Συζήτηση για το άρθρο: Οδηγίες επίλυσης παραπόνων (σελίδα 6)

Αλλά μετά αναρωτιέμαι όχι μόνο ότι μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση, αλλά και ότι εγκρίνοντας την επαλήθευση αρνούνται επίσης να πληρώσουν τα κέρδη χωρίς να γνωρίζουν τον λόγο.

In this case, I would resort to lodging a complaint because I don't think it's normal for them to block your account without giving a reason.

Our team will investigate the whole case and I believe they will find out why this happened.

Here is a link you can use.👈

I hope we can help you. 

Casino guru dont do much too help players and fairly resolve any complaint. They basically funded by the casinos too make it look like the casinos are some what legitimate

Are you judging based on the complaints you had with us?

We always try to help every player. I think that the reason why it was not possible to help you was always explained to you.

We are not an authority like a license, but a mediator who tries to help players.

It is necessary to realize this.

We have helped players get back more than $50 million, so I don't think what you are saying is entirely true. 

🔹 Μήνυμα κειμένου για το Casino Guru (ενημερώθηκε με λογαριασμό Neteller)

Τίτλος:

Casinia – νίκη 167.000 CZK που απορρίφθηκε, ο κανόνας 4:1 δεν τεκμηριώνεται

Κείμενο / Περιγραφή:

Τον Σεπτέμβριο του 2024, κέρδισα 167.000 CZK στο Casinia. Η πρώτη ανάληψη έγινε σε λογαριασμό τρίτου, η δεύτερη ανάληψη έγινε στον δικό μου λογαριασμό Neteller, ο οποίος είναι εξ ολοκλήρου στο όνομά μου και θα έπρεπε να είναι σύμφωνος με τους κανόνες του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε τα κέρδη μου, επικαλούμενο τον κανόνα 4:1, ο οποίος δεν δημοσιεύτηκε ποτέ ούτε διατέθηκε για προβολή, και επέστρεψε μόνο 500 CZK στον λογαριασμό τρίτου.

Είμαι πλέον ο κάτοχος του λογαριασμού και έχω πλήρη εξουσιοδότηση να ζητήσω πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το καζίνο δεν επικοινωνεί και αγνοεί τα αιτήματά μου για πάνω από ένα χρόνο.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία και το email (χωρίς ευαίσθητα δεδομένα) που καταδεικνύουν την ασυνεπή συμπεριφορά του καζίνο.

Ζητώ άμεση επίλυση του ζητήματος και επισημαίνω ότι τέτοιες πρακτικές βλάπτουν τη φήμη της Casinia και είναι ανήθικες.

Γεια σας, ομολογώ ότι δεν είμαι πολύ σαφής τι θέλετε να μας πείτε εδώ στο φόρουμ, αλλά καταλαβαίνω ότι λύνω ένα πρόβλημα με το καζίνο. Νομίζω ότι θα ήταν καλό να επισημάνω το γεγονός ότι το φόρουμ αυτό καθαυτό δεν αποτελεί κανάλι επικοινωνίας για την επίλυση παραπόνων και δεν νομίζω ότι κάποιος από το Casinia θα απαντούσε σε αυτό εδώ. Δυστυχώς.

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να μην φαίνεται έτσι, αλλά τα παράπονα των παικτών για τα καζίνο χειρίζεται μια ειδική ομάδα με τη μορφή νήματος παραπόνων. Υποθέτω ότι η απάντησή σας αφορά ένα απορριφθέν παράπονο που έκλεισε πριν από περίπου έξι μήνες.

Αυτή τη στιγμή, δεν είμαι καθόλου σίγουρος αν υπάρχει ακόμα η δυνατότητα να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία, αν έχετε κάποιες νέες ιδέες. Για παράδειγμα, τα προαναφερθέντα στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία είναι καλύτερο να παραμείνουν σε μια ιδιωτική καταγγελία. Αλλά φυσικά έχετε την επιλογή να δοκιμάσετε, η επιλογή βρίσκεται ακριβώς στην αρχική καταγγελία, εδώ 👈

Ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε.

