Γεια σας, αγαπητοί κύριοι επιστροφής χρημάτων,
Έλαβα αυτό το email από την Mercuryo. Μπορεί κάποιος να μου πει ποιες επιλογές έχω για να προχωρήσω σε αυτήν την υπόθεση ή αν είναι μάταιη;
Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Λυπούμαστε που ακούμε ότι σας συνέβη αυτό.
Με βάση την αξιολόγησή μας, η συναλλαγή στην οποία αναφέρεστε διεκπεραιώθηκε μέσω της Mercuryo ως αγορά κρυπτονομίσματος.
Ενώ ο ιστότοπος που χρησιμοποιήσατε ενδέχεται να μην το έχει δηλώσει σαφώς αυτό, η ροή πληρωμής που ολοκληρώσατε είχε ως αποτέλεσμα μια συναλλαγή κρυπτονομισμάτων στο blockchain και όχι μια τυπική αγορά με κάρτα για αγαθά ή υπηρεσίες.
Δυστυχώς, φαίνεται ότι ο ιστότοπος με τον οποίο αλληλεπιδράσατε δεν ήταν νόμιμος, μοιάζει με υπόθεση απάτης.
Αυτές οι ιστοσελίδες έχουν σχεδιαστεί για να μοιάζουν με κανονικά ηλεκτρονικά καταστήματα, αλλά στην πραγματικότητα ανακατευθύνουν τις πληρωμές σε συναλλαγές κρυπτονομισμάτων.
Μόλις ολοκληρωθεί και επιβεβαιωθεί μια συναλλαγή κρυπτονομισμάτων στο blockchain, δεν μπορεί να αντιστραφεί ή να επιστραφούν τα χρήματά της.
Για να διευκρινίσουμε τον ρόλο του Mercuryo:
Η Mercuryo δεν σας πούλησε αγαθά ή υπηρεσίες
Η Mercuryo ενήργησε αποκλειστικά ως επεξεργαστής πληρωμών, μετατρέποντας χρήματα σε κρυπτονομίσματα όπως εγκρίθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Το πορτοφόλι προορισμού παρείχε ο ιστότοπος τρίτου μέρους, όχι η Mercuryo
Τα χρήματα στάλθηκαν στη διεύθυνση του πορτοφολιού που υποδείχθηκε κατά τη στιγμή της συναλλαγής.
Καθώς τα χρήματα έχουν ήδη μεταφερθεί και δεν διατηρούνται πλέον στην πλατφόρμα μας, δυστυχώς δεν μπορούμε να ακυρώσουμε τη συναλλαγή ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι οι συναλλαγές blockchain είναι μη αναστρέψιμες εκ φύσεως.
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό αστυνομικό τμήμα για να διερευνήσετε την υπόθεση.
Σε αυτό το στάδιο, δεν υπάρχουν περαιτέρω ενέργειες που μπορούμε να κάνουμε από την πλευρά μας, καθώς η συναλλαγή έχει ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία.
Λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τις περιπτώσεις απάτης. Έχουμε κλείσει τον λογαριασμό σας για να προστατευτούμε από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και θα διαβιβάσουμε όλες τις πληροφορίες στην αρμόδια ομάδα που θα διερευνήσει διεξοδικά το θέμα. Ωστόσο, δεν θα μπορέσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεση ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Hello dear refund masters,
I received this email from Mercuryo. Could someone please tell me what options I have to proceed with this case, or if it is hopeless?
Any help would be greatly appreciated.
We are sorry to hear that this has happened to you.
Based on our review, the transaction you are referring to was processed through Mercuryo as a cryptocurrency purchase.
While the website you used may not have clearly stated this, the payment flow you completed resulted in a crypto transaction on the blockchain, not a standard card purchase for goods or services.
Unfortunately, it appears that the website you interacted with was not a legitimate one, looks like a scam case.
These websites are designed to look like regular online stores, but in reality they redirect payments into cryptocurrency transactions.
Once a crypto transaction is completed and confirmed on the blockchain, it cannot be reversed or refunded.
To clarify Mercuryo’s role:
Mercuryo did not sell goods or services to you
Mercuryo acted solely as a payment processor, converting funds into cryptocurrency as authorized during checkout
The destination wallet was provided by the third-party website, not Mercuryo
The funds were sent to the wallet address that was indicated at the time of the transaction.
As the funds have already been transferred and are no longer held on our platform, we are unfortunately unable to cancel the transaction or issue a refund. Please note that blockchain transactions are irreversible by nature.
We recommend contacting your local Police department to investigate the case.
At this stage, there are no further actions we can take from our side, as the transaction has already been successfully processed.
Please know that we take cases of fraud seriously. We have closed your account to safeguard against any unauthorized access and we'll pass all information to the relevant team who will investigate this matter thoroughly. However, we won't be able to provide updates on the case or issue a refund or return of funds.
Αυτόματη μετάφραση: