Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα αναγνωρίστηκε ως καθυστέρηση που σχετίζεται με την επιλεγμένη μέθοδο απόσυρσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης αποφάσισε να απευθυνθεί απευθείας στο οικονομικό τμήμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη.
Το καζίνο έχει καθυστερήσει την απόσυρσή μου πέρα από το χρονικό όριο που προβλέπεται στους όρους και τις υπηρεσίες του. Συνήθως οι πληρωμές διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών και είχα μία επιτυχή ανάληψη νωρίτερα σε αυτό το χρονικό διάστημα. Ωστόσο, τώρα καθυστέρησαν την ανάληψη των 500 € για 7 εργάσιμες ημέρες χωρίς επιπλέον πληροφορίες. Η επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών έχει αποδειχθεί ότι δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημα, η μόνη απάντηση που είχα είναι ότι θα το υπενθυμίσουν στο οικονομικό τμήμα. Ο ιστότοπος αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται πρόσθετη επαλήθευση, ούτε μου έχει ζητηθεί.
Προφανώς η καθυστέρηση σχετίζεται με την επιλεγμένη μέθοδο ανάληψης, καθώς έλαβα χρήματα που αποσύρθηκαν χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει, θα λύσω το θέμα με το οικονομικό τμήμα.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
