Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
The player from Germany is complaining about the lengthy verification process. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Χαίρετε ,
Περιμένω επαλήθευση εδώ και χρόνια. Ανέβασα όλα τα έγγραφα και λέει ακόμα "για αναθεώρηση". Αμφιβάλλω αν θα πληρωθούν ποτέ τα χρήματα, αλλά μετά θα προσλάβω δικηγόρο. Γιατί δεν παίχτηκε με μπόνους, ούτε υπήρξαν άλλες αποκλίσεις.
Hello ,
I've been waiting for verification for ages. I uploaded all the documents and it still says "for review". I doubt whether the money will ever be paid out, but then I will hire a lawyer. Because it was not played with a bonus, nor were there any other discrepancies.
Hallo ,
uch warte schon ewig auf die Verifizierung . Habe sämtliche Dokumente hoch geladen und immer noch steht „ auf Überprüfung" da . Ob das Geld dann jemals ausgezahlt wird bezweifle ich , aber dann schalte ich einen Anwalt hinzu . Denn es wurde weder mit Bonus gespielt , noch gab es andere Unstimmigkeiten .
Αγαπητέ Stephanieheymel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού; Τέλος, επιβεβαιώστε το αμφισβητούμενο ποσό.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear stephanieheymel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you requested a withdrawal and started the account verification? Lastly, please confirm the disputed amount.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Η επαλήθευση συνεχίζεται εδώ και 4-5 εβδομάδες. Κατάσταση αναθεώρησης. Η μόνη απάντηση που πήρα ήταν ότι τα δεδομένα μάλλον είχαν σταλεί ξανά στο τμήμα επαλήθευσης. Γιατί δεν ειπώθηκε. Ανέβασα τα πάντα σωστά, οπότε δεν μπορώ να καταλάβω πώς η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει εβδομάδες.
The verification has been going on for 4-5 weeks now. On review status. The only answer I got was that the data had probably been sent to the verification department again. Why wasn't said. I uploaded everything properly so I can't understand how verification can take weeks.
Die Verifizierung zieht sich nun schon über 4-5 Wochen . Status „ auf Überprüfung" . Als Antwort bekam ich nur zu hören, dass wohl die Daten nochmals an die Verifizierungsabteilung gesendet worden wären . Warum wurde nicht gesagt . Ich habe alle Sachen ordnungsgemäß hoch geladen , deshalb kann ich nicht verstehen wie eine Verifizierung über Wochen andauern kann .
Σας ευχαριστώ πολύ, stephanieheymel , για την ενημέρωση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το αμφισβητούμενο ποσό; Αυτά τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Thank you very much, stephanieheymel, for the update. Could you please confirm the disputed amount? Were those winnings accumulated with or without an active bonus?
Χωρίς μπόνους!
Η επαλήθευση δεν θα ολοκληρωθεί. Ανέβασα ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης πολλές φορές και ακόμα δεν συμβαίνει τίποτα.
Without a bonus!
Verification will not complete . I uploaded a screenshot of the deposit several times and still nothing happens.
Ohne Bonus !
Die Verifizierung wird nicht abgeschlossen . Habe mehrfach einen Screenshot der Einzahlung hoch geladen und trotzdem passiert nichts .
Καλησπέρα σε όλους,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έχει ήδη λάβει 6000 EUR.
Το υπόλοιπο θα καταβληθεί σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του Καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all,
According to our records, the player has already received 6000 EUR.
The rest will be paid out according to T&Cs of the Casino.
Kind regards
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Stephanieheymel ,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πρώτη πληρωμή και να συμβουλεύσετε πόσο είναι το υπόλοιπο που απομένει; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear stephanieheymel,
Could you please confirm that you received the first payout and advise how much is your remaining balance? Looking forward to hearing from you.
Ναι, λειτούργησε και η πρώτη πληρωμή καταβλήθηκε. Το υπόλοιπο είναι 155.400 €
Ελπίζω να λειτουργήσουν και οι άλλες πληρωμές! Μόνο μία πληρωμή έχει λειτουργήσει μέχρι στιγμής.
Yes it worked and the first payout was paid out. The remaining balance is €155,400
I hope the other payouts work too! Only one payout has worked so far.
Ja es hat funktioniert und die erste Auszahlung wurde ausgezahlt . Das Restguthaben beträgt 155.400€
Ich hoffe die anderen Auszhalungen funktionieren auch ! Bisher hat nur eine Auszahlung funktioniert .
Αγαπητέ Stephanieheymel
Όλες οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του καζίνο. Ίσως λίγο πιο γρήγορα ;)
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear stephanieheymel
All the withdrawals will be processed according to T&Cs of the casino. Maybe a bit faster ;)
Kind regards
Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Stephanieheymel ,
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε όταν λάβετε την επόμενη πληρωμή σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear stephanieheymel,
Could you please inform me when you receive your next payout? Looking forward to hearing from you.
Dear stephanieheymel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Αγαπητέ stephanieheymel, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να επιβεβαιώσετε ότι οι πληρωμές διεκπεραιώνονται έγκαιρα;
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
ΥΓ: Έχω προσαρμόσει το επίδικο ποσό από 161.000€ σε 155.400€
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint. Dear stephanieheymel, could you get back to us please, and confirm that the payouts are processed in a timely manner?
The player can reopen this complaint anytime.
PS: I have adjusted the disputed amount from €161,000 to €155,400
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.