Ο παίκτης από τη Γερμανία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Vulkan Vegas Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 155.400 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΧαίρετε ,
Περιμένω επαλήθευση εδώ και χρόνια. Ανέβασα όλα τα έγγραφα και λέει ακόμα "για αναθεώρηση". Αμφιβάλλω αν θα πληρωθούν ποτέ τα χρήματα, αλλά μετά θα προσλάβω δικηγόρο. Γιατί δεν παίχτηκε με μπόνους, ούτε υπήρξαν άλλες αποκλίσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Stephanieheymel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού; Τέλος, επιβεβαιώστε το αμφισβητούμενο ποσό.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΗ επαλήθευση συνεχίζεται εδώ και 4-5 εβδομάδες. Κατάσταση αναθεώρησης. Η μόνη απάντηση που πήρα ήταν ότι τα δεδομένα μάλλον είχαν σταλεί ξανά στο τμήμα επαλήθευσης. Γιατί δεν ειπώθηκε. Ανέβασα τα πάντα σωστά, οπότε δεν μπορώ να καταλάβω πώς η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤώρα όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί, αλλά η κατάσταση δεν έχει ακόμη ελεγχθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, stephanieheymel , για την ενημέρωση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το αμφισβητούμενο ποσό; Αυτά τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΧωρίς μπόνους!
Η επαλήθευση δεν θα ολοκληρωθεί. Ανέβασα ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης πολλές φορές και ακόμα δεν συμβαίνει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΚαλησπέρα σε όλους,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης έχει ήδη λάβει 6000 EUR.
Το υπόλοιπο θα καταβληθεί σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του Καζίνο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Stephanieheymel ,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πρώτη πληρωμή και να συμβουλεύσετε πόσο είναι το υπόλοιπο που απομένει; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΝαι, λειτούργησε και η πρώτη πληρωμή καταβλήθηκε. Το υπόλοιπο είναι 155.400 €
Ελπίζω να λειτουργήσουν και οι άλλες πληρωμές! Μόνο μία πληρωμή έχει λειτουργήσει μέχρι στιγμής.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Stephanieheymel
Όλες οι αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν σύμφωνα με τους Όρους και τους Όρους του καζίνο. Ίσως λίγο πιο γρήγορα ;)
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Vulkan Vegas Casino , για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Stephanieheymel ,
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε όταν λάβετε την επόμενη πληρωμή σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή stephanieheymel,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑκόμα κι αν υποθέσουμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Αγαπητέ stephanieheymel, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να επιβεβαιώσετε ότι οι πληρωμές διεκπεραιώνονται έγκαιρα;
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
ΥΓ: Έχω προσαρμόσει το επίδικο ποσό από 161.000€ σε 155.400€
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
