Spinpirate Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Περίμενα την απόσυρσή μου τώρα περίπου ένα μήνα.

Όπως είπαν άλλοι παίκτες εδώ, πρώτα ο Spinpirate είπε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το NordPay. Στη συνέχεια, μου ζήτησαν αλλαγή της ανάληψης βάσει IBAN σε BTC. Το έκανα και μετά μου απάντησαν μια φορά ότι υπάρχει γενικό πρόβλημα με τις πληρωμές. Όλες αυτές οι απαντήσεις έλαβα περίπου μία εβδομάδα μετά το αρχικό μου αίτημα ανάληψης στις αρχές Απριλίου. Μετά από αυτό, δεν έχω άλλη απάντηση από την υποστήριξη της Spinpirate ότι πρέπει να ζητήσω πληρωμές από τα οικονομικά του καζίνο Scatterhall (ίδιο ιδιοκτήτη). Δεν μου έχουν απαντήσει ούτε μια φορά (οι οικονομικοί).

Αγαπητέ kaijoke,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με την απόσυρσή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θέλω να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Παρά τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε και να επιλύσουμε αυτά τα ζητήματα, το καζίνο έχει επιλέξει να υιοθετήσει μια "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" για όλα τα παράπονα.

Ως προειδοποίηση προς τους πιθανούς παίκτες, έχουμε συμπεριλάβει δύο προειδοποιήσεις στην κριτική μας για αυτό το καζίνο , προειδοποιώντας τους για το γεγονός ότι οι αναλήψεις δεν υποβάλλονται σε άμεση επεξεργασία:

Οι παίκτες παραπονιούνται για εξαιρετικά μεγάλους χρόνους απόσυρσης

Έχουμε λάβει ή έχουμε δει πολυάριθμα παράπονα από παίκτες των οποίων οι αποσύρσεις απαιτούν υπερβολικό χρόνο

Καθυστερημένες αναλήψεις

Το καζίνο αντιμετωπίζει τεχνικές δυσκολίες με τη διαδικασία ανάληψης, η οποία είχε ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις πληρωμών από τον Μάρτιο του 2023. Αν και το ζήτημα φαίνεται να σχετίζεται με τον πάροχο πληρωμών, συμβουλεύουμε τους παίκτες να γνωρίζουν την κατάσταση.

Μπορώ να καταλάβω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένετε τα χρήματά σας χωρίς καμία ανατροφοδότηση για το πότε θα τα λάβετε. Ελπίζω ειλικρινά ότι τα κέρδη σας θα σας σταλούν τελικά. Θα μπορούσατε να στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ, kaijoke, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel (pavel.k@casino.guru) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Spinpirate Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα, συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου, Kaijoke!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γεια,

Ναι νομίζω ότι αυτή τη στιγμή δεν απαντούν σε κανέναν. Αλλά φυσικά αυτό πρέπει να λυθεί με κάθε τρόπο.

Το ρώτησα και από το emoore και μου απάντησαν:

-----------------------------

Παράπονα

Mikko K******

Αγαπητέ κύριε,

Καθώς αυτή η εταιρεία δεν διαχειρίζεται εμείς, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Πρέπει να επικοινωνήσετε με τον διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας, τον οποίο μπορείτε να βρείτε εδώ:

https://www.curacaochamberofcommerce.com/registry-services/registry-search/

Ή επικοινωνήστε με τον κάτοχο της κύριας άδειας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα καταγγελιών EM Group

-----------------------------

Φυσικά υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας μέσω email ή τηλεφώνου.

Και αυτή η άδεια Antillephone Curacao είναι "κάποιο είδος αστείου":

https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-curacao-antillephone/

Δεν έχουν απαντήσει τίποτα τώρα εδώ και ένα μήνα. Τους έχω στείλει περίπου τρία email...

Και το καζίνο Spinpirate άλλαξε επίσης τον τύπο της άδειας πριν από μια εβδομάδα...

Έτσι, κάποιος πρέπει να κάνει κάποιου είδους αναφορά προσβολής, αλλά πώς έγινε αυτό ενάντια στο διαδικτυακό καζίνο.

Αυτό το καζίνο θα πρέπει να σταματήσει και να μπει στη μαύρη λίστα και οι ίδιοι ιδιοκτήτες να μην ιδρύουν πλέον νέα καζίνο.

Αλλά πιστεύω ότι κάτι συμβαίνει τώρα γιατί τόσοι πολλοί άνθρωποι περιμένουν τα χρήματά τους. Θα πρέπει επιτέλους να υπάρξει κάποιο είδος λύσης και ας ελπίσουμε ότι επιτέλους το Casino πληρώσει σε όλους και θα δώσει μια αξιοπρεπή εξήγηση σε όλους.

Χαιρετισμοί

Mikko K******

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Φυσικά δεν απαντούν προς το παρόν.

Έχετε κάποια πρόταση τι να κάνω; Πρόκειται για εγκληματική δραστηριότητα. Κάποιος πρέπει να σταματήσει αυτά τα καζίνο (spinpirate και scatterhall) ή να διορθωθούν προβλήματα τώρα αμέσως. Δεν μπορώ να κάνω προσβλητικό ρεπορτάζ αλλά κάποιος πρέπει. ΠΟΥ? Πρέπει να έχετε κάποιες επιλογές για να το λύσετε αυτό;

Kaijoke, υπάρχει η πιθανότητα να προσπαθήσουν να ανοίξουν μια καταγγελία με τον ρυθμιστή αδειών τους - Curacao Antillephone, αλλά είναι πιθανό ότι δεν έχουν καθόλου άδεια και απλώς ισχυρίζονται ότι την έχουν. Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τέτοιες περιπτώσεις είναι: info@gaminglicences.com και complaints@gaminglicences.com .

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν το καζίνο λειτουργεί με άδεια. Σύμφωνα με τα δεδομένα στον ιστότοπο, φαίνεται ότι το Scatterhall Casino είχε στο παρελθόν Άδεια Antillephone, αλλά είναι πιθανό να μην την έχει πια. Ωστόσο, μπορείτε να δοκιμάσετε και να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone στο certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com .

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας (pavel.k@casino.guru). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο