Τα κέρδη του παίκτη από ένα μπόνους ακυρώθηκαν για άγνωστο λόγο. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επισημανθεί λόγω κάποιου ύποπτου στοιχήματος, αλλά μετά από εξέταση της υπόθεσης συμφώνησε να επιστρέψει στον παίκτη το ποσό των 1000 MXN. Ο παίκτης συμφώνησε σε αυτό και μετά την επιβεβαίωση της απόσυρσής του ελήφθη το παράπονο επιλυθεί.
Καλημέρα, με λένε Froylan. Έχω ένα πρόβλημα ότι δεν θέλουν να μου επιστρέψουν το μπόνους που ολοκληρώθηκε. Μου λένε ότι δεν θα με πληρώσουν γιατί δεν περνώ ορισμένα φίλτρα ασφαλείας, κάτι που δεν ισχύει και απλώς επιστρέφουν ότι κατέθεσα. Λένε ότι αν θέλω κάνουν δεύτερο έλεγχο αλλά δεν μου επιστρέψουν τίποτα, στέλνω αποδείξεις 
και ακόμα με τέτοια αναίδεια διέγραψαν τις συνομιλίες
Γεια σου Donfroy51,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Winner Casino MX. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε ακριβώς; Το καζίνο όρισε ποιον όρο παραβιάσατε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλημέρα, αν ήταν η πρώτη ανάληψη, αν είναι επαληθευμένη, υποτίθεται ότι είναι ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, το οποίο όταν φτάσεις στο επίτευγμα της ίδιας, πρέπει να κάνεις κατάθεση 200 για να μπορέσεις να κάνεις ανάληψη , που έγινε. Όχι, δεν διευκρίνισαν με ποιον όρο ή προϋπόθεση δεν συμμορφώθηκα, κάτι που επέμενα να μου δώσουν αυτό που ήταν. Μάλιστα, ανάκτησα chat, μόνο τους έστειλα. Μου είπαν μάλιστα ότι αν κάνουν δεύτερο έλεγχο «ρουτίνας», δεν θα ανακτήσω ό,τι κατασχέθηκε, παρά μόνο για μελλοντικές συναλλαγές. Στην πραγματικότητα, ανάκτησα το chat δείτε το 
Ευχαριστώ Donfroy51 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Donfroy51,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Winner Casino MX να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Winner Casino MX,
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τον λόγο κατάσχεσης των κερδών του παίκτη;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Γεια σου Donfroy51,
Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Winner Casino MX να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Γεια σου Donfroy51,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Η ομάδα μου θα το φροντίσει το συντομότερο.
Γεια σε όλους, συγχωρέστε την καθυστερημένη απάντησή μου.
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας Winner Casino MX.
Αγαπητέ Donfroy51,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση; Έχει λυθεί το θέμα;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
δεν υπάρχει ενημέρωση.
Γεια σου Donfroy51,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Αγαπητέ Winner Casino MX,
Φαίνεται ότι δεν υπήρξαν εξελίξεις, μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τα κέρδη του παίκτη;
Γεια σου Donfroy51,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Ο λογαριασμός έχει επισημανθεί για ύποπτη δραστηριότητα,
Ελέγξαμε την περίπτωσή σας και θα σας δώσουμε 1.000 mxn μετρητά για ανάληψη.
Τις καλύτερες ευχές
Νικητής.mx
Σε συμφωνία. Ελπίζω να δω το ποσό που αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό μου winner mx και όταν γίνει, ειδοποιώ ότι όλη η παρεξήγηση έχει λυθεί. Ευχαριστώ
Καλησπέρα σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Donfroy51,
Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημέρωση από εσάς σχετικά με τη λήψη του ποσού.
Είμαι ακόμα σε αναμονή. Ο λογαριασμός μου είναι 0,00 mxn
Όλα παραμένουν ίδια, δεν έχω λάβει τίποτα, είναι ακόμα στο 0,00 mxn, η μόνη καινοτομία που βλέπω είναι ότι το καζίνο πήγε από αμφισβητήσιμη φήμη σε πολύ καλή φήμη. Κάτι περίεργο, δεν νομίζεις; Αυτό θα ήταν αξιόπιστο και λογικό εάν είχαν κρατήσει το λόγο τους να παρέχουν πολλά από αυτά που κατασχέθηκαν. Δεν ήταν όμως έτσι
Γεια σου Donfroy51,
Λυπάμαι που ακούω ότι δεν υπήρξε περαιτέρω πρόοδος. Όσον αφορά την αλλαγή της βαθμολογίας, έχετε υπόψη σας ότι η αξιολόγηση θα επηρεαστεί αρνητικά μόνο από παράπονα αφού κλείσουν ως «ανεπίλυτα» στο σύστημά μας.
