Ο παίκτης παραπονιέται ότι το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του και ισχυρίζεται ότι το μπόνους δεν υπάρχει.
Δεν υπάρχει τρόπος να κλείσετε το λογαριασμό. Τίποτα στην τοποθεσία δεν λειτουργεί. Το μπόνους είναι ψέμα. Δεν υπάρχει.
Αγαπητέ Ary,
Σας ευχαριστούμε για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την δυσάρεστη κατάσταση σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως αυτό το ζήτημα; Πρώτον, επαληθεύσατε το λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, εξηγώντας γιατί έχουν μπλοκάρει το λογαριασμό σας; Εάν ναι, θα μπορούσατε να το μεταδώσετε σε μένα; Μερικές φορές είναι πιθανό ότι τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία του καζίνο καταλήγουν στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, οπότε ελέγξτε και εκεί. Επίσης, θα μπορούσατε να καθορίσετε ποιο μπόνους αναφέρατε;
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου με τις απαντήσεις στις παραπάνω ερωτήσεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με χαρά, Σάτριο
Αγαπητέ Ary,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.