Καλημέρα σε όλους, έχω μια υπόθεση και θα ήθελα τη γνώμη σας.
Στις 16 και 17 Ιουλίου 2025, ανέφερα τον εθισμό μου στον τζόγο στη ζωντανή συνομιλία του CrownPlay και ζήτησα άμεση αναστολή.
Στις 17 Ιουλίου, ενημέρωσα επίσης τον VIP μάνατζέρ μου.
Στις 18 Ιουλίου, ρώτησα ξανά γιατί ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ενεργός.
Η αντίδραση;
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε μόλις στις 20 Ιουλίου—ακριβώς τρεις ημέρες αργότερα.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχασα μεταξύ 11.000 και 13.000 ελβετικών φράγκων.
Όποιος γνωρίζει οτιδήποτε σχετικά με την πρόληψη του εθισμού στον τζόγο, καταλαβαίνει:
Καθυστέρηση 3-4 ημερών = καμία πραγματική προστασία παίκτη.
Και τώρα έρχεται το πραγματικά τρομακτικό κομμάτι:
Το Casino Guru, το οποίο αυτοπαρουσιάζεται ως «οργανισμός προστασίας παικτών», όχι μόνο ανέχτηκε αυτή την πρακτική—μάλιστα απέρριψε την καταγγελία μου και συνέχισε να χαρακτηρίζει το CrownPlay ως «εξαιρετικά ασφαλές».
Το καζίνο μου πρόσφερε ένα επίδομα καλής θέλησης ύψους 4.500€. Εφόσον το καζίνο γνωρίζει την ενοχή του, αναρωτιέμαι πραγματικά γιατί το Casino Guru χαρακτηρίζει την υπόθεση ως άσχετη.
Ίσως κάποια συλλογική δουλειά ή κάτι τέτοιο. Θα το ψάξω! Η δικαιοσύνη πάντα νικά.
Good day everyone, I have a case and would like to know your opinion about it.
On July 16 and 17, 2025, I reported my gambling addiction in CrownPlay's live chat and requested immediate suspension.
On July 17, I also informed my VIP manager.
On July 18, I asked again why my account was still active.
The reaction?
My account was only blocked on July 20th—exactly three days later.
During this time, I lost between 11,000 and 13,000 CHF.
Anyone who knows anything about gambling addiction prevention understands:
3-4 day delay = no real player protection.
And now comes the really frightening part:
Casino Guru, which presents itself as a "player protection agency," not only tolerated this practice—they even dismissed my complaint and continued to classify CrownPlay as "highly secure."
The casino offered me a goodwill allowance of €4,500. Since the casino is aware of their guilt, I really wonder why Casino Guru classifies the case as irrelevant.
Maybe some collaborative work or something like that. I'll look into it! Justice always wins.
guten tag zussamen habe einen fall möchte gerne eure meinung dazu wissen
Am 16. und 17. Juli 2025 habe ich im Live-Chat von CrownPlay meine Spielsucht gemeldet und um sofortige Sperrung gebeten.
Am 17. Juli informierte ich zusätzlich meinen VIP-Manager.
Am 18. Juli fragte ich erneut, warum mein Konto noch immer aktiv sei.
Die Reaktion?
Mein Konto wurde erst am 20. Juli gesperrt – exakt 3 Tage später.
In dieser Zeit verlor ich zwischen 11.000 und 13.000 CHF.
Jeder, der etwas über Spielsuchtprävention weiß, versteht:
3-4Tage Verzögerung = Kein echter Spielerschutz.
Und jetzt kommt das wirklich Erschreckende:
Casino Guru, das sich als „Spielerschützer" darstellt, hat diese Praxis nicht nur toleriert – sie haben meine Beschwerde sogar abgewiesen und CrownPlay weiterhin als „hoch sicher" eingestuft.
Das casino bitete mir eine kulanz von 4500 an , da das casino ihre schuöd bewusst ist frage ich mich echt warum casino guru denn fall als unbärächtigt einstuft.
Villeicht eine zussamen arbeit oder was in der art, werde dem dahinter gehen!. Die gerechtigkeit gewinnt immer .
Αυτόματη μετάφραση: