Αξιολόγηση Casino Click

The player has redeemed a gift card, but it has not been processed. Even when contacting customer support, the player has been given same copy/pasted responses about delays, but the situation has never changed. Casino has not responded to this complaint, and it is still published as unresolved on the mediator's website.

The player has requested a withdrawal of their winnings and even after three weeks it was not processed. The complaint has been opened with the mediator, but the casino never responded. The case is still considered unresolved, as the casino has not confirmed payment being processed on their end, and the player has not confirmed reception of the winnings either.

The player has requested a withdrawal, and later on redeemed a gift card for his winnings. While the bank transfer was approved by the casino system and is showing as done, the payment never arrived, neither the gift card was ever sent. The player is unable to reach the support team to get a real answer and the casino never replied to the mediator's messages.

Η παίκτρια από το Κονέκτικατ είχε ζητήσει ανάληψη 250$ σχεδόν τρεις εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρά τα πολλαπλά αιτήματα και τις διαβεβαιώσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Αφού αρχικά ακύρωσε το αίτημά της, το υπέβαλε ξανά στις 5 Μαΐου και παρέμεινε απογοητευμένη με τις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις και την έλλειψη επικοινωνίας. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψή της είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία στις 5 Ιουνίου. Ωστόσο, λόγω της μη ανταπόκρισής της στα επόμενα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, η καταγγελία τελικά έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματά μας σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης και τα απαραίτητα έγγραφα. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.