I play on the Nomini site and I am waiting for 3 withdrawals that were requested Oct 28th. I normally see my withdrawals within 24 hours, but presently it's been over a week. Support says they are back logged, behind in processing withdrawals.

This is the 2nd occurrence. Takes the fun out of playing when casinos drag their heels in paying.

It surely does take the fun out, as you say. Have they by any chance explained to you better what the issue is, or is it only due to the high volumes of withdrawals as mentioned?

Hello,

It was due to high volumes. I received my withdrawals today. Thank you so much.

Very nice!

I'm happy you got it. 🙂

You think after this experience you will still play here?

I withdrew money from a website under your supervision, but they withdrew my funds and did not transfer them to me. I want my money back, please.

Hello, I'm sorry this is quite confusing; can you kindly use names? Since we are not a casino, you surely can't get any money from Casino Guru.

So, what has happened and where? Is it related to the complaint submitted through Casino Guru?

The complaint is here 👈👈

Γεια σας, έπαιξα στο καζίνο Spinbara και έχασα πολλά και ζήτησα να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου 3 φορές. Και δεν έγινε τίποτα, οπότε έπαιξα και κέρδισα 105.000 CZK. Και όταν ήθελα να τα κάνω ανάληψη, δεν μπορούσα καν να συνδεθώ στον ιστότοπο της Spinbara μέσω Google. Και δεν επικοινωνούν πλέον ούτε μέσω email. Παρακαλώ ενημερώστε με, ευχαριστώ.

Hello there.

Radka has already replied to you here. Let's keep it at one thread, please.

Γειά σου.

Μου συνέβη στο καζίνο 7win.game.casino

Κατέθεσα 3000 μεξικανικά πέσος και δεν έχω λάβει την ανταμοιβή μου, που σημαίνει ότι δεν έχω λάβει το μερίδιό μου από τα 10.000.000,00 που έχω κερδίσει.

Και η αλήθεια είναι ότι μου λέει να πάω στο VIP2 για να κάνω ανάληψη 10.000, αλλά ακόμα και τότε, έπρεπε να καταθέσω περισσότερα, και τώρα μου ζητάει περισσότερα για να κάνω ανάληψη 40 πέσος, παρόλο που απαιτεί 500 για να κάνω ανάληψη 40 πέσος. Δεν είναι δίκαιο, θέλω επιστροφή χρημάτων, δεν είναι δίκαιο...

Λοιπόν, θα έλεγα ότι πολλοί έχουν ήδη δει την ανάρτησή σου, αλλά για να μην το συνειδητοποιήσουν, τότε γιατί κλέβουν από αυτούς που πραγματικά τα χρειάζονται; Μου έκλεψαν 3.000, και ποιος θα μου τα επιστρέψει; Αυτό θέλω να μάθω. Γιατί με ανάγκασαν να καταθέσω πολλά από αυτά που έχω κερδίσει, και αυτά είναι όσα κέρδισα σύμφωνα με αυτά που λένε, επειδή ξέρω ότι δεν θα μου δώσουν 10.000.000,00; Φαντάσου το! Χαχα, το αμφιβάλλω, ειλικρινά. Και ακόμα και τότε, μου ζητούν περισσότερα για να μπορέσω υποτίθεται να τα αποσύρω. Όχι, ειλικρινά, δεν είναι δίκαιο.

Hi, of course it's not fair. You've fallen victim to a scam casino, so don't deposit any more money there. Unfortunately, I feel like there are more and more casinos like this nowadays, because there will always be someone who ends up depositing money and thinks they'll be able to withdraw as much as they managed to deposit. 

I always recommend that if a player is unsure, has high winnings, the casino is offering a big bonus, the player has to pay to withdraw or verify, they should come here and ask, write what's going on. 

Players often come here late, when something happens. It is almost impossible to get money out of such casinos, and you will probably lose what you put in there as well.

