Ο παίκτης από τη Σουηδία παραπονιέται για καθυστερημένη απόσυρση. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη του.
Γεια,
Θέλω να αναφέρω αυτόν τον ιστότοπο, ώστε άλλοι να μην μου αρέσουν οι απάτες.
Έχω επεξεργαστεί μια ανάληψη 29/9 πριν από 3 εβδομάδες και εξακολουθώ να μην έχω πληροφορίες σχετικά με αυτήν την ανάληψη.
Αγαπητέ Νικλά,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Σε ποια κατάσταση βρίσκεται η ανάληψή σας; Εκκρεμεί ή υποβάλλεται σε επεξεργασία;
Επίσης, ολοκληρώσατε τη διαδικασία KYC (επαλήθευση);
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Όχι, αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση. Και έχω σταματήσει τον λογαριασμό μου μέχρι να δω ότι είναι δυνατή η ανάληψη. Έχω ολοκληρώσει το KYC και ανέβαλα όλα τα έγγραφα.
Σας ευχαριστώ πολύ Niklas για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να ζητήσω από το ZigZag777 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν την υπόθεση και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το πρόβλημά σας παραμένει; Επεκτείνουμε τώρα το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, οπότε το καζίνο έχει ακόμα την ευκαιρία να μας απαντήσει.
Αγαπητέ Νικλά,
Το οικονομικό τμήμα επεξεργάστηκε το αίτημά σας ανάληψης στις 21 Οκτωβρίου. Προς το παρόν, δεν έχετε ενεργά αιτήματα ανάληψης.
Τις καλύτερες ευχές,
Ζιγκ Ζαγκ777.
Αγαπητέ Νικλά,
Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την ανάληψή σας;
Έχω λάβει την ανάκλησή μου μετά από περίπου 4 εβδομάδες. Που είναι εντελώς απαράδεκτο!
Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνεται άδικο, αλλά μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι σε ορισμένες περιπτώσεις χρειάζεται πολύ περισσότερο χρόνο για να λάβετε την ανάκλησή σας, ειδικά αν ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, χαιρόμαστε που το λάβατε. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;