Ο παίκτης από την Αυστραλία είναι δυσαρεστημένος που τα κέρδη του έχουν περιοριστεί. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη. Τα στοιχεία από το καζίνο δείχνουν ότι τα κέρδη του παίκτη έγιναν από δωρεάν περιστροφές.
Ενώ έπαιζα το υπόλοιπό μου μειώθηκε αμέσως από περίπου 3700 σε 200. Παρακάτω είναι μια εγγραφή μέρους της συνομιλίας μας.
Jak Kq:
/αρχή
Το υπόλοιπό μου μειώθηκε αμέσως κατά πάνω από $3000 σε κλάσματα δευτερολέπτου και το ιστορικό στοιχημάτων μου μπορεί να το αποδείξει
Wild Tornado Casino:
Γεια σας, σας παρακαλώ να περιμένετε λίγο για να ελέγξω τον λογαριασμό σας.
Jak Kq:
Σκοπεύω να υποβάλω επίσημη καταγγελία εάν κάποιος δεν κάνει κάτι γι' αυτό
Wild Tornado Casino:
Συνέβη όταν έπαιζες το καθημερινό σου τουρνουά;
Μπορείτε να μου δώσετε τη διεύθυνση email σας;
Jak Kq:
Ja***X73@gmail.com
Και μην το παίζεις χαζός μαζί μου
Wild Tornado Casino:
Συνέβη όταν έπαιζες το καθημερινό σου τουρνουά;
Jak Kq:
Ξέρεις ακριβώς τι συνέβη
Και ξέρεις ότι μπορώ να το αποδείξω
Κόψτε λοιπόν τα χάλια και δώστε μου πίσω την ισορροπία μου
Η αληθινή μου ισορροπία
Wild Tornado Casino:
Δώσε μου λίγα λεπτά.
Jak Kq:
Είμαι στη διαδικασία υποβολής επίσημης καταγγελίας με τον σύνδεσμο προς ACCG-askgamblers που παρέχεται από τη δική σας ιστοσελίδα.
Wild Tornado Casino:
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι θα μεταφέρουμε το θέμα σας στο αρμόδιο τμήμα μας. Μόλις λάβουμε νέες ενημερώσεις σχετικά με το αίτημά σας, θα επικοινωνήσουμε και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω της διεύθυνσης email. Ως εκ τούτου, σας παρακαλούμε να περιμένετε μια απάντηση από εμάς.
Ελπίζουμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Jak Kq:
Δεν ξέρω αν έχω λίγα λεπτά ακόμα να αφιερώσω για πολλούς σαν εσάς
Ληστεία στο φως της ημέρας εν ριπή οφθαλμού
Το θράσος
Wild Tornado Casino:
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από την ανταμοιβή δωρεάν περιστροφών είναι 200 AUD. Ελέγξτε τους όρους: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament.
Jak Kq:
Κόψτε τα χάλια το ιστορικό συναλλαγών μου αποδεικνύει επίσης την κατάθεσή μου πριν από τη νίκη. Το ίδιο και η τραπεζική μου κίνηση
Ψάχνετε μια αγωγή αν το υπόλοιπό μου δεν μου επιστραφεί αυτή τη στιγμή
Wild Tornado Casino:
Σας παρακαλώ να δώσετε προσοχή στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας. Επί του παρόντος, σας ενημερώνω ότι το μέγιστο cashout από τα καθημερινά κέρδη τουρνουά είναι 200 AUD. Ελέγξτε το: https://prnt.sc/aGJZ5jV_gSST. Επιπλέον, θα μεταφέρω το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα.
Jak Kq:
Και το αστείο είναι ότι ένα υπόλοιπο 3000 είναι ασήμαντο για μένα. Μικρά μετρητά για να παίξεις. Μάλλον θα το είχα ξαναπαίξει στο μηδέν πριν τελειώσει η νύχτα.
Wild Tornado Casino:
Είναι λυπηρό να ακούς. Σας παρακαλούμε να περιμένετε λίγο.
Jak Kq:
Αλλά η θρασύδειλη κλοπή σας άνω των 3 χιλιάδων δολαρίων κάπως ξεδιάντροπη και απελπισμένη με παρακίνησε να το κάνω
Δεν ντρέπεσαι
Ετσι φαίνεται.
Και θα χαρώ να το δημοσιοποιήσω όπως μπορώ
Wild Tornado Casino:
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι είναι απολύτως δική σας ευθύνη να γνωρίζετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο μας.
