Ο παίκτης από τη Σερβία ζήτησε ανάληψη 500 EUR, την οποία το καζίνο ακύρωσε, επικαλούμενο σφάλμα MiFinity. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως με το KYC και τα χρήματα παρέμειναν μπλοκαρισμένα. Η επιλογή ανάληψης USDT στον λογαριασμό του ανακατευθύνθηκε αυτόματα στο MiFinity, δημιουργώντας έναν ατέρμονο βρόχο, και η ομάδα KYC και η ζωντανή συνομιλία αγνόησαν τα email του. Ζήτησε μια χειροκίνητη πληρωμή USDT ή μια λειτουργική εναλλακτική λύση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων, εμποδίζοντας την περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.
Slots Vader Casino - Η ανάληψη του παίκτη παρεμποδίζεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 500 €
Slots Vader Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
ΚΑΖΙΝΟ: SlotsVader (slotsvader1.com)
ΠΟΣΟ: 500 ΕΥΡΩ
ΠΡΟΒΛΗΜΑ: Αποκλεισμός ανάληψης - το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την πληρωμή
ΧΡΟΝΟΛΟΓΙΟ:
- 14 Δεκεμβρίου 2024: Αίτημα ανάληψης 500 EUR μέσω MiFinity
- 16 Δεκεμβρίου, 10:15: Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή μου, ισχυριζόμενο "Σφάλμα λογαριασμού MiFinity"
- 16 Δεκεμβρίου, 10:15 & 19:35: Έστειλα email στο [email protected] αίτημα χειροκίνητης αλλαγής σε κρυπτονόμισμα USDT TRC20
- 48+ ώρες: ΜΗΔΕΝΙΚΗ απάντηση από την ομάδα KYC παρά τα πολλαπλά email
- Ζωντανή συνομιλία: Με ανακατευθύνει επανειλημμένα στην ομάδα KYC χωρίς καμία λύση
ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ:
- Η επιλογή ανάληψης USDT υπάρχει στη διεπαφή του λογαριασμού μου.
- Όταν επιχειρώ ανάληψη μέσω USDT, το σύστημα ανακατευθύνει ΑΥΤΟΜΑΤΑ στο MiFinity
- Η μέθοδος MiFinity ΔΕΝ λειτουργεί (επιβεβαιώνεται από το email ακύρωσης του ίδιου του καζίνο)
- Αυτό δημιουργεί έναν ατέρμονο βρόχο που αποτρέπει ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ανάληψη
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ:
✅ Πλήρως επαληθευμένο KYC (έγκριτα έγγραφα)
✅ Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους - καθαρή κατάθεση
✅ Τα χρήματα προέρχονται από νόμιμο παιχνίδι
✅ 500 ευρώ αυτήν τη στιγμή στο υπόλοιπό μου
ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΚΑΖΙΝΟ:
❌ Σιωπή email για 48+ ώρες
❌ Η ζωντανή συνομιλία αρνείται να κλιμακώσει, μόνο λέει "επικοινωνήστε με την ομάδα KYC"
❌ Δεν παρέχονται στοιχεία επικοινωνίας διευθυντή ή υπευθύνου συμμόρφωσης
❌ Κλασικές τακτικές καθυστέρησης
ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ ΑΠΟΔΕΙΞΗ:
- Στιγμιότυπο οθόνης ακυρωμένης ειδοποίησης ανάληψης
- Αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με χρονικές σημάνσεις
- Υπόλοιπο λογαριασμού που εμφανίζει 500 EUR
- Κατάσταση επαλήθευσης (επαληθευμένη)
- Στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει την επιλογή USDT που ανακατευθύνει στο MiFinity
ΑΙΤΗΣΗ:
Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να αναγκάσω το SlotsVader να:
1. Χειροκίνητη επεξεργασία της ανάληψής μου σε USDT TRC20 (όπως ζήτησα στα email μου), Ή
2. Επισκευάστε το χαλασμένο σύστημα ανάληψης, Ή
3. Παρέχετε αμέσως μια λειτουργική εναλλακτική μέθοδο πληρωμής
Αυτό φαίνεται να είναι σκόπιμη παρεμπόδιση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Slots Vader Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιες πληροφορίες πληρωμής πρέπει να παρέχετε στο καζίνο για να επεξεργαστεί την πληρωμή σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Τώρα μου είπαν να προσπαθήσω ξανά μέσω mifinity και μετά να μεταφέρω τα χρήματα στην eth μέσω mifinity. Αυτή τη στιγμή δεν κάνουν καν μεταφορά στην mifinity, η κατάσταση εκκρεμεί, εν τω μεταξύ προσπάθησα με μια μικρή ανάληψη στην eth μέσω mifinity 15 ευρώ και η κατάσταση είναι σε αναμονή kyc. Οπότε θα δω τι θα γίνει στη συνέχεια. Toms ήταν οι οδηγίες τους. Αλλά τα χρήματα δεν έχουν κατατεθεί ακόμα στον λογαριασμό mifinity. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Μπορώ να ακυρώσω την πληρωμή, να κάνω ανάληψη μέσω camsel. Τι είναι έξυπνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
- Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν για επαλήθευση;
- Τα έχετε υποβάλει στο καζίνο; Εγκρίθηκαν αυτά τα έγγραφα;
Εάν το πρόβλημα επιμένει, παρακαλούμε προωθήστε τα πρόσφατα email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την πληρωμή σας στο email μου για έλεγχο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Milangale,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
