Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε αποκλείσει τον λογαριασμό της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το παράπονο επιλύθηκε αφού το καζίνο εξήγησε το κλείσιμο του καζίνο και πλήρωσε τον παίκτη.
Έχω έναν λογαριασμό σε διαφορετικά καζίνο προφανώς είναι συνδεδεμένοι και δεν είχα ιδέα να μην δημοσιευτούν ή να γίνουν γνωστοί και τώρα απενεργοποίησαν όλους τους λογαριασμούς μου και μου χρωστάνε χρήματα και μόλις έκανα κατάθεση για να παίξω περισσότερα winama και τυχερή κλήρωση, παρακαλώ βοηθήστε μια ηλικιωμένη κυρία και απολάμβανε το παιχνίδι και τη νίκη λίγο
Αγαπητή Esta,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε πλήρως στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό πριν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και να διευκρινίσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά στο λογαριασμό σας; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αν για μια ή δύο εβδομάδες έλαβε μια πληρωμή, δεν είχαν ζητηθεί επαλήθευση όλων, αφού έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πουν ότι ο λογαριασμός είναι κλειστός λόγω πολλών ασυνεπειών που βρέθηκαν και μου χρωστάνε πάνω από R4000,00 και όταν προσπαθώ να λάβω απαντήσεις, δεν έχω καμία λήψη στο Άλλοι επίσης πάνω από 4000 φαίνεται να κάνουν κατάθεση και να κερδίσουν τα κέρδη σας
Ευχαριστώ πολύ, Esta, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο;
Ευχαριστώ πολύ, Esta, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Winnerama Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.
Η Winnerama έχει πληρώσει. Περιμένω τώρα τα στοιχήματα και τα στοιχήματα bondi
Χαίρετε,
Ελπίζουμε ότι αυτό το μήνυμα θα σας βρει καλά!
Δυστυχώς, το αρχικό email σχετικά με ασυνέπειες λογαριασμού εστάλη κατά λάθος. Το Τμήμα Λογιστικής μας επικοινωνεί σήμερα μαζί σας για να σας εξηγήσει ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν απόφαση διαχείρισης και όχι λόγω ασυνέπειας. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία δημιουργήθηκε.
Όσον αφορά την ανάληψή σας, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι το εκκρεμές αίτημά σας ανάληψης έχει εγκριθεί σήμερα στο ποσό των R4065 μέσω της Ecopayz και θα πρέπει να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας το πολύ εντός 24 ωρών.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια ή πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, είμαστε διαθέσιμοι 24/7.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Καζίνο Winnerama
Παράξενο να κλείσω λογαριασμούς αλλά σας ευχαριστώ για την απόσυρσή μου, ωστόσο περιμένω στο στοίχημα bondi και στο καζίνο tangiers να εξηγήσω και τα χρήματά μου να πληρωθούν
Αγαπητή Esta,
Είμαστε χαρούμενοι που λάβατε τα χρήματά σας από το WInnerama Casino. Καθώς αυτή η υπόθεση επιλύεται, θα την κλείσουμε τώρα Εάν έχετε άλλα παράπονα για διαφορετικό καζίνο, γράψτε μια νέα καταγγελία, καθώς 1 παράπονο μπορεί να υποβληθεί μόνο για 1 καζίνο. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα παραπάνω καζίνο, υποβάλετε νέα παράπονα και για τα δύο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru