Ο παίκτης από τη Σουηδία έπαιζε τυχερά παιχνίδια σε Rollingslots και Spinspirit, τα οποία δεν είχαν σουηδική άδεια. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με αυτά τα καζίνο αρκετές φορές χωρίς να λάβει ικανοποιητική απάντηση. Ζητούσε μια διαδικασία KYC για να επικυρώσει το παιχνίδι του από τη Σουηδία και επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους κανονισμούς. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Επιπλέον, το αίτημα του παίκτη για επιστροφή χρημάτων αποκλειστικά λόγω της έλλειψης έγκυρης άδειας δεν μπορούσε να διευκολυνθεί. Προτείναμε ο παίκτης να έχει παίξει μόνο σε καζίνο με άδεια στη Σουηδία και του παρείχε μια λίστα με προτεινόμενα καζίνο. Κατά συνέπεια, αποφασίσαμε να μην προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτή την υπόθεση.