Αγαπητέ Μιχάλη,
Παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
Σας ενημερώνουμε ότι στις 13 Νοεμβρίου 2023 ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τους ακόλουθους κανόνες:
7.5. Εάν ένας παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω «προβλήματος τζόγου»/«απώλειας ελέγχου στον τζόγο»/«εθισμού στον τζόγο», τότε απαγορεύεται στον παίκτη να παίξει σε ιστότοπους συνεργατών καζίνο.
Ο παίκτης συμφωνεί να μην ανοίξει νέο λογαριασμό. Το καζίνο δεν ευθύνεται για το άνοιγμα νέου λογαριασμού ή τυχόν απώλειες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν λογαριασμό που δημιουργήθηκε κατά παράβαση αυτών των κανόνων ανά πάσα στιγμή.
05/07/2020 Ο ίδιος ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο στο θυγατρικό μας έργο.
09/10/2023 Ο παίκτης παρέκαμψε σκόπιμα τον αποκλεισμό παρέχοντας άλλα δεδομένα και εγγραφόμενος στο έργο μας.
Λόγω παραβίασης των κανόνων του έργου, ο λογαριασμός έκλεισε στις 13/11/2023 και το υπόλοιπο των 2650 EUR ακυρώθηκε.
Στάλθηκε επίσης ένα email στον παίκτη στις 13 Νοεμβρίου 2023 με λεπτομέρειες.
Σας ενημερώνουμε ότι όλες οι ενέργειες σχετικά με τον λογαριασμό του παίκτη πραγματοποιήθηκαν αυστηρά σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες του καζίνο μας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Τμήμα Κινδύνων του Καζίνο Smokace.
Dear Michal,
We are providing information regarding this complaint.
We inform you that on November 13, 2023, the account was closed according to the following rules:
7.5. If a player closes their casino account due to a "gambling problem"/"loss of control over gambling"/"gambling addiction", then the player is prohibited from playing on casino partner sites.
The player agrees not to open a new account. The casino is not responsible for your opening a new account or any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to close an account created in violation of these rules at any time.
05/07/2020 The player himself closed his account due to gambling addiction in our subsidiary project.
09/10/2023 The player deliberately bypassed the blocking by providing other data and registering on our project.
Due to a violation of the project rules, the account was closed on 11/13/2023, and the balance of 2650 EUR was canceled.
An email was also sent to the player on November 13, 2023 with details.
We inform you that all actions regarding the player’s account were carried out strictly in accordance with the current rules of our casino.
Best wishes,
Smokace Casino Risk Department.
Αυτόματη μετάφραση:
