Γεια σου Susanne!
Δεδομένου ότι αυτό το παράπονο επιμένει για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα και η επιστροφή των καταθέσεων δεν συνέβη, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το κλείσιμο ως «άλυτο» στο σύστημά μας, το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο τις τελευταίες 7 ημέρες για να μας ενημερώσει το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων που θα εκδοθεί από το τέλος τους, σε περίπτωση που το καζίνο δεν μας δώσει σαφή απόδειξη, ότι η επιστροφή χρημάτων εκδόθηκε, θα κλείσουμε την καταγγελία ως αναφέρθηκε παραπάνω.
Γνωρίζουμε καλά ότι αυτό δεν θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημά σας, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αρχή αδειοδότησης και τα παράπονα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: «martin.d@casino.guru».
Hello Susanne!
Since this complaint is persisting for quite an extensive period of time and the refund of deposits still did not occur, we have no choice than close it as 'unresolved' in our system, which will have a negative impact on the casino's rating. I will extend the timer for the last 7 days for the casino to inform us about the refund to be issued from their end, in case the casino would not give us a clear proof, that the refund was issued, we will close the complaint as mentioned above.
We are well aware that this will not help you to resolve your issue, you can raise the complaint to the casino's licensing authority. In case you have any questions regarding the licensing authority and the complaints, please do not hesitate to contact me via my email address: 'martin.d@casino.guru'.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: