησπέρα

Μόλις υπέβαλα καταγγελία κατά του καζίνο Brazino777

Έχω περίπου 100 στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικά στοιχεία, αλλά κατά την υποβολή της καταγγελίας, προσπάθησα να στείλω 4 ή 5 κάθε φορά, αλλά μου επέτρεψε να ανεβάσω μόνο 1. Όταν προσπάθησα να ανεβάσω το δεύτερο, με έδιωχνε από τη φόρμα καταγγελίας κάθε φορά που προσπαθούσα, οπότε επέλεξα να στείλω μόνο 1.

Πού μπορώ να στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης (μερικά, όχι και τα 100, απλώς για να δείτε το μέγεθος του προβλήματος που αντιμετωπίζω);

Ή μήπως πρέπει να περιμένω μέχρι να μου στείλουν απάντηση στο email μου, ενημερώνοντάς με για το αν το παράπονό μου έγινε δεκτό ή όχι;

Σας ευχαριστώ για την προσοχή και την κατανόησή σας.

Hi, yes, I would wait for the complaint to be processed first. If the team accepts it and everything is OK, then you can send screenshots by email to the person who will be handling your complaint. Be sure to let us know if you are unable to include them in your complaint, and our team will try to advise you. Of course, you can't upload 100 screenshots, and I don't think it's necessary, so wait and see what the team needs.

Γεια σας, καλησπέρα

Η καταγγελία που υπέβαλα εναντίον του "Brazino777" βρίσκεται σε εξέλιξη.

Δεν είμαι σίγουρος/η αν μπορώ να υποβάλω άλλη καταγγελία κατά του καζίνο "GANAMAX" ή αν πρέπει να περιμένω μέχρι να επιλυθεί η πρώτη.

Η υπόθεση αφορά μη δηλωμένες καταθέσεις και έναν μπλοκαρισμένο λογαριασμό καζίνο.

Ημερομηνία έναρξης προβλήματος: 20/10/2025

Εκτιμώ κάθε πληροφορία που μπορείτε να μου παράσχετε.

Ειλικρινά,

Αντριάνα Λούγκο

Hello, good day to you.

Every time you feel the casino is not fair to you, feel free to submit another complaint. The most basic rule you can remember is "one complaint per casino." Hope it helps.

Ευχαριστώ για την απάντηση, αν και δεν μου ήταν πολύ σαφές.

Μπορώ πλέον να υποβάλω καταγγελία κατά της «GANAMAX», παρόλο που η καταγγελία από την «BRAZINO777» βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη.

Καταλαβαίνω ότι πρόκειται για ξεχωριστές καταγγελίες, αλλά μπορούν να υποβληθούν ταυτόχρονα; Ή πρέπει να περιμένω μέχρι να επιλυθεί η πρώτη πριν υποβάλω άλλη;

You do not have to wait for anything. In fact, fresh information may play a significant role in understanding and resolving the problem.

So, it is truly that straightforward. In this situation, we can reduce it to "one open complaint per one specific casino," because it would not be very practical to keep two issues at one online casino separate in two complaints.

Εντάξει, σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Μόλις υπέβαλα μια νέα καταγγελία κατά του "GANAMAX"

Περιμένω την κριτική

Αγαπητοί όλοι,

Υποβάλλω επίσημα το παράπονό μου σχετικά με τον λογαριασμό μου στο "Ganamax"

Τον Οκτώβριο και τον Νοέμβριο του 2025, δήλωσα καταθέσεις που δεν αντικατοπτρίζονταν σωστά στον λογαριασμό μου.

