Γεια σε όλους, ψάχνω για μερικές συμβουλές.
Πρόσφατα ανέφερα διαφορές στη Revolut κατά του WEBLT. Σήμερα, έλαβα ένα email από τη Revolut που έλεγε ότι ο έμπορος απάντησε και ότι η διαφορά μου έκλεισε υπέρ του εμπόρου, καθώς φέρεται να παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής και νόμιμη.
Ωστόσο, γνωρίζω με βεβαιότητα ότι τα έγγραφα που υπέβαλαν είναι ψευδή και δόλια. Οι πληροφορίες που έχουν παράσχει δεν αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τι συνέβη.
Έχει αντιμετωπίσει κανείς μια παρόμοια κατάσταση στο παρελθόν; Τι βήματα μπορώ να κάνω για να αμφισβητήσω αυτήν την απόφαση ή να την κλιμακώσω περαιτέρω; Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα οποιαδήποτε καθοδήγηση.
Hi everyone, I’m looking for some advice.
I recently raised disputes with Revolut against WEBLT. Today, I received an email from Revolut saying the merchant responded and that my dispute has been closed in the merchant’s favour, as they allegedly provided evidence showing the transaction was successful and legitimate.
However, I know for a fact that the documents they submitted are false and fraudulent. The information they’ve provided does not accurately reflect what happened.
Has anyone dealt with a situation like this before? What steps can I take to challenge this decision or escalate it further? I’d really appreciate any guidance.
Αυτόματη μετάφραση: