BC.Game Casino - Η απόσυρση του παίκτη και η επαλήθευση KYC καθυστερούν.

Ζήτησα απόσυρση του 1733 που δεν έφτασε, μου ζήτησαν επαλήθευση KYC που έκανα ήδη, αλλά δεν έχω απάντηση για περισσότερες από 3 εβδομάδες. Το προσωπικό επικοινωνίας δεν απαντά στα μηνύματά μου.

Γεια σου ταυτότητα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BC.Game Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Στις 3 Ιουλίου έστειλα τα έγγραφά μου. Αλλά ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος (μπορώ να έχω πρόσβαση στο καζίνο, αλλά δεν μπορώ να κάνω κινήσεις)

Έπαιξα μόνο με πραγματικά χρήματα

Δεν μπόρεσα να έχω επαφή με το καζίνο γιατί δεν απαντούν στα μηνύματά μου

Γεια σου ταυτότητα,

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο δεν σου απάντησε καθόλου; Εάν το έκαναν, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;

Δεν απαντούν στα μηνύματά μου. Δεν έχουν ανταποκριθεί.

Ευχαριστώ ident για την επιβεβαίωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου ταυτότητα,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ BC.Game Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση KYC; Σε ποιο στάδιο βρίσκεται τώρα; Πότε μπορεί ο παίκτης να περιμένει την επαλήθευση του λογαριασμού του και την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Ταυτότητα,

Σας ευχαριστούμε για την υποβολή σας. Λάβαμε την τεκμηρίωσή σας και αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε τα στοιχεία σας. Το αναμενόμενο χρονοδιάγραμμα για μια ενημέρωση είναι εντός των επόμενων 24-72 ωρών.

Η συνεχής υπομονή σας εκτιμάται.

Τις καλύτερες ευχές,

π.Χ.ΠΑΙΧΝΙΔΙ

Ευχαριστώ για την απάντηση, BC.Game Casino.

Αγαπητέ ident, ενημερώστε μας εάν θα υπάρξουν ενημερώσεις κατά τις επόμενες 3 ημέρες σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης.

Ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε. Η απόσυρσή μου υποβλήθηκε σε επεξεργασία, εδώ το TX:

https://blockchair.com/es/ripple/transaction/957374BB42317F9D96576AD87033B1477123ADD587728BD53495DE4B557A9A01

Σας ευχαριστώ πολύ Γκουρού του Καζίνο

Αγαπητέ ταυτότητα,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru