Question about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code (σελίδα 786)

In reality it only applies to criminal cases and exceptional circumstances such as holidays being cancelled. Information is generally available on it.

I have been through the absolute mire with Revolut, Visa, Mastercard and lots of different authorities including civil lawyers. Raised cases against Santeda in Curacao and they moved their licence to Anjouan! Got most funds back after the threat of legal action with Revolut but still want criminal action taken against Santeda and will continue to fight for that.

In reality it only applies to criminal cases

Is this not the case though it being illegal?

Good for you! and thanks for the reply and information

I raised it as a complaint. A.I wrote me a lovely email to send. Strange how I've not heard from them yet tho.

It was disputing the transactions on affect tho.

Yes mine was essentially disputing transactions but was sent to complaints department, this was early March when I sent the initial email!

Illegal and criminal are not always the same thing sadly. If there is a literal criminal case against these companies/persons then that is precedent set. If they have operated illegally but have no criminal case then it's interpreted differently by the banks.

I'll hold out to see what they say. Be nice to get the monies back, but if not, it's all my own doing.

what dates were your disputed transactions?

Ίσως λίγο αργά, αλλά σε πρόσθεσα στο Discord.

TRNDBM - any contact? Any detail?

Γεια σε όλους,

Ήθελα να μοιραστώ την εμπειρία μου και να ζητήσω τα σχόλιά σας σχετικά με ένα σοβαρό πρόβλημα που αντιμετωπίζω με τη Revolut, το οποίο πιστεύω ότι συνδέεται απόλυτα με αυτό το νήμα σχετικά με λανθασμένα MCC και άδειες χρήσης από το Κουρασάο.

Έχω πραγματοποιήσει συναλλαγές με έναν πάροχο τυχερών παιχνιδιών που, σύμφωνα με την έρευνά μου, λειτουργεί χωρίς κανονισμούς στην Ισπανία (ο κύριος τομέας του είναι αποκλεισμένος, αν και χρησιμοποιεί εναλλακτικά ονόματα τομέα που είναι προσβάσιμα).

Το κύριο πρόβλημά μου είναι οι εντελώς αντιφατικές και παραπλανητικές πληροφορίες που μου παρείχε η Revolut:

Στην εφαρμογή και από την υποστήριξη της Revolut: Οι συναλλαγές εμφανίζονταν σε κατηγορίες που ΔΕΝ υποδείκνυαν τζόγο. Για παράδειγμα, "επιχειρήσεις εκτός τζόγου", "Σούπερ μάρκετ και τρόφιμα" ή "ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ". Αυτό με έκανε να πιστέψω ότι δεν έκανα πληρωμές για τζόγο.

Όταν προσπαθώ να αμφισβητήσω πληρωμές (με την υποστήριξη της Revolut): Ξαφνικά, ενημερώνομαι ότι «οι κανόνες του συστήματος καρτών (Visa/Mastercard) έχουν χαρακτηρίσει τις συναλλαγές ως τυχερά παιχνίδια». Το χειρότερο είναι ότι η ίδια η υποστήριξη της Revolut παραδέχεται ότι η κατηγοριοποίηση που εμφανίζεται στο σύστημά της (αυτή που βλέπω στην εφαρμογή) «ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζει με ακρίβεια αυτό». Με άλλα λόγια, αναγνωρίζουν ότι το σύστημα καρτών έχει ένα MCC τυχερών παιχνιδιών, αλλά μου εμφανίζουν ένα γενικό στην εφαρμογή.

Αντίφαση σχετικά με τους RevPoints: Η Revolut έχει ως πολιτική να μην απονέμει RevPoints για συναλλαγές τζόγου. Έχω επαληθεύσει ότι ΔΕΝ μου απονεμήθηκαν RevPoints για αυτές τις συναλλαγές. Αυτό αποδεικνύει ότι εσωτερικά, η Revolut τις χαρακτήρισε ως τζόγο από την αρχή, παρά το γεγονός ότι παραπλανήθηκε επειδή εμφανιζόταν διαφορετικά στην εφαρμογή. Όταν ρώτησα γιατί δεν προστέθηκαν πόντοι σε αγορές που «σύμφωνα με εσάς, δεν ήταν τζόγος εντός της Revolut», η υποστήριξη δεν μπόρεσε να δώσει μια συνεκτική απάντηση.

