Ο παίκτης από τη Φινλανδία προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του και να αλλάξει τη διεύθυνσή του, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες. Ζήτησαν να κλείσουν τον λογαριασμό και να αποσύρουν τα χρήματά τους αλλά αρνήθηκαν και τα δύο.
πολύ αντιεπαγγελματικός ιστότοπος, προσπάθησα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να αλλάξω την παλιά διεύθυνση σε νέα, αλλά δεν λειτουργεί παρόλο που το έχω διαχειριστεί σε ζωντανή συνομιλία και μετά από όλα τα προβλήματα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να αποσύρω τα χρήματα εκεί, επομένως δεν συμφωνούν να διαγράψω τον λογαριασμό ή να μου επιτρέψουν να τραβάω χρήματα.
Ξέρω χωρίς παράπονο αυτό δεν θα λυθεί.
Γεια σου topiturpei,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Spinaro Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν συμφωνούν να αλλάξουν τη διεύθυνσή μου σε νέα, επομένως δεν μπορώ να επαληθεύσω τη διεύθυνση, όλα τα έγγραφα στάλθηκαν και από τις δύο διευθύνσεις, παλιά και νέα. Αρνούνται επίσης να δεχτούν σε μορφή pdf τηλεφωνικούς λογαριασμούς ή άλλους λογαριασμούς, καθώς και λογαριασμούς σε χαρτί που ταιριάζουν με τις πληροφορίες διεύθυνσης που αποστέλλονται σε έντυπη μορφή.
Αποδείξεις που αποστέλλονται από την κατάθεση από την τράπεζα, φωτογραφίες και από την τραπεζική κάρτα.
Στο chat, αποδέχτηκαν ήδη την αλλαγή διεύθυνσης μία φορά όταν είχα έρθει σε επαφή για αυτό 3 φορές.
Στις 20.6 έστειλαν email και ακόμα δεν συμφωνούν να αλλάξω τη διεύθυνσή μου σε νέα για να το επιβεβαιώσω.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, λείπουν ορισμένα από τα απαιτούμενα έγγραφα. Για να διασφαλίσετε την ασφάλεια, παρέχετε τα ακόλουθα έγγραφα:
1. Επαληθεύστε τη διεύθυνσή σας ανεβάζοντας ένα έγγραφο που δεν είναι παλαιότερο των 90 ημερών και εμφανίζει το όνομά σας, τη διεύθυνση στο προφίλ σας και την ημερομηνία έκδοσης του εγγράφου. (π.χ. λογαριασμός ρεύματος ή αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού - υποχρεωτικό). Λάβετε υπόψη ότι δεν γίνονται δεκτά αντίγραφα κίνησης από εικονικές τράπεζες ή λογαριασμοί κινητής τηλεφωνίας.
Σημειώστε ότι ολόκληρο το έγγραφο πρέπει να είναι ορατό για να γίνει αποδεκτό.
2. Ανεβάστε μια εικόνα της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείται για καταθέσεις (που λήγει σε *0731) που δείχνει το όνομα, την ημερομηνία λήξης και τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία. Εάν η κάρτα είναι εικονική, μπορείτε να κάνετε λήψη μιας δήλωσης που περιέχει τις αναφερόμενες πληροφορίες.
25.6 είπαν ότι ενέκριναν την αλλαγή διεύθυνσης και πρέπει να έρθουν τα έγγραφα και ο επαναπατρισμός.
Στις 26.6 ακύρωσαν την ανάληψη γιατί έτσι κι αλλιώς δεν θέλουν να επιβεβαιώσουν τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν τα κέρδη γιατί έκλεισα τον λογαριασμό μου.
10.1. Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας (συμπεριλαμβανομένης της διαγραφής του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασής σας) ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας μέσω email: support@spinaro.com . Εάν αποφασίσετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας, η εταιρεία θα σας επιστρέψει τα χρήματα από τον λογαριασμό σας αφού πρώτα έχει αφαιρεθεί η ανάληψη.
Η ανάληψη έγινε επίσης πριν κλείσει ο λογαριασμός
Γεια σου topiturpei,
Λάβετε υπόψη ότι κάθε είδους επαλήθευση διαρκεί έως και 14 ημέρες και μπορεί ακόμη περισσότερο, εάν προσπαθείτε να αλλάξετε την ημερομηνία εγγραφής. Απλώς θα συνιστούσα να παράσχουν όλα τα έγγραφα που ζητούν για να το επεξεργαστούν το συντομότερο δυνατό.