I am sorry to say this, but it is the truth.😕

Δεν έχω καμία ιδέα γιατί υπάρχει καν το Casino Guru. Δεν με έχουν βοηθήσει σε καμία από τις υποθέσεις μου. Το τελευταίο μου παράπονο αφορούσε το Robo Cat Casino. Έπαιζα Wheel of Fortune κατά τη διάρκεια μιας δωρεάν περιστροφής και κατέληξε στο τζάκποτ. Αυτό σημαίνει ότι κέρδισα €1000. Για 40 ημέρες, προσπαθούσα να μεταφέρω τα κέρδη μου στον λογαριασμό παίκτη μου. Για 40 ημέρες, έπρεπε να ακούω τη ζωντανή συνομιλία που μου έλεγε ότι το θέμα ήταν υπό επεξεργασία, ότι ήμουν προτεραιότητα και ότι δεν θα αργούσε. Τα email είτε αγνοούνταν είτε προσποιούνταν ότι δεν γνώριζαν τίποτα. Μετά από 42 ημέρες, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση.

Έστειλα στο Casino Guru ένα στιγμιότυπο οθόνης που έδειχνε ότι ο τροχός σταματούσε στο πεδίο του τζάκποτ. Έστειλα επίσης μέσω email στο Casino Guru τα αρχεία καταγραφής ζωντανής συνομιλίας, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα πώς το καζίνο με εξαπατά και με καθυστερεί σκόπιμα. Ενημέρωσα το Casino Guru ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί χωρίς λόγο.

Η απάντηση του Casino Guru έχει ως εξής.

Εξέτασα διεξοδικά την υπόθεσή σας και, μετά από προσεκτική εξέταση, κατέληξα στο συμπέρασμα ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που ευγενικά προσκομίσατε δεν επαρκούν για να υποστηρίξουν τον ισχυρισμό σας ή για να αμφισβητήσουν επιτυχώς τη θέση του καζίνο.

Επιπλέον, ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω διοικητικής απόφασης του καζίνο. Δεδομένου ότι κατά τη στιγμή του κλεισίματος υπήρχαν μόνο λίγα σεντς στον λογαριασμό, οι πιθανότητες επιτυχίας σε αυτό το θέμα είναι σημαντικά περιορισμένες. Καθώς το καζίνο λειτουργεί με κερδοσκοπικό σκοπό, δικαιούται να αρνηθεί την εξυπηρέτηση ενός πελάτη. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να αμφισβητήσουμε το κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Έχω μείνει άφωνος. Κέρδισα 1000€ και το καζίνο αρνείται να μου τα δώσει. Προσπαθούν να τα καθυστερήσουν μέχρι να τα παρατήσω. Όταν συνειδητοποιούν ότι αυτό δεν λειτουργεί, κλείνουν τον λογαριασμό μου. Παρέχω στο Casino Guru όλα τα στοιχεία, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα ότι το παράπονό μου είναι κάτι παραπάνω από δικαιολογημένο. Μπορείτε να δείτε την απάντηση που έλαβα.

Όπως είπα, είμαι άφωνος.

Unfortunately, if the evidence we receive is insufficient, we are unable to help, as it happened in your case as well.

We have a dedicated team that investigated your case thoroughly and had to come to this decision.

You are a neutral party, so let's avoid injustice. I told you before that I have always complied with the casino's terms and conditions and I know them well. The requirement to place a $5 bet is only for solo games. I have been with this casino for about three years and have received many bonuses. I always bet the bonuses in the same way, which is in accordance with the terms, and I receive and withdraw my winnings. I have received and withdrawn my winnings to my account several times, except this time. I don't know what the problem is with confiscating them. Is it a personal issue with my account manager, since we had a fight and he incited the administration against me, or something else? I don't know the reason. As I told you, I have adhered to the terms and conditions and have not violated them. What is happening now is an injustice against me. If you want to help them confiscate my money, I should just remain silent and leave all these sites and keep quiet. I have no other choice. In the end, you have helped this site confiscate my money unjustly. Goodbye.

@casino lucky dreams .

The worst website in the world