Ασυνέπεια στον αποκλεισμό: Η Revolut μου είπε ότι αποκλείει ορισμένους φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών λόγω «τοπικών κανονισμών στην Ισπανία». Ωστόσο, δεν μπλόκαραν συναλλαγές προς αυτόν τον φορέα εκμετάλλευσης (κάτι που είναι παράνομο στην Ισπανία). Όταν ρώτησα γιατί αυτές οι συναλλαγές δεν αποκλείστηκαν, αν επρόκειτο για συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών, η υποστήριξη μου έδωσε μόνο δικαιολογίες για την πολυπλοκότητα των αποκλεισμών.

Επιπλέον, διαπίστωσα ότι είχα μια παρόμοια συναλλαγή με μια άλλη τράπεζα (ING), η οποία κατηγοριοποιείται επίσης γενικά ("Αγορές (άλλες)"), γεγονός που υποδηλώνει ένα ευρύτερο πρόβλημα με τον τρόπο με τον οποίο τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα χειρίζονται αυτές τις κατηγοριοποιήσεις.

Έχω υποβάλει εσωτερική καταγγελία στη Revolut και αναμένω την επίλυσή της, προτού, εάν χρειαστεί, επικοινωνήσω με την Τράπεζα της Ισπανίας.

Η ερώτησή μου είναι: Πιστεύετε ότι, με όλα αυτά τα στοιχεία αντιφάσεων και εξαπάτησης από την πλευρά της Revolut, έχω βάσιμους λόγους να απαιτήσω επιστροφή χρημάτων; Έχει κανείς παρόμοιες εμπειρίες με τη Revolut και αυτό το διπλό MCC που χρησιμοποιούν για διαφορές;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

This is really helpful, thank you.

Η Τράπεζα της Ισπανίας... θα σας πει απλώς ότι οι συναλλαγές ήταν συναινετικές και ότι η τράπεζα δεν έχει καμία υποχρέωση να παρακολουθεί αυτές τις πλατφόρμες. Σας το λέω αυτό εκ πείρας... προσπαθήστε να πιέσετε την τράπεζα όσο περισσότερο μπορείτε. Είναι ο μόνος τρόπος για να κλιμακώσουν τη διαμάχη σας.

Σας συμβουλεύω επίσης, όπως κάνουν πολλοί σε αυτό το φόρουμ, να προσπαθήσετε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το κατάστημα που αναφέρεται στην δήλωσή σας. Επικοινωνήστε με αυτό το κατάστημα και στείλτε τους ένα email ισχυριζόμενοι ότι δεν έχετε αγοράσει ποτέ τίποτα από αυτά. Πολλοί άνθρωποι έχουν λάβει άμεση επιστροφή μέρους ή όλων των χρημάτων τους.

From February this year.

I have received some back by contacting the merchant directly myself. This was after I sent the email to the bank.

I have been AWOL for a couple of weeks,I'm so fed up with all this and want t give up, I'm resigning to the fact I dnt think il get my 21k back, I've stopped getting replies from the casinos, my bank of Scotland accounts have all been closed including my childrens, I have a open case with the ombudsman regarding Starling and I'm about to submit one regarding bank of Scotland. Majority of these big transactions were June to November last year.

Got the email from gambling commission asking me all the questions, I've sill to email them back.

I've complained to the Curacao gaming board that most of these casinos do not have the CEG live seal on their websites which is a breach of their licence terms, and I've left negative trust pilot reviews.

I have tried contacting MasterCard and the ISO who make the rules for banks etc but no response.

I'm exhausted now, and don't know what else to do, it's time consuming and mind boggling!

Hi,

Do you have a source for that quote from Mastercard you'd be willing to share with me, via email if needs be?

It would be a massive help with my current Starling/Ombudsman case that could see me get about 12k back!

Έχετε κάποια διεύθυνση επικοινωνίας για το E0000348;

AI emails most likely will be detected as AI and will be sent straight to the spam folder or they won't delivered at all. Don't be so lazy