Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων γιατί ζήτησαν ένα επίσημο τραπεζικό χαρτί από μια προηγούμενη κάρτα που χρησιμοποίησα b4 που είχε λήξει.
Η τράπεζα δεν εκδίδει τέτοιου είδους χαρτιά για κάρτες που έχουν λήξει. Το Casino αρνήθηκε να προχωρήσει στην ΠΛΗΡΩΜΗ, παρά το γεγονός ότι η κατάθεση έγινε από άλλη έγκυρη κάρτα και τα υπόλοιπα έγγραφα επαληθεύτηκαν (ταυτότητα, λογαριασμός, κάρτα, κατοικία κ.λπ.).
Έχασε 600€.
I couldn't withdraw the money cause they asked a formal paper of bank from a previous card I used b4 that had expired.
Bank doesn't issues that kind of paper for expired cards. Casino declined to proceed the PAYMENT dispite the fact that the deposit was made from another valid card and the rest papers were verified (id, account, card, residensce etc).
Lost 600€.
Αγαπητέ orestios1,
Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας, κάθε τρόπος πληρωμής από τον οποίο γίνεται η κατάθεση πρέπει να επαληθεύεται. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το οικονομικό τμήμα πριν καταθέσετε τον λογαριασμό σας για να επιλύσετε όλα τα αμφισβητούμενα ζητήματα.
Παρακαλούμε, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή δυσκολίες, επικοινωνήστε με το Live Chat 24/7 ή μέσω e-mail support@winstoria.com
Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.
Dear orestios1,
According to the rules of our casino, each payment method from which the deposit is made must be verified. In case of any questions, please contact the finance department before depositing your account to resolve all disputable issues.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@winstoria.com
We are always happy to help you.