Η πρώτη κατάθεση έγινε στις 20/10/2025 περίπου στις 23:18

Θέλω να αναφέρω ότι πριν από την πρώτη αίτηση κατάθεσης, επικοινώνησα με την ομάδα βοήθειας του καζίνο για να αναφέρω ότι δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση σε ορισμένα παιχνίδια και λάμβανα ένα μήνυμα "μη αναμενόμενου σφάλματος". Αργότερα, έκανα μια κατάθεση 200$, η οποία δεν αντικατοπτριζόταν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού μου. Στη συνέχεια, η ομάδα βοήθειας απάντησε ότι η κατάθεση είχε εφαρμοστεί σωστά και ότι είχα στοιχηματίσει, παίξει και χάσει ολόκληρο το ποσό στο παιχνίδι "Fortune Tiger", κάτι που είναι αδύνατο, καθώς είναι ένα από τα παιχνίδια στα οποία δεν είχα πρόσβαση.

Έχω στοιχεία ότι μέρες αργότερα, το ρεκόρ παιχνιδιού "FORTUNE TIGER" και οι καταθέσεις των 200 δολαρίων δεν εμφανίστηκαν στο ιστορικό του παιχνιδιού.

Και ξαφνικά, ως δια μαγείας, εμφανίστηκαν τα αρχεία, αλλά με ασυνέπειες.

Η δεύτερη ζητούμενη προκαταβολή αφορά το ποσό των 100$ με ημερομηνία 04/11/2025

λαμβάνοντας την ίδια απάντηση με την προηγούμενη αξίωση

Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες διευκρίνισης, δεν έλαβα ικανοποιητική λύση.

Πρόσφατα συνδέθηκα ξανά στον λογαριασμό μου και ανακάλυψα ότι έχει πλέον αποκλειστεί λόγω μιας "αντίστροφης πληρωμής". Δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση ή κάποια απόδειξη που να υποστηρίζει αυτόν τον ισχυρισμό.

Θεωρώ σκόπιμο να αναφέρω ότι η Ganamax χρησιμοποιεί τον ίδιο πάροχο πληρωμών με την Brazino777: UNOCAPALI LA PAZ OPERADORA, SA DE CV (Επίσημη Επιστολή DGJS/1580/2021). Και στις δύο περιπτώσεις, το μοτίβο ήταν παρόμοιο: έλλειψη συγκεκριμένων αποδεικτικών στοιχείων, αντιφατικές απαντήσεις και αποκλεισμός ή περιορισμός λειτουργιών χωρίς τεκμηριωμένη αιτιολόγηση.

Εμφροντις:

Επιστροφή χρημάτων για τις δύο μη χρησιμοποιηθείσες καταθέσεις ή πίστωσή τους στον λογαριασμό παιχνιδιού μου.

Λεπτομερή αποδεικτικά στοιχεία της φερόμενης ως αντιστραφείσας πληρωμής.

Ακριβής ημερομηνία της κίνησης.

Εμπλεκόμενη μέθοδος πληρωμής.

Επίσημη απόδειξη από τον πάροχο πληρωμών που υποστηρίζει τον ισχυρισμό.

Έχω περίπου 30 στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση και είμαι πρόθυμος να προσκομίσω τα απαραίτητα στοιχεία για την ανάλυσή της.

Δεδομένου ότι υπάρχουν ασυνέπειες στο αρχείο "FORTUNE TIGER" όπου φαίνεται να υπάρχει αύξηση του υπολοίπου χωρίς να υπάρχει αρχείο κέρδους

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας και αναμένω μια αντικειμενική εξέταση της υπόθεσης.

Ειλικρινά,

Αντριάνα Λούγκο Ντε Λαρέα

Μεξικό

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας

Μόλις υπέβαλα μια νέα καταγγελία κατά του καζίνο "GANAMAX".

Περιμένω την κριτική

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες και την προσοχή.

Ειλικρινά,

Αντριάνα Λούγκο

That's ok. 🙂 You might prefer to leave this thread and instead describe your issue with the casino in the casino thread. I mean, you may start your own thread. I believe your experience matters and may be useful to others but this thread is kind of global.