Αγαπητέ Winner Casino MX,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση για την κατάσταση; Πότε μπορεί να περιμένει ο παίκτης να λάβει το ποσό που αναφέρεται;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Παρακαλούμε συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, 1.000 mxn μετρητά για ανάληψη.
Παρακαλώ ελέγξτε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νικητής.mx
Ευχαριστώ winner mx στην πραγματικότητα η απόσυρση εκκρεμεί για 1 ημέρα. Μίλησα με την ομάδα σου και μου λένε ότι είναι χωρίς λουκέτο και συνήθως η μεταφορά του spei είναι άμεση, και μου λένε ότι μπορεί να είναι σε διάστημα 4 ημερών. Δεν καταλαβαίνω. Η παρακράτηση που μου έκαναν την προηγούμενη φορά αυτό που συνέβη ήταν η εξής, έκαναν την παρακράτηση κερδών, μου μετέφεραν την επιστροφή της κατάθεσης και ότι αν έφτανα σχεδόν ακαριαία. Και σήμερα είναι αργά. Κατά τα λοιπά, θέλω να σας ευχαριστήσω για την προσοχή σας και αυτό μιλάει πολύ καλά για εσάς και η υποστήριξη συνομιλίας που έχετε είναι επίσης πολύ καλή, γρήγορη, αλλά πιστεύω ότι ορισμένα φίλτρα που εφαρμόζουν είναι κάπως άδικα και αργά αν βάλτε λίγο περισσότερη προσπάθεια σε αυτό. προσοχή και πάνω απ' όλα ευκινησία και ταχύτητα σε πράγματα όπως αυτά θα ήταν ένα διαδικτυακό καζίνο 10
Αγαπητέ Donfroy51,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το ποσό έχει πλέον πιστωθεί στο υπόλοιπό σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη βρίσκεται τώρα υπό επεξεργασία και περιμένετε να λάβετε την πληρωμή σας; Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να φτάσει μια πληρωμή στον λογαριασμό σας. Συνεχίστε να με ενημερώνετε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Ok Adam ευχαριστώ. περίμενε μέχρι να το νιώσουν και θέλουν να αποδεσμεύσουν την ανάληψη γιατί έχουν περάσει 48 ώρες από την πραγματοποίηση της ανάληψης, η οποία είναι σημειωμένη στους όρους της και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Δεν καταλαβαίνω τη στρατηγική σας για καθυστερημένη πληρωμή. Εάν η μέθοδος είναι μέσω μεταφοράς spei, που είναι μια άμεση μέθοδος πληρωμής στο Μεξικό, ακόμη και χρησιμοποιώντας stppaymx, ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που, όντας έτσι, δεν διαρκεί 24 ώρες, αλλά όταν ο εκδότης το κάνει χειροκίνητα, είναι όταν θέλει . Σε αυτήν την περίπτωση, αυτός ο νικητής mx με ενοχλεί που θέλουν να δουν το ανίδεο πρόσωπό μου, δεν είμαι, μου αρέσει πολύ να διαβάζω τα πάντα, ευχαριστώ.
Θα τους δώσω τα χρήματά τους πίσω και θα βάλω την καταγγελία ως ανεπίλυτη, μπορώ;
Η αλήθεια είναι ενοχλητική. Εκτός από αυτό δεν έχει ολοκληρωθεί και περιμένετε, περιμένετε και περιμένετε και συνεχίστε να περιμένετε μέχρι να θέλουν. Νομίζω ότι ήμουν εξαιρετικά υπομονετικός. Και συγχωρέστε την επιμονή μου κύριε Adam για την ταλαιπωρία που προκαλεί η κατάσταση
Γεια σου Donfroy51,
Λυπάμαι που ακούω ότι εξακολουθείτε να περιμένετε πληρωμή, αλλά έχετε υπόψη σας ότι πολλοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν την επεξεργασία μιας πληρωμής, επομένως μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Donfroy51,
Υπήρξε κάποια πρόοδος με την απόσυρσή σας; Δώστε μια ενημέρωση για την κατάσταση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Αγαπητέ Donfroy51,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό, μπορείτε να απαντήσετε και να ενημερώσετε για την κατάσταση;
Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ακόμη μέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Καλησπέρα, συγγνώμη για την καθυστέρηση. Είχα κάποια προσωπικά προβλήματα
Πράγματι, τα χρήματα βρίσκονται ήδη στον λογαριασμό μου, μπορείτε τώρα να κλείσετε την καταγγελία όπως επιλύθηκε και ότι το winner.mx συμμορφώθηκε. Σας ευχαριστώ πολύ κύριε Adam ευχαριστώ winner.mx. Τα λέμε αργότερα χαιρετίσματα.
Αγαπητέ Donfroy51,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
