Φαίνεται ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τη διαδικασία απόσυρσης, αυτό που θα περίμενα σε περίπτωση απάτης καζίνο, όχι αναγνωρισμένης εταιρείας όπως η Altacore.
Με ανάγκασαν να χρησιμοποιήσω ένα γελοία μικρό ποσό (~500 ευρώ ανά αίτημα), παρόλο που από άποψη όρους το όριο είναι διπλάσιο.
24 ώρες για απόσυρση; Ξέχνα το!
Μία από τις αναλήψεις που ορίστηκε στις 7 περιμένει ήδη 5 εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας έχουν ολοκληρώσει μόνο 2 από τις 3 εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης. Με αυτόν τον ρυθμό, θα ολοκληρώσουν την απόσυρση της νίκης μου (10.000 EUR) σε 2 μήνες!
Αυτό δεν έχει τίποτα κοινό με τον επαγγελματισμό και τη θετική εμπειρία χρήστη. Αν σκέφτεστε για μεγάλα κέρδη, αποφύγετε αυτό το καζίνο!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore.
They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher.
24h for withdrawal? Forget it!
One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months!
This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Αγαπητέ ραντάρ,
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία παιχνιδιού σας στο καζίνο μας.
Σας ενημερώνουμε ότι το οικονομικό τμήμα προσπαθεί να διεκπεραιώνει όλα τα αιτήματα ανάληψης και επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό και ακολουθεί αυστηρά τους καθιερωμένους κανόνες. Όλα τα έγγραφα ζητούνται αυστηρά από τους ισχύοντες κανόνες του καζίνο μας. Η ταχύτητα επαλήθευσης λογαριασμού εξαρτάται από το πόσο γρήγορα ο παίκτης παρέχει τα απαραίτητα έγγραφα και από τον φόρτο εργασίας του οικονομικού τμήματος.
Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται από το οικονομικό τμήμα εντός 24 ωρών, ωστόσο, τα όρια αναλήψεων και η περίοδος που απαιτείται για αυτήν τη διαδικασία ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.
Με βάση τα παραπάνω, όλα τα κέρδη καταβάλλονται ομαλά, χωρίς καθυστερήσεις και αυστηρά σύμφωνα με δημοσίως διαθέσιμους κανόνες που δεν κρύβονται από κανέναν.
Παρακαλούμε, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή δυσκολίες, επικοινωνήστε με το Live Chat 24/7 ή μέσω e-mail support@smokace.com
Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com
We are always happy to help you.