Bovada Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω εικαζόμενης παραβίασης των κανόνων του καζίνο.

Δεν είχα ποτέ πρόβλημα με αυτό το καζίνο και έχω κάνει ανάληψη πολλές φορές στο παρελθόν, ισχυρίστηκαν ότι παραβίασα το μπόνους παραπομπής τους, το οποίο πιστεύω ότι είναι εντελώς αναληθές. Εάν δεν θέλουν να παραπέμπετε άτομα, πρέπει να μην το προσφέρουν και να το αφαιρέσουν από τον ιστότοπό τους. Ζήτησα ανάληψη και, στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε υπό έλεγχο για πάνω από μια εβδομάδα, στη συνέχεια αρνήθηκαν την ανάληψη και αφαίρεσαν όλα τα χρήματά μου. Τους έχω επικοινωνήσει πολλές φορές πώς δεν παραβίασα τους όρους τους με κανέναν τρόπο και είναι πολύ ξεκάθαρο ότι δεν θέλουν να πληρώσουν επειδή κέρδισα από χρήματα μπόνους. Δεν έχουν δώσει ακόμη αποδείξεις και δεν είμαι σίγουρος τι άλλο να κάνω

Αγαπητέ jakeutley19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bovada Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι αναφέρατε πολλά άτομα που έκαναν κατάθεση και έπαιξαν στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε την αλληλογραφία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας στην οποία κατηγορηθήκατε για παραβίαση των κανόνων του ιστότοπου;
• Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, παρέπεμψα 2 ή 3 άτομα. Και σου έστειλα email

Ευχαριστώ για το μήνυμά σου.

Έλεγξα την αλληλογραφία που μου στείλατε, αλλά δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω κανένα email που να αναφέρει τις κατηγορίες εναντίον σας από την πλευρά του καζίνο. Πώς σας κοινοποιήθηκαν αυτές οι κατηγορίες;

Στείλτε μου αυτές τις πληροφορίες στο email μου ή μπορείτε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στο νήμα παραπόνων.

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Ευχαριστώ πολύ, jakeutley19, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε jakeutley19 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bovada Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=bovada.lv ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος