Ο παίκτης παραπονιέται για το μπόνους του καζίνο που δεν πιστώνεται μετά την κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν κατέβαλε επίσημα το απαιτούμενο μπόνους.
The player's complaining about the casino bonus not beeing credited after depositing. The complaint was closed as rejected as the player inicialy did not deposit for the requested bonus.
Ο παίκτης παραπονιέται για το μπόνους του καζίνο που δεν πιστώνεται μετά την κατάθεση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν κατέβαλε επίσημα το απαιτούμενο μπόνους.
Απόλυτος ιστότοπος απάτης που συνδέθηκα και τον έλεγχα όταν εμφανίζεται ένα μήνυμα στα εισερχόμενά μου 125% και 35 δωρεάν περιστροφές. Αφού επικύρωσα τον κωδικό πριν από την κατάθεση, κατέθεσα και το μπόνους δεν προστέθηκε. Πήγα σε ζωντανή συνομιλία που μόλις με πέτραξε διάφοροι λόγοι. Το ITS δεν είναι έγκυρο. Έληξε για να βάλετε λάθος τον κώδικα. Στη συνέχεια, έδωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης του κώδικα που επικυρώνεται και λέει σαφώς VALID και μου είπαν ότι η συσκευή μου πρέπει να είναι ελαττωματική. Τέτοιο ελάχιστο ποσό. Ξόδεψε περισσότερο χρόνο στη συνομιλία παρά στην πραγματικότητα παίζοντας και δεν πήγε πουθενά, ο ιστότοπος πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα.
Absolute scam site I logged in and was checking it out when a message pops into my inbox 125% and 35 free spins.After validating the code prior to deposit I deposited and the bonus wasnt added.I went to live chat who just stonewalled me with various reasons.ITS not valid.Its expired to you put the code in wrong.I then produced a screenshot of the code being validated with it clearly saying VALID and was told that my device must be faulty.Such a minuscule amount.Spent more time on chat than actually playing and got nowhere,Site needs to be blacklisted.
Γεια σου Wollygog,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino.
Πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσετε την υπόθεση όσο το δυνατόν περισσότερο.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πού βρήκατε αυτόν τον κωδικό προσφοράς μπόνους και αν ναι, μπορείτε να προωθήσετε τον σύνδεσμο ή κάποιες πληροφορίες σχετικά με αυτόν; Σας πιστώθηκε κάποιο μπόνους αφού επικοινωνήσατε με την υποστήριξη;
Θα ήταν υπέροχο να γνωρίζετε πρώτα την πηγή του μπόνους, καθώς πολλοί ιστότοποι συνεργατών μπορεί να προσφέρουν παλαιότερα μπόνους, αλλά από την άλλη πλευρά, το καζίνο θα έπρεπε να σας αποζημιώσει εάν δεν είστε από χώρα όπου τα μπόνους από αυτά είναι περιορισμένα. Περιμένω την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Hello Wollygog,
Thank you for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino.
Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify the case as much as possible.
Could you please advise where did you find that bonus promotion code and if yes, could you forward the link or some information about it? Was there any bonus credited to you after you contacted the support?
It would be great to firstly know the source of the bonus as many affiliate sites may offer older bonuses but on the other side, the casino should have compensated you if you are not from a country where the bonuses from them are restricted. Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Αγαπητέ Wollygog ,
Μπορείτε να δώσετε με ευγένεια τις πληροφορίες για το πού συγκεκριμένα είδατε τη διαθεσιμότητα του μπόνους "125% και 35 δωρεάν περιστροφές" σε εσάς;
Έχω ελέγξει τον λογαριασμό σας, εδώ είναι η λίστα με όλα τα διαθέσιμα μπόνους για εσάς:
Περιμένω την απάντηση σου.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
τις καλύτερες ευχές
Dear Wollygog,
Can you kindly provide the information on where specifically you saw the availability of the bonus "125% and 35 free spins" to you?
I've checked your account, here is the list of all available bonuses to you:
Looking forward to your reply.
Thank you in advance!
Best regards
Απολύτως τίποτα δεν προσφέρθηκε ως αποζημίωση κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας, αλλά μου άφησε να αποδείξω ότι η συμφωνία υπάρχει. Μόλις ήταν ενεργή, το έκανα screenshot και το έστειλα στα 25 λεπτά στη ζωντανή συνομιλία αφού άκουσα κάθε δικαιολογία κάτω από τον ήλιο. βγήκαν αποδείξεις, έγινε το πρόβλημά μου "η συσκευή σας είναι ελαττωματική" ΤΙΠΟΤΑ ΑΛΛΑ ΕΚΚΛΗΣΗ ΚΑΙ ΑΠΕΛΕΥΘΕΡΩΣΗ. Ξοδέψατε περισσότερο χρόνο σε αντιπαραθέσεις από ό, τι πραγματικά παίζατε και δεν πήρα τίποτα.
Absolutely nothing was offered in the way of compensation during the live chat instead its left to me to prove the deal exists .Once it was active I screenshot it and sent that 25mins into the live chat after hearing every excuse under the sun.Once the hard evidence came out,it became my problem "your device is faulty"NOTHING BUT DEFLECTION AND DECEPTION.Spent more time arguing than actually playing and got nothing.
Αγαπητέ Wollygog
Σας ευχαριστούμε για τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης. Υποδεικνύουν ότι αναφέρεστε στο πακέτο μπόνους καλωσορίσματος για νέους πελάτες.
Θα ήθελα να επιβεβαιώσω για άλλη μια φορά, αυτό το μπόνους ήταν διαθέσιμο σε εσάς και πατήσατε "Ενεργοποίηση" στις 30-07-2021 00:44 (UTC)
Στις 04.08.2021 14:46:09 (UTC) αρνηθήκατε αυτό το μπόνους.
Ελπίζω να ξεκαθαρίσει αυτό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Wollygog
Thank you for provided screenshots. They indicate that you are referring to Welcome Bonus Pack for new customers.
I would like to confirm once again, this bonus was available to you, and you pressed "Activate" on 30-07-2021 00:44 (UTC)
On 04.08.2021 14:46:09 (UTC) you refused this bonus.
Hope this clarifies.
Kind regards
Χάνετε τελείως το σημείο εδώ, διαβάστε τις μεταγραφές και μετρήστε τον χρόνο που παίζεται έναντι του χρόνου στη συνομιλία χωρίς να προσφέρετε τίποτα. Και ακόμα εδώ με δείχνετε για τη θεραπεία των απορριμμάτων σας για ένα πρόβλημα που θα μπορούσε να αντιμετωπιστεί στο εσωτερικό. Δώστε στον εαυτό σας ένα χαστούκι
Your totally missing the point here go read the transcripts and measure the time played versus time on chat with nothing offered.And still here you're fingering me over your trash treatment of a problem that could be dealt with inhouse.Give yourself a slap
Αγαπητέ Wollygog,
Θα μπορούσατε να παράσχετε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης αυτής της συνομιλίας με το καζίνο; Μέχρι στιγμής μας έχετε δείξει μόνο διαφορετικά μπόνους καλωσορίσματος από διαφορετικούς ιστότοπους και καθώς το μπόνους καλωσορίσματος ακυρώθηκε, δεν θα πρέπει να υπάρχει διαθέσιμο μπόνους καλωσορίσματος για τον λογαριασμό σας.
Dear Wollygog,
Could you please provide any screenshot of that conversation with the casino? So far you've shown us only different welcome bonuses from different sites and as your welcome bonus was canceled, there shouldn't be any welcome bonus available for your account.
Συγγνώμη nick, δεν είναι απολύτως σίγουροι για το τι σειρά που πάει, όμως οι disingenious απαντήσεις εξακολουθούν να ρέουν νομίζω αναμφίβολα πολλά να πράξει είναι περισσότερο συνεχίστηκε για λίγο
sorry nick,not entirely sure what order they go in,however the disingenious answers still flow I think thete is more it went on for awhile
Αγαπητέ καζίνο Vulkan Vegas,
Αναφέρατε ότι το μπόνους ενεργοποιήθηκε από τον παίκτη στις 30.7. - τι σημαίνει τότε απορρίφθηκε στις 4.8.; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε;
Dear Vulkan Vegas Casino,
You mentioned that the bonus was activated by the player on 30.7. - what it means then it was refused on 4.8.? Could you please clarify?
Γεια σου Νίκο,
Ο παίκτης έκανε κλικ στην επιλογή "ενεργοποίηση" στις 30.7
Στη συνέχεια, το πρόγραμμα μπόνους περίμενε την κατάθεση.
Στη συνέχεια, δεν παρατηρήθηκε δραστηριότητα, στη συνέχεια στις 04.08 ο παίκτης συνδέεται και μέσα στην κάρτα μπόνους αρνείται αυτό το μπόνους.
Στη συνέχεια, καμία δραστηριότητα επίσης. Και η μόνη κατάθεση έγινε στις 15.09.2021 08:51:02 (UTC) (Δηλαδή περισσότερο από ένα μήνα μετά την ενεργοποίηση του μπόνους καλωσορίσματος).
Σε κάθε περίπτωση, το μπόνους καλωσορίσματος είναι διαθέσιμο για 5 ημέρες μετά την παραλαβή του, οπότε σε καμία περίπτωση ο παίκτης δεν μπορούσε να λάβει το πακέτο, επομένως η κατάθεση ήταν τον Σεπτέμβριο.
Ελπίζω να ξεκαθαρίσει αυτό.
Τις καλύτερες ευχές,
Αλέξανδρος
Hey Nick,
The player clicked "activate" on 30.7
Afterwards, the bonus program was waiting for the deposit.
Then no activity observed, then on 04.08 the player logs in, and within the bonus card he refuses from this bonus.
Afterwards, no activity as well. And the only one deposit was made on 15.09.2021 08:51:02 (UTC) (That is more than a month after activating the welcome bonus).
In any case, the welcome bonus is available for 5 days after receiving it, so in under any circumstances the player could not receive the package, hence the deposit was in September.
Hope this clarifies.
Best regards,
Alexander
Αγαπητέ Wollygog,
Με βάση τις ενέργειες που έγιναν στο καζίνο, θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία ως απορριφθείσα. Εάν δεν καταθέσατε κατά την ενεργοποίηση του μπόνους, δεν είναι περίεργο που δεν λάβατε τίποτα. Επίσης, θεωρούμε κάθε μπόνους καζίνο ως καλή θέληση του καζίνο, οπότε εξαρτάται αποκλειστικά από το αν θα σας δώσουν οποιαδήποτε αποζημίωση ή όχι εάν το ζήτημα δεν συνέβη από την πλευρά τους.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, όπως προαναφέρθηκε, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Dear Wollygog,
Based on the actions made in the casino, we will be now forced to close the complaint as rejected. If you did not deposit during the activation of bonus, no wonder you received nothing. Also we consider every casino bonus as a good-will of the casino so it is entirely up to them whether they give you any compensation or not if the issue did not happend on their side.
Is there anything else we can assist you with? If no, as mentioned above, the complaint will be rejected.
Κλείστε το. Απλώς ελέγξτε την κριτική για το trust pilot, θα σας δώσει μια ιδέα για το πώς είναι το Vulcan Vegas. Με μπερδεύει πώς απέκτησαν μια τέλεια φήμη.
Close it. Just check the review's on trust pilot, will give you an idea of what Vulcan Vegas is like. Baffles me how they got a perfect reputation.
Αγαπητέ Wollygog,
Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έχουμε πολύ μεγάλο αριθμό παραπόνων για το Vulkan Vegas, αλλά σε κάθε περίπτωση θα μπορούσαν να το αποδείξουν ή να το επιλύσουν. Το Trustpilot ίσως δεν λαμβάνει υπόψη ποιος έχει δίκιο καθώς η βαθμολογία του βασίζεται σε πολλές κριτικές αλλά χωρίς περαιτέρω αποδείξεις.
Η καταγγελία θα κλείσει τώρα όπως προαναφέρθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Dear Wollygog,
Yes, I can confirm that we have a very high amount of complaints on Vulkan Vegas, but in every single case they could prove or resolve it. Trustpilot maybe not taking into consideration who is right as it's rating is based on amounts of reviews but without further evidence.
The complaint will be now closed as above mentioned. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.