Jak Kq:
Ο, τι να 'ναι
Μπορείτε να μιλήσετε με τον δικηγόρο μου
Wild Tornado Casino:
Σας έχω ήδη ενημερώσει ότι έχω μεταφέρει το θέμα σας στο αρμόδιο τμήμα. Επομένως, περιμένετε λίγο.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
Jak Kq:
Δεν θυμάμαι ότι με βοήθησες με τίποτα, οπότε πώς θα μπορούσες να βοηθήσεις με οτιδήποτε άλλο
Ω, εκτός φυσικά από το να βοηθήσετε τον εαυτό σας να ισορροπήσει το παιχνίδι
*στην ισορροπία μου
Το θράσος
Η απόγνωση
Η ντροπή
Wild Tornado Casino:
Ωστόσο, σας έχω ενημερώσει γιατί συνέβη αυτό. Το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από την επιβράβευση Δωρεάν περιστροφών είναι 200 AUD.
Λάβετε υπόψη ότι ενεργούμε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και δεν έχουμε κανένα συμφέρον να εξαπατήσουμε τους πελάτες μας.
Jak Kq:
ΝΤΡΟΠΗ ΣΟΥ
Θα ακούσετε από τον δικηγόρο μου
Wild Tornado Casino:
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας. Είμαστε πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουμε.
Jak Kq:
Πάντα έτοιμος να βοηθήσει τον εαυτό σου να ισορροπήσει περισσότερο σαν αυτό
Η ντροπή
Δεν έχεις κανένα
Wild Tornado Casino:
Σας παρακαλούμε να περιμένετε😊.
Jak Kq:
Δεν είμαι αυτός που μιλάει ακόμα
Ή να πω τσακίζοντας
Σαν ψάρι σε αγκίστρι που είσαι
Όχι περισσότερο από έναν κοινό πορτοφολέα
ΝΤΡΟΠΗ ΣΟΥ
Χωρίς καν την κοινή λογική να καλύψεις τα δικά σου κομμάτια
Ερασιτέχνης
Είναι οριακά γελοίο και υπό ένα ορισμένο φως ξεκαρδιστικό ταυτόχρονα
Εάν δεν είστε ήδη ο περίγελος ολόκληρης της βιομηχανίας διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών, θα είστε
Η ΝΤΡΟΠΗ
Ντρέπομαι για σένα
Γελοίος
Πουλήστε τη φήμη σας πάνω από άθλιες μερικές χιλιάδες δολάρια
WTF
ΠΟΙΟΣ ΤΡΕΧΕΙ ΣΚΑΛΑ ΣΤΟ ΧΩΜΑ ΕΚΕΙ
ΧΩΡΙΣ ΝΤΡΟΠΗ
Wild Tornado Casino:
Έχω μεταφέρει το αίτημά σας, επομένως σας παρακαλούμε να περιμένετε.
Jak Kq:
Και μπορείς να μου φιλήσεις ευγενικά τον κώλο
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους Μπόνους και βρήκα αυτό:
„ Το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης από την επιβράβευση Δωρεάν περιστροφών είναι 100 EUR / 100 USD / 1000 NOK / 200 AUD / 500 PLN / 200 NZD / 200 CAD / 2.000 ZAR / 500 BRL / 13.000 JPY / 70 BCH / 0.0 BCH / 300 BCH / 0.0 B. LTC / 800 DOG / 100 USDT / 170 XRP / 1500 TRX Πηγή: https://www.wildtornado.casino/tournaments/daily-tournament © WildTornado Casino"
Λυπάμαι, αλλά αν παίξατε με αυτό το μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα, ειδικά όταν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά το καζίνο μπορεί να ορίσει το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για τα μπόνους.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει οτιδήποτε άλλο, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Μπορεί να ισχύει αυτό, αλλά η νίκη προήλθε από την κατάθεση που έκανα αφού είχα ενεργοποιήσει και έχασα τα κέρδη από αυτό το μπόνους των 150 δωρεάν περιστροφών στον Elvis Frog, ένα μπόνους που κέρδισα ως έπαθλο από ένα τουρνουά.
