Vulkan Vegas Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο, στις 18 Νοεμβρίου έχω καταθέσει 250E στο αναφερόμενο Καζίνο. Κάπως η Paysafe με ανακατεύθυνε στο Giropay, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αλλά δεν έφτασαν στο VV. Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών και τους έστειλα τραπεζικό αντίγραφο όπου καταβάλλεται το ποσό αλλά ζήτησαν και απόδειξη συναλλαγής που δεν την έχω... Ως κατάσταση στο VV η συναλλαγή εμφανίζεται ως απορριφθείσα αλλά τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου . Έχω στείλει επίσης μέσω email το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας, αλλά η VV δεν απαντά πια. Επίσης το paysafe δεν απαντούν στην ερώτησή μου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε; Προσπάθησα επίσης να έρθω σε επαφή με το Skrill γιατί στην ανακατευθυνόμενη σελίδα ήταν το λογότυπο της Skrill αλλά επίσης δεν απαντούν

Αγαπητέ costik193,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σας αγαπητοί μου, το πρόβλημα λύθηκε και μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Η Paysafe αντέδρασε και παραδέχτηκαν ότι εκεί έφταιγε. Ευχαριστώ για την υποστήριξή σας και ευχαριστώ επίσης τον Vulkan Vegas αλλά λόγω της υποστήριξης πελατών που δεν μπόρεσε να με διευκρινίσει, άνοιξα το θέμα εδώ. Επομένως, παρακαλούμε την υποστήριξη πελατών, την επόμενη φορά προσπαθήστε να βοηθήσετε καλύτερα για να αποφύγετε αυτήν την κατάσταση! Ευχαριστώ και πάλι και ό,τι καλύτερο!

Ευχαριστούμε το costik193 που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος