Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε και ο λογαριασμός άνοιξε ξανά αργότερα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Win MaChance Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.300 €
Win MaChance Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα,
Τον Ιανουάριο του 2021 ζήτησα να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός μου και να μην λαμβάνω διαφημιστικά email από το καζίνο.
Λόγω της ασθένειάς μου δεν θέλω να κάνω σχέση.
Στις 11/5/22 λαμβάνω ένα email ότι ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός με 100€, αγκίστρι για να ξαναπέσει κάποιος εθισμένος σαν εμένα.
Δεν ζήτησα ποτέ να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου, το καζίνο τον άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή μου.
Θέλω το καζίνο να ακυρώσει τα δεδομένα μου και να μην επικοινωνήσει ξανά μαζί μου και να επιστρέψει την κατάθεσή μου από τις 5/11/22.
Επιπλέον, το καζίνο απαγορεύεται να λειτουργεί στην ΙΣΠΑΝΙΑ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα,
Έχω προωθήσει το email από 5/11/22 και επίσης ένα αρχείο μέσω wetransfer με το chat όπου οι ίδιοι αναγνωρίζουν ότι ο λογαριασμός ζητήθηκε να κλείσει οριστικά και ότι δεν θα επικοινωνήσουν μαζί μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Μαριάμ για την απάντησή σου. Ζητώ συγγνώμη, αλλά αν έχετε μια απομαγνητοφώνηση της ζωντανής συνομιλίας σας, θα ήταν προτιμότερο, καθώς πρέπει να τη μεταφράσω.
Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας και έχετε ονομάσει συγκεκριμένα το πρόβλημα του τζόγου ως τον λόγο που οδήγησε στην απόφασή σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μαρία,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