I have a file for you to read and it's about the Limitless Casino not paying me inhad a operator open my wallet due to my deposit being crypto so requires no kyc if done this way and not no deposit after opened wallet I did a withdraw request twice they re do verification on me no email about rejection or reason here's the chat ... This is the issue summed up for you it's with limitless casino.. Summary of Documented Interaction – Withdrawal Dispute

Account Information

Username: richrich4evxr

Payout Method: Bitcoin

Date of Withdrawal Attempts: 2/28/2026

Trace IDs: 45510451, 45510250

Amount (per request shown): $200 USD

Timeline Summary

1️⃣ Wallet Unlock & Withdrawal Submission

An operator manually unlocked the wallet.

I was able to proceed with a Bitcoin withdrawal request.

The system generated confirmation screens stating:

"Your payout request has been received and will be processed shortly."

Trace IDs were issued.

This indicates the withdrawal entered the system successfully.

2️⃣ Mid-Process Freeze

After submission, the wallet was locked again.

The withdrawal was denied due to account verification.

No formal rejection email or compliance explanation was provided.

Funds remained on account.

3️⃣ Operator Statements (Key Admissions)

From chat logs:

Verification is required for everyone.

Wallet verification and ID verification are separate steps.

"Once your account is verified, you make a withdrawal request, and then you will receive an email for the crypto address verification."

"Your withdrawal was denied due to account verification required."

"In case you are required to provide additional documents or ID on the withdrawal, you will be informed via email."

Notably:

No suspicious activity was identified.

No specific compliance trigger was cited.

No written rejection notice was issued at the time of freeze.

Core Issue Being Raised

This is not a dispute about the existence of verification policy.

The issue is:

A withdrawal was enabled.

The system accepted and confirmed it.

Funds were frozen again mid-process.

No formal notice or structured resolution path was provided.

This created a procedural deadlock where:

Funds are inaccessible.

The withdrawal was accepted but not processed.

No written compliance explanation accompanied the freeze.

Resolution Requested

One of the following:

Completion of the accepted withdrawal

Written compliance justification for freezing the accepted withdrawal

Closure of the account with return of deposited funds.

Do I understand correctly that your account is blocked due to the pending verification?

This is not an unusual situation, actually, and many online casinos do so when verification is still in process. That way they actually keep the money safe so players are unable to lose it. From my point of view, it is really good. The casino must be really fair and pay the players, of course, right?

Have you already sent all the required documents? Where does the verification stand now?

Thank you for your response.

I understand that account blocks during verification can be common in general, however my concern is specific to this casino’s advertised model and the way the account was funded.

I registered and deposited via cryptocurrency, and Limitless Casino is widely promoted as a crypto-based casino with minimal or no verification requirements for crypto deposits, especially when no bonus is used. This understanding is not something I assumed on my own — it comes directly from casino review and affiliate platforms such as LCG (LiveCasinoGuru) and multiple other casino listing sites, which explicitly describe Limitless as operating under a crypto-first, low-KYC structure.

To be clear:

This was not a no-deposit bonus

This was my own crypto deposit

The account was initially unlocked, allowing gameplay

Only after attempting withdrawal was the wallet re-frozen and verification suddenly required

That sequence is what concerns me. If verification was mandatory, it should have been enforced before deposits or gameplay, not after funds were wagered and a withdrawal was requested.

I am not disputing that casinos can verify users — I am questioning why a casino advertised and reviewed as crypto / low-verification allows deposits and play, unlocks the wallet, then reverses course at withdrawal time.

At this point, I am seeking clarification on:

Why crypto deposits were accepted under a low-KYC model if verification was mandatory

Why the wallet was unlocked and then re-frozen

Why verification requirements appear to contradict how this casino is publicly promoted

I have acted in good faith based on publicly available information, and I am simply asking for consistency and transparency.

From my experience, it is pretty simple. You just post your question in the thread, and they reply right here. Sometimes it takes a bit of time depending on the topic, but the discussion stays public so others can help out too. Just keep an eye on your notifications