Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού στο 1win χωρίς να δοθεί λόγος. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων για επαλήθευση, δεν έχουν λάβει καμία απάντηση από την ομάδα ασφαλείας τις τελευταίες 35 ημέρες.
Είμαι χρήστης στο 1win.
αριθμός λογαριασμού 467*****
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λόγο ενώ έπαιζα καζίνο.
Είχα δώσει όλα τα έγγραφα στην ομάδα ασφαλείας αλλά δεν μου απαντούν τις τελευταίες 35 ημέρες. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τον λογαριασμό μου
Γεια σου mohdakibkhan1008,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Είχα στείλει κάρτα aadhar μπροστά και πίσω και selfie με κράτημα συσκευής στην οποία έλαβα email και λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Τώρα είναι πάνω από 35 ημέρες. Δεν με ξεμπλοκάρουν.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