Αφού έκανα την κατάθεσή μου την τελευταία που έκανα με άγριο ανεμοστρόβιλο των 25 $, κέρδισα το υπόλοιπό μου περίπου $4000 ενώ συνέχισα να παίζω τον Elvis Frog όταν αφαιρέσατε λίγο λιγότερο από $3500 από το υπόλοιπό μου. Χωρίς προειδοποίηση ή εξήγηση κλάπηκε εν ριπή οφθαλμού και στη συνέχεια αρνήθηκε όταν αναγκάστηκα να στείλω email καθώς η λειτουργία συνομιλίας ξαφνικά δεν ήταν πλέον επιλογή. Στην αρχή αγνόησα και στη συνέχεια κατηγορήθηκα για ψέματα, τους υπενθύμισα τις καταγεγραμμένες τελευταίες 50 περιστροφές που έπαιξα στην καρτέλα Ιστορικό παιχνιδιών μου
αντικατοπτρίζοντας το πραγματικό μου υπόλοιπό αποδεικνύοντας την κλοπή Σε αυτό το σημείο η ιστορία άλλαξε πολλές φορές και εξελίχθηκε σε απρόθυμη αποδοχή, μια κατάθεση έγινε χωρίς κανένα νέο μπόνους συνδεδεμένο, ωστόσο το προηγούμενο μπόνους παρέμεινε ενεργό στον λογαριασμό μου για την επόμενη κατάθεσή μου, καθώς αυτό το υπόλοιπο δεν είχε παιχτεί κάτω από λιγότερο από 5c. Η αντιμετώπιση της συμπεριφοράς τους και οι διαφορετικές εκδοχές των γεγονότων από τους πολλούς χειριστές συνομιλίας έκτοτε είναι γελοίο πέρα από την πεποίθηση. Η αλαζονική αλαζονική στάση να κάνουν και να λένε ό,τι θέλουν χωρίς συνέπειες ήταν ξεδιάντροπη. Έχω υπομείνει πολλές αμφισβητήσιμες στιγμές στο διαδικτυακό gaming όπου έχω αμφισβητήσει την ακεραιότητα και την ειλικρίνεια των περισσότερων χώρων που έχω παίξει. Απλώς δεν σέβονται κανέναν άλλο εκτός από τη δική τους απληστία. Δικαιοσύνη ή συνείδηση του σωστού από το λάθος απλά δεν υπάρχει
Κάθε γωνία που μπορεί να κοπεί ή να αποφευχθεί η πληρωμή θα είναι. Απλώς δεν θα μπορούσαν να νοιάζονται λιγότερο για τίποτα ή για κανέναν, ούτε καν για το αν τους πιάσουν έξω. Μέχρι να λογοδοτήσουν τα διαδικτυακά καζίνο για τις δικές τους ενέργειες, θα συνεχίσουν να ενεργούν χωρίς να λαμβάνεται υπόψη ο νόμος ή η ευπρέπεια ή το δίκαιο παιχνίδι. Η απάτη τους σχολαστική ξεδιάντροπη κραυγαλέα σαφής και προφανής. Για τη βιομηχανία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων, τα διαδικτυακά παιχνίδια αντιπροσωπεύουν την αστυνόμευση και η παρακολούθηση των λειτουργιών τους είναι απολύτως απαραίτητη και ύψιστης προτεραιότητας. Λειτουργούν ως νόμος για τους εαυτούς τους πάνω και πέρα από κάθε μομφή και υπόλογοι σε κανέναν, κάποιος πρέπει να κάνει ή να πει κάτι. ΚΑΠΟΙΟΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΡΑΤΗΣΟΥΝ ΤΑ ΚΑΘΑΡΜΑΤΑ ΤΙΜΙΟΥΣ
Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων/ταμείου, το ιστορικό μπόνους και το ιστορικό παιχνιδιών από το σημείο που ξεκινήσατε να παίζετε με το μπόνους; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
έχω ζητήσει
Ένα αντίγραφο της ιστορίας των παιχνιδιών μου. Θα το στείλω μόλις το παραλάβω
Δεν θα το στείλουν, αλλά θέλουν να κλείσουν τον λογαριασμό μου
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ πολύ Jaxkq για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Jaxkq,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το WildTornado Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Έλαβα ένα email από το καζίνο με στοιχεία σχετικά με την καταγγελία σας. Σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού σας και τις πληροφορίες μπόνους, φαίνεται ότι τα κέρδη σας προήλθαν από το μπόνους. Τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι το μπόνους ενεργοποιήθηκε στις 16.5.2022 στις 19:12 και ολοκληρώθηκε στις 20:12. Η τελευταία κατάθεση έγινε στις 19:53. Αν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να σας βοηθήσω με αυτό.
Αγαπητέ Ντάνιελ,
Δεδομένου ότι δεν έχω ακούσει νέα σας και δεν υπάρχουν περαιτέρω στοιχεία που να υποστηρίζουν τη δική σας πλευρά της ιστορίας, φοβάμαι ότι η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